PIM GESTÃO DA QUALIDADE
Por: Guilherme Antunes • 29/11/2017 • Relatório de pesquisa • 429 Palavras (2 Páginas) • 581 Visualizações
Gestão da qualidade
Objetivo
Mostrar o caráter sistêmico dos modelos de gestão. Desenvolver o espírito crítico, visando a
tomada de decisão. Examinar o ambiente externo e seu impacto nas decisões gerenciais.
Relacionar a aprendizagem com os diferentes tipos de problemas profissional.
Introdução
Com base nas informações do objetivo, analisamos todo o processo envolvido na Consulting e
definimos todas as atribuições e exigências da NBR ISSO 9000 E 9001, sendo assim,
implantando as características para ter a busca de melhorias do processo de software, e
também consequentemente buscar o nível 5 do CMMI.
Introdução
Nossa Consulting analisou que é necessário ter um modelo de qualidade externa e interna. Ele
categoriza os atributos de qualidade de software em seis características ( funcionabilidade,
confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenção e portabilidade ) as quais que por sua vez
são subdividades em subcaracterísticas
Funcionabilidade : Adequação acurácia, interoperabilidade, segurança de acesso.
Conformidade relacionada à funcionabilidade. Analisar todo o processo envolvido em um
determinado objetivo, concluir que tudo está de acordo.
Confiabilidade : Maturidade, tolerância a falhas, recuperabilidade. Conformidade relacionado à
confiabilidade. Analisar todos os dados estão protegidos, dados dos cliente, fornecedores,
setores da corporação, funcionários. Bancos de dados, firewall, segurança da informação.
Usabilidade : Inteligibilidade, apreensibilidade, operacionalidade, atratividade. Conformidade
relacionada a usabilidade.
Eficiência : Comportamento em relação ao tempo, utilização de recursos. Conformidade
relacionada a eficiência.
Manutentabilidade ( Manutenção ) : Adaptabilidade, modificabilidade, estabilidade,
testabilidade. Conformidade relacionada a manutenção. Analisar os custos de manutenção de
software, licenças, modelos viáveis de ERP.
Portabilidade : Adaptabilidade, capacidade para ser instalado. Coexistência capacidade de
substituir. Conformidade relacionada à portabilidade : Analisar softawares, linguagens, entre
outros tipos podem ser reconhecidos por outros sistemas operacionais.
A gestão da qualidade tem como princípios fundamentais estabelecidos pela NBR ISS 9000
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