ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO DO HOSPITAL MATERNIDADE GUIOMAR FERNANDES – HMGF NO MUNICÍPIO DE ALEXANDRIA - RN

HÉKIS, H. R.; SILVA, M. A.; SOUSA, A. C. A. P (2011)

ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO DO HOSPITAL MATERNIDADE GUIOMAR FERNANDES – HMGF NO MUNICÍPIO DE ALEXANDRIA - RN

Hélio Roberto Hékis Doutor em Engenharia de Produção e Serviços pela UFSC (2004). Mestre em Administração - Gestão Estratégica das Organizações pela UDESC/ESAG (1999). Graduação em Ciências Contábeis pela UFSC (1988). Professor Adjunto, do Curso de Engenharia de Produção da UFRN. Pesquisador CNPq em competitividade, inovação e estratégia de gestão. E-mail. [e-mail] Monick Alexandre da Silva Graduada em Engenharia de Produção pela UFRN, 2010. E-mail. [e-mail] Adriano Carlos Amorim dde Paiva Sousa Graduando em Engenharia de Produção pela UFRN. E-mail. [e-mail]

RESUMO A informação de um hospital, assim como em qualquer organização, é um ativo de valor significativo, trazendo assim a necessidade de controle e gerenciamento. Este estudo apresenta a análise da gestão do sistema de informação de um hospital localizado no município de Alexandria, rio grande do norte. O método de pesquisa foi baseado em pesquisas bibliográficas e descritivas, onde foram realizadas pesquisas, entrevistas e observações. Têm-se como objetivo geral analisar os sistemas de informação do hospital e assim apontar ações voltadas para melhoria do desempenho do mesmo. Para compreender este sistema foi necessário apreciar o processo produtivo, levantar o fluxo de informações, os documentos de registro e os procedimentos envolvidos. Foi constatado que a informação é a base para o bom funcionamento de um processo, envolvendo assim práticas de registro e disseminação, podendo proporcionar a integração entre funções diversas.

PALAVRAS-CHAVE: Hospital; Informação; Sistema de informação; Tecnologia da informação.

ANALYSIS OF INFORMATION MANAGEMENT PRACTICES OF MATERNITY HOSPITAL GUIOMAR FERNANDES - HMGF IN THE CITY OF ALEXANDRIA - RN

The information of a hospital, as in any organization is an asset of significant value, bringing the need for control and management. This study presents the analysis of management information system of a hospital in Alexandria, a city in Rio Grande do Norte. The research method was based on library research and descriptive, which were conducted surveys, interviews and observations. To understand this system was necessary to examine the production process, raise the flow of information the registration documents and procedures involved. It was noted that information is the basis for the good operating of a process, thereby involving the registration practices and dissemination, which may promote the integration of diverse functions

KEYWORD: Hospital; Information; Information systems; Information technology.

Revista Brasileira de Inovação Tecnológica em Saúde, On-Line, Desde 2010. 27

HÉKIS, H. R.; SILVA, M. A.; SOUSA, A. C. A. P (2011)

ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO DO HOSPITAL MATERNIDADE GUIOMAR FERNANDES – HMGF NO MUNICÍPIO DE ALEXANDRIA - RN

INTRODUÇÃO A informação tem importância fundamental nas organizações. Associando a um processo a informação é o insumo que pode atribuir a qualidade necessária às tomadas de decisão e, desta maneira trazer resultados positivos com o alcance dos objetivos traçados.

A globalização vem proporcionando um cenário cada vez mais competitivo a nível mundial, onde os gestores enfrentam grandes desafios demandando informações que traduzam as necessidades organizacionais para obter vantagem competitiva. A qualidade das fontes de informações e seu tratamento são fatores essenciais para o sucesso da organização.

Antigamente as organizações desempenhavam suas funções de forma individual. Atualmente, para se garantir a competitividade no mercado, as funções da organização precisam estar cada vez mais integradas fazendo com que o Sistema de Informação (SI) se torne um fator essencial na busca da sinergia entre estas diversas funções.

A tarefa da função administração deixou de ser a supervisão dos resultados para exercer o papel de controle do SI a fim de obter a integração dos diversos setores da empresa e do ambiente externo para que a mesma atinja os objetivos estratégicos pretendidos. Todos os elementos de uma empresa giram em torno da troca, da obtenção e da análise das informações. O ambiente de negócios atualmente depende do sistema de informações. No ambiente externo este sistema pode funcionar como arma competitiva para a empresa de forma a agregar valor às informações direcionando e tornando as decisões cada vez mais confiáveis. No ambiente interno facilita a disseminação da informação, tornando as funções existentes em cada empresa mais integradas e a tomada de decisões mais rápida e eficiente. O presente estudo partiu da visualização da importância que o sistema de informação tem em um hospital e da oportunidade de desenvolvimento de um projeto de extensão em um hospital que têm como objetivo integrar o conhecimento acadêmico com a prática, através de uma ação em mão-dupla em que há aprendizado e melhoria do desempenho do hospital. O foco do estudo foi o Hospital Maternidade Guiomar Fernandes (HMGF), localizado em Alexandria (RN). Trata-se de uma instituição filantrópica que atende pelo SUS, oferecendo serviços de ambulatório, atendimento emergencial e cirúrgico, abrangendo uma demanda de grande extensão territorial, desde o interior do Rio Grande do Norte à Paraíba. Assim, justifica-se o presente estudo pela possibilidade de melhoria do desempenho do HMGF e assim ao melhor atendimento á sociedade, também propiciando a oportunidade de aplicar os conhecimentos acadêmicos em situações reais.

Têm-se como objetivo geral analisar os sistemas de informação presentes no HMGF, e assim proporcionar o apontamento de ações voltadas para melhoria do desempenho do mesmo. O estudo terá como foco a análise do fluxo de informação no ambiente interno e externo e a análise dos recursos relacionados á utilização de tecnologia da informação.

Este artigo descreve a análise das práticas e recursos relacionados á gestão da informação de um hospital, enfatizando características relacionadas ao fluxo e a tecnologia da informação. Tal análise foi baseada em uma metodologia de pesquisa exploratória, apontando oportunidades de melhorias baseadas nos fundamentos teóricos e nas perspectivas do hospital.