Gestão de TI

Universidade Cruzeiro do Sul AP II – Fundamentos da gestão de TI Thiago Luan Teofelo 122.424-7 São Miguel Paulista 2015

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Escopo: CRIAÇÃO DE TEXTO ARGUMENTATIVO

Os parceiros e colaboradores que dão retorno financeiro são os únicos que efetivamente devem ter valor para as empresas. A afirmação acima apesar de ser forte tem, a cada dia que passa, adquirido mais e mais empresários, que engrossam o coro pela competitividade onde os meios não tem limite para que as coisas ocorram nas empresas e para que se vença a concorrência e se ganhe mais e mais dinheiro. O custo disso passa, necessariamente, pelos ganhos de produtividade proporcionados pela tecnologia da informação que transforma a economia mundial. Nessa nova economia, o foco atual das organizações se voltou para os clientes, afinal são eles “que pagam as contas...” Mas existem outras razões para que isso ocorra, uma delas seria a frase do primeiro parágrafo, você concorda com isso? Busque na internet algum autor ou artigo que justifique sua resposta a favor ou contra este argumento.

                O Capital de Relacionamento de uma empresa.

Cabe a uma empresa manter seu capital de relacionamento sempre bem aplicado, pois por mais que seja o “cliente quem paga as contas” deve-se levar em consideração que uma empresa precisa de fornecedores e parceiros além do cliente, e a relação com todos estes três constitui uma relação dinâmica com base na troca de valores. A revista Knowledge Management (2000) indica que 54% dos seus entrevistados consideram importe ou muito importante o relacionamento com outras empresas.
No geral esses relaciomentos podem gerar um retorno não financeiro porem de altíssimo valor não financeiro para empresa, como por exemplo, retorno de imagem, retorno em “controle de qualidade” entre outros, melhorando desta forma o posicionamento extrategico da empresa do mercado de atuação da mesma.

http://www.avm.edu.br/monopdf/9/ELIZANE%20PIMENTEL%20FIGUEIREDO.pdf