A Gestão Estratégica

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FACULDADE ESTÁCIO

PÓS GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE SOFTWARE

TRABALHO DA DISCIPLINA GESTÃO ESTRATÉGICA DE TI

Manoel de Almeida Carvalho Neto

Aracaju - SE

Outubro 2018

• Enunciado do trabalho:

Tome por base o Caso de Harvard, usado na disciplina que versa sobre Volkswagen dos EUA: gerenciando prioridades de TI.

• Liste os assuntos estudados, aula a aula, que se encontram presentes no texto do caso da Volkswagen.

• Elabore a Análise SWOT da área de TI em 2 momentos: antes e depois da mudança da estratégia e conclua informando se a mudança de estratégia foi acertada, justificando sua conclusão.

• Indique que domínios do COBIT, tanto da área de gestão como de Governança podem ser aplicados ao caso Volkswagen, bem como os processos de cada domínio, com as devidas justificativas.

Respostas:

1. Lista de assuntos estudados.

• Conceito de estratégia;
• Gerar valor para a empresa;
• Conceito de planejamento estratégico, gestão estratégica, planejamento estratégico de TI;
• Conceito de estratégias de planejamento empresarial;
• Estratégias da TI, recursos de TI para suporte de decisões, custos e investimentos em TI;
• Governança corporativa e governança de TI, conceito de governança de TI;

1.  Analise SWOT antes e depois.

• Antes da mudança – Fatores internos:

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• Depois da mudança – Fatores internos:

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Com a analise dos fatores internos foi visto que, a mudança da estratégia foi eficaz até certos pontos, visto que, mesmo com o aumento do quadro de funcionarios em TI, surgiu um novo problema, que foi a quantidade de funcionarios que não possuiam conhecimento tecnico dos processos necessarios para a TI, onde tambem foi visivel para a gestão que, o orçamento era insuficiente, ficando assim, incapaz de seguir adiante com as estrategias e os projeto.

Foi visivel que o alinhamento dos projetos de TI ficaram mais claros, logo após a centralização dos processos e das definições e das prioridades nos projetos que eram necessarios para atingir o objetivo esperado.

• Antes da mudança – Fatores externos:

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• Depois da mudança – Fatores externos:

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        Nos fatores externos, é observado que no quesito de parcerias, fidelização, ambiente colaborativo a empresa mantem os mesmos níveis de satisfação, visto que são tidas como oportunidades, ficou claro que depois das mudanças, a concorrência chinesa se tornou uma ameaça devido ao aumento da participação da China no mercado onde a Volkswagen atuava.

        O fato dos processos de TI não serem documentados apresentava uma ameaça, porém, após as inovações de recursos, esse problema foi minimizado, sendo todos os processos documentados.

1.  Domínios da área de Gestão:

• APO01: Gerenciar o Framework de Gestão de TI - Define um plano estratégico para a tecnologia da informação.

• APO02: Gerenciar a Estratégia – Criação de departamentos estratégicos.

• APO04: Gerenciar a Inovação - Definição, dos processos de TI e organização de seus relacionamentos coorporativo.

• APO06: Gerenciar Orçamentos e Custos – Definição os projetos prioritários de acordo com o orçamento disponível para cada área.

• APO09: Gerenciar os Acordos de Serviço de serviço – Alinhamento dos serviços de TI com as necessidades e expectativas do negócio.

Domínios da área de Governança:

• EDM01: Assegurar o Estabelecimento e a Manutenção do Framework de Governança - Colocar em prática e mantém estruturas, princípios, processos e práticas, com clareza de responsabilidades e autoridade para alcançar a missão, as metas e os objetivos da organização.

• EDM03: Assegurar a Otimização de Riscos - Assegura que o apetite e tolerância a riscos da organização são compreendidos, articulados e comunicados e que o risco ao valor da organização relacionado ao uso de TI é identificado e controlado.

• EDM04: Assegurar a Otimização de Recursos - Assegura que as capacidades adequadas e suficientes relacionadas TI (pessoas, processos e tecnologia) estão disponíveis para apoiar os objetivos da organização de forma eficaz a um custo ótimo.

• EMD05: Assegurar a Transparência para as partes interessadas - Assegura que a medição e relatórios de desempenho e conformidade da TI corporativa sejam transparentes para os stakeholders aprovarem as metas, métricas e as ações corretivas necessárias.

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