OS PROCESSOS DECISÓRIOS DAS ORGANIZAÇÕES

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

AVA 1

DA DISCIPLINA:

PROCESSOS DECISÓRIOS DAS ORGANIZAÇÕES

ALUNO: MARCIO DE OLIVEIRA SANTOS

PROFESSOR: ME. JOSÉ CARLOS DOS SANTOS VINHAIS

CURSO: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Setembro de 2022

1. Identificar as partes envolvidas na decisão

Nessa fase deve ocorrer a identificação dos envolvidos e de seus respectivos papéis antes e após a decisão tomada.

O local conta com uma equipe com dez (10) funcionários sendo:

1 – Gerente

1 – Telefonista / Caixa

1 – Balconista

1 – Pizzaiolo

1 - Forneiro

1 – Ajudante de cozinha

3 – Motoboys

1 – Faxineira

2. Listar as alternativas

Nessa fase cabe ao responsável pela decisão descrever quais são suas possibilidades de ações a serem determinadas em prol do objetivo.

Implementação de uma pizzaria com especialidade em entregas rápidas.Visando atingir uma área pré-determinada e carente de tal serviço. O produto visa atender as necessidades dos clientes que chegam em casa a noite e com pouco tempo para cozinhar. Teremos um processo de divulgação do produto por meio de folder em casas, carros de transporte de passageiros.

Nossos colaboradores são conhecedores da área de atuação, e pessoas bem conhecidas na área de comércio, divulgando ainda mais o negócio. A produtividade, sem dúvida alguma, é um dos pontos chave de qualquer negócio. Para uma pizzaria, é imprescindível que os processos de execução de serviço permitam que a qualidade não diminua. Portanto a meta é investir em treinamentos e recompensas. Estipular metas e recompensas.

3. Definição dos Principais Critérios

Ter uma equipe comprometida e produtiva.

Organização de processos como por exemplo adotar cardápios digitais, otimizando a rapidez no atendimento.

Organização do ambiente, de maneira a ser um local agradável a permanência dos clientes.

Atendimento de excelência, criar excelência na entrega. Se a pizzaria demora na entrega, os processos se perdem, o cliente fica insatisfeito. Mas, se não tiver jeito e algumas entregas acabarem atrasando, recompensar o cliente com, brindes, feedback, como mensagens em aplicativos de conversa ou telefonemas.

4. Avaliar as alternativas com relação aos critérios

Com os principais critérios