PTI - Modelagem de Processos

Disciplina: Modelagem de processos  

Professor(es) Autor (es): Rejane Roecker Adaptado por: Alexandre Lopes Machado

Tema: Gestão por processos

1) Gestão de Qualidade - A empresa acompanha continuamente as necessidades do mercado, para os clientes dentro de seu foco de atuação e, por esse motivo, tem diversificado sua oferta ao longo dos anos.

Alinhamento Estratégico - e assim se estruturou para poder atendê-los com uma equipe motivada e que possui um conjunto de competências transformadas em uma oferta consistente de soluções.

Governança em TI – que se posiciona através da inovação e do foco no cliente. Isso se revela na sua visão de que os produtos e serviços são consequência desse foco.

2) A gestão de qualidade é uma métrica relevante, para acompanhar as tendências dos produtos e serviços e se manter competitivas no mercado. Entender o que o cliente precisa é de fundamental importância, para fins de fidelização e espaço no mercado.

O alinhamento estratégico é a característica chave da Gestão por Processos – BPM. É a sintonia de todas as frentes da empresa para cumprimento dos planejamentos sejam eles operacional, tático e estratégico para crescer e se manter competitiva. É nessa etapa que se constrói a missão, visão e valor, ou seja, a cultura da empresa.  

A Governança em TI é a política que padroniza a rotina e práticas da organização, com intuito de minimizar os impactos por meio do gerenciamento de risco e segurança, resguardando assim as informações sigilosas e ativos digitais da empresa.  

REFERÊNCIA

ROECKER, REJANE. Material da disciplina Modelagem de Processos, Editora Senac São Paulo, 2022. (Série Universitária).

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