Relatório Estratégico Na Informática
Por: TrafegoIncrivel • 31/7/2020 • Relatório de pesquisa • 3.053 Palavras (13 Páginas) • 125 Visualizações
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1. OBJETIVO 3
2. DADOS UTILIZADOS 3
3. funil de vendas - GERAL 3
a. fluxo de clientes x retenção 3
b. Recomendações 5
4. Funil de vendas – mais visitados 6
a. PRODUTO SELECIONADO 6
b. recomendações 7
5. E-COMMERCE - preços 8
a. EXIBIÇÃO da informação 8
b. recomendações 9
6. E-COMMERCE - checkout 10
a. Comparação 10
b. recomendações 11
7. BUSINESS MANAGER – PIXEL (integraÇÃO) 11
a. Dados Retornados 11
b. recomendações 12
8. BUSINESS MANAGER – ADMINISTRAÇÃO 12
a. CENÁRIO ATUAL 12
b. recomendações 13
9. BUSINESS MANAGER – CAMPANHAS 13
a. campanha do dia dos namorados 13
b. recomendações 14
10. ESTRATÉGIAS SUGERIDAS 15
a. e-commerce - navegabilidade 15
b. e-commerce – INCENTIVO A TOMADA DE AÇÃO 16
c. e-commerce – preços 16
d. e-commerce – CHECKOUT 17
e. FACEBOOK – BM – Pixel 18
f. FACEBOOK – campanha 19
Esse documento foi criado por Tráfego Incrível, que detém todos os direitos sobre o conhecimento apresentado. A replicação desse documento ou parte dele é vedada sem autorização prévia do autor.
OBJETIVO
Esse relatório visa compreender o comportamento atual dos usuários que visitaram a Loja Online, considerando as interações realizadas, principais produtos visitados e níveis de rejeição dentro de um funil de interação.
DADOS UTILIZADOS
Para essa avaliação foram considerados os seguintes aspectos:
- Campanha Temática do Dia dos Namorados
- Dados do Pixel da Loja dos Últimos 90 Dias
- Loja Virtual (Navegação)
O ideal é que não seja avaliado um período tão longo, mas por tratar-se de um e-commerce novo, utilizamos uma métrica de longo prazo. No decorrer dos trabalhamos, poderemos estabelecer uma base comparativa, reduzindo os períodos de avaliação.
funil de vendas - GERAL
fluxo de clientes x retenção
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- Nível 1 -> Nível 2
- A retenção encontra-se dentro de níveis aceitáveis para um e-commerce, sendo que um índice excelente seria em torno de 80%.
- Não há a necessidade de avaliação do comportamento.
- Nível 2 -> Nível 3
- Nesse nível notamos um elevado nível de desistência, pois apenas 3% dos visitantes foram retidos e inicializaram o checkout (IC).
- Nossa estratégia deverá atuar para aumentar os índices de IC, além de avaliar possíveis comportamentos da página que possam estar incentivando a baixa retenção.
- Nível 3 -> Nível 4
- Essa é considerada a etapa mais valiosa e cara dentro do funil de vendas, além de ser a que tende a ter a menor retenção.
- Nota-se um valor acima do esperado para conversão, sendo que normalmente observamos em e-commerce uma taxa em média de 20% de retenção, sendo assim, a taxa está acima do esperado.
- Não há a necessidade de avaliação do comportamento.
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Avaliando os conteúdos (produtos) visualizados pelos usuários, é possível notar que houve um potencial de R$ 52.500,00, sendo que desse montante apenas R$ 246,00 foram efetivados, ou cerca de 0,4%.
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Já realizando uma comparação do IC para as Compras efetivamente finalizadas, notamos que temos uma taxa de conversão de cerca de 9%, sendo um percentual muito baixo.
Normalmente observamos em e-commerces uma média de 20%. Esse é um ponto a ser observado em nossa estratégia.
Recomendações
As taxas de desistência devem ser avaliadas com base nos aspectos abaixo:
- Navegabilidade
- Incentivo a Tomada de Ação
- Remarketing
Os itens citados serão abordados dentro da estratégia proposta, é importante ressaltar que alguns casos necessitarão de avaliação junto a plataforma adotada (Loja Integrada). Durante o detalhamento da estratégia iremos sugerir as ações adequadas.
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