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PIM VII GOVERNANCA EM TI UNIP

Por:   •  1/6/2015  •  Trabalho acadêmico  •  8.787 Palavras (36 Páginas)  •  2.070 Visualizações

Página 1 de 36

UNIP INTERATIVA

Projeto  Integrado  Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia 

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR  – PIM VII

CIDADE

2014

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR  – PIM VII

Estudo e análise de melhorias nos processos de TI da empresa HGA

        ALUNO

                                                    RA 123947

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ORIENTADORES:Prof. Roberto Nunes, Prof. Roberto Macias

                                                    02/2014

Erechim

2014

RESUMO

Este projeto foi realizado pelo  aluno  do curso de Gestão em Tecnologia da Informação e tem como objetivo introduzir os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Governança em TI , Sistemas para Internet e Software Livre e Gestão na Qualidade, aplicando-as em prática através de problemas a serem sanados, apresentados pela empresa HGA, neste projeto são indicadas ferramentas de governança de TI para melhorar os controle sobre os sistemas produzidos pela HGA, bem como ferramentas de controle de qualidade  e uso de tecnologias adequadas para solucionar problemas de TI e melhorar o uso dos sistemas em questão, a empresa HGA tem know-how dos seus produtos com tecnologia única, o que a deixa um pouco mais tranquila em relação a concorrência, mas isso não pode ser usado como argumento interno da empresa  para deixar de desenvolver e controles administrativos e qualitativos  em todas as etapas do desenvolvimento.

A realização deste projeto foi essencial para adquirir tanto o conhecimento teórico quanto o conhecimento prático, implementado nos cenários apresentados no manual do Projeto Integrado Multidisciplinar VII.

Palavras-chave: Qualidade, Projeto, Software, Gestão, TI, Governança, ITIL, COBIT


ABSTRACT

This project was undertaken by the student of Management in Information Technology and aims to introduce the acquired knowledge in the disciplines of IT Governance, Systems for Internet and Free Software and Quality Management in applying them in practice through problems to be remedied, HGA presented by the company in this project are indicated IT governance tools to improve control over the systems produced by HGA, as well as quality control and use of appropriate technology tools to solve IT problems and improve the use of systems concerned, the company has HGA know-how of its products with unique technology, which makes a little more quiet compared to competition, but it can not be used as an internal argument of the company to help develop and administrative controls and quality at all stages of development.

This project was essential to acquire both theoretical knowledge and practical knowledge, implemented in the scenarios presented in the Integrated Multidisciplinary Design Manual VII.

Keywords: Quality, Project, Software, Management, IT Governance, ITIL, COBIT

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        

2 DESENVOLVIMENTO        

2. 1 Governança Corporativa        

2.2 Governança de TI        

3 Lei Sarbanes-Oxley        

3.1 LEI SARBANES-OXLEY NAS ATIVIDADES DE CONTROLE        

3.2 Planejamento e Organização        

3.3 Aquisição e implementação        

3.4 Entrega e suporte        

3.5 Monitoração        

4 Desenvolvimento do COBIT        

4.1 Ferramentas de Gerenciamento do COBIT.        

4.2 Características do ITIL™        

4.3 Qual é a percepção das Organizações sobre a área de TI        

4.4 Principais desafios da área de Tecnologia        

5 Estrutura modelo CMMI        

5.1 Níveis de maturidade do CMMI        

5.1.2 ABORDAGEM POR ESTÁGIOS        

6.1 Governança  Corporativa.        

6.3 Plano  Estratégico de TI ´PETI.        

6.5 Metodologia ITIL.        

6.5.1 CONCEITO        

7  Metodologia Proposta Para Avaliação        

7.1 FUNDAMENTOS CMMI        

7.2 Definição  do Planejamento estratégico de TI        

7.2.1 METODOLOGIA PROPOSTA        

8 RECOMENDAÇÕES        

8.1 Definir a Arquitetura da Informação        

8.2 Recomendações        

8.3 DETERMINAR A DIREÇÃO TECNOLÓGICA        

8.4 RECOMENDAÇÕES        

8.5 GESTÃO DA QUALIDADE        

8.6 Recomendações        

8.6.1 SUPORTE        

8.7 SISTEMAS DE INTERNET E SOFTWARE LIVRES        

8.7.1 O QUE É O LINUX?        

...

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