Netdeep ClearMail - Guia do usuário final

        

[pic 1]

GUIA RÁPIDO - USUÁRIO FINAL

Descrição

O Netdeep ClearMail é um sistema de antispam que identifica lixo eletrônico e fraudes que são enviadas por e-mail. Através de vários tipos de filtros, o sistema bloqueia automaticamente a maioria das mensagens e guarda as mensagens suspeitas em quarentena (armadilha). As mensagens suspeitas ficam durante um período na fila para que sejam analisadas manualmente pelo usuário ou administrador do sistema.

Acessando o sistema

1. Para iniciar o uso do Netdeep ClearMail basta acessar o navegador de sua preferência a tela de administração do sistema acessando o link:

1. Informe o endereço de e-mail completo e a sua senha (MESMA SENHA DO E-MAIL). Exemplo:

[pic 2]

1. Em seguida, você terá acesso a tela da quarentena (Mensagens suspeitas que ainda não foram entregues)  para decidir o que fazer com as mensagens:

[pic 3]

1. Observe com atenção os campos:

1. Data: Data de recebimento da Mensagem
2. Assunto: Assunto da Mensagem
3. De: Remetente da mensagem
4. Relay: Servidor que enviou a mensagem
5. Pontos: Pontos aculumados, baseados nas características da mensagens. O sistema possui parâmetros de pontuação para identificar se uma mensagem é SPAM ou não.
6. Status e ação: Escolha da ação a ser realizada com a(s) mensagem(s) selecionada(s).

[pic 4]

1. É possível visualizar a mensagem clicando em cima do assunto: Exemplo:[pic 5]

Liberando/Bloqueando mensagens e remetentes

1. Ao clicar no menu pop-down “Status e ação” de cada mensagem aparece as opções abaixo:[pic 6]

1. Não alterar: O sistema não fará nada com a mensagem. A mensagem continuará em quarentena.
2. Aceitar mensagem: a mensagem será aceita
3. Lista Branca para Remetente: todas as mensagens deste remetente serão aceitas.
4. Lista Branca para Domínio: todas as mensagens deste domínio (ex: @terra.com.br) serão aceitas.
5. Lista Branca para Rede: todas as mensagens desta rede (endereço IP do remetente) serão aceitas.
6. Rejeitar mensagens: a mensagem será rejeitada e sairá da quarentena.
7. Lista Negra para Remetente: todas as mensagens deste remetente serão rejeitadas.
8. Lista Negra para Domínio: todas as mensagens deste domínio (ex: @terra.com.br) serão rejeitadas.
9. Lista Negra para Rede: todas as mensagens desta rede (endereço IP do remetente) serão rejeitadas.

1. Após selecionar a ação desejada, clique no botão “Efetuar alterações”:

[pic 7]

1. Caso todas as mensagens sejam realmente SPAM, clique em “Rejeitar tudo como Spam”.

Ação em Massa

1. Para facilitar a vida do usuário, o sistema tem 3 botões que já selecionam uma “Ação” para todas as mensagens que estão na tela:[pic 8][pic 9]

 [pic 10][pic 11][pic 12][pic 13]

1. Após clicar no botão desejado, clique em “Efetuar alterações”.

Adicionando manualmente um remetente na Lista Branca/Negra.

1. Existem situações nas quais você gostaria de sempre receber ou bloquear mensagens de determinado remetente para que as mensagens deste usuário nem passem pela quarentena e sejam automaticamente aceitas ou rejeitadas. Para fazer isto, clique em “Home” no menu principal.

[pic 14]

1. Selecione a opção desejada e clique em “Adicionar”.

Relatório de mensagens retidas na quarentena

Diariamente o sistema envia alertas por e-mail para os usuários informando quais as mensagens que ficaram retidas na quarentena:

[pic 15]

No final do relatório, tem as opções:

1. Ver quarentena: acessa o painel e visualiza as mensagens
2. Rejeitar tudo como spam: bloqueia todas as mensagens

Considerações importantes

• O sistema é acompanhado diariamente e ajustado para que, na medida do possível, nenhuma mensagem ‘verdadeira’ seja retida como SPAM.

Eventualmente, porém, alguma mensagem ‘verdadeiras’ pode ser retida.

Neste caso, você poderá liberá-la quando receber o e-mail / resumo ou acessando periodicamente o sistema.