Relatório de propostas para a Minas Móvel Atualização dos processos interno

Relatório de propostas para a Minas Móvel

Atualização dos processos internos

03/2019

[pic 2]

---

---

Elaborado por: xxxxxxxxxxxx

Disciplina: Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação

Turma: xxxxxxxxxxxx

---

Tópicos desenvolvidos

        Neste relatório serão apresentadas as propostas para a atualização dos processos internos da Minas Móvel. O mesmo apresentará as ações estratégicas nos seguintes tópicos:

• Produção;
• Distribuição;
• Logística e
• Serviços.

Apresentação e objetivo

A Minas Móvel, uma empresa de consultoria e desenvolvimento de software, observando o crescimento da demanda por tecnologias móveis e o aumento da concorrência, necessita rever seu modelo de negócio e elaborar novas estratégias para alcançar a vantagem competitiva em seu negócio.

Diante da situação exposta, será formulado um relatório elaborado pela gerencia de TI com o objetivo de apresentar propostas de ações a serem realizadas nos processos internos da organização. Através deste mesmo relatório, também, será definido o posicionamento estratégico mais apropriado para o momento da empresa e o ambiente competitivo apresentado

---

Desenvolvimento

A proposta apresentada foi desenvolvida através da análise de tendência verificada na pesquisa do PNAD (pesquisa nacional de amostra domiciliar), onde foi apresentado um crescimento no uso da internet no país e principalmente o aumento do número de dispositivos móveis.

Através do apresentado torna-se imprescindível a atualização do modelo de negócios da companhia, onde o foco da empresa deve ser a captação destes usuários de dispositivos móveis apresentando a eles soluções de alta qualidade.

Para atender o proposto será necessária uma readequação das áreas de produção, distribuição, logística e serviços.

Produção

        Verificando a imensa quantidade de processamentos de pagamentos que ocorre diariamente no país e a guerra do mercado de maquininhas de cartão de crédito, a Minas Móvel deveria apresentar uma solução de meios de pagamento via aplicativo de smartphone que dispensem o uso e, consequentemente, a compra ou aluguel destas maquinas pelas empresas.

        Para os consumidores seria possível cadastrar seu cartão de crédito no app e fazer pagamentos por esse meio, ou teria a opção de disponibilizar crédito no aplicativo através de transferências bancárias ou pagamentos de boletos.

        A solução seria voltada tanto para lojas físicas quanto para o comércio eletrônico, e funcionaria através da leitura de QR code. Para isso o vendedor teria que ter o App de vendas instalados em seu smartphone, ou o software instalado nos terminais de vendas, assim como a integração com o e-commerce.

        O software do vendedor seria responsável por gerar um QR code para o pagamento e o mesmo seria lido pela câmera do smartphone do consumir, que em seguida escolheria a foram de pagamento, se por cartão ou por créditos pré-carregados no app. Demonstrando a segurança do meio de pagamento, o pagamento por cartão de crédito será realizado por dupla validação, primeiramente será preciso digitar no app o código verificador do cartão, em seguida a digitar a senha do aplicativo ou a realização da leitura biométrica cadastrada, se o aparelho possuir tal tecnologia.

        

Distribuição

        A distribuição será realizada gratuitamente através de lojas de aplicativos, como a Apple store e a Google play, além da possibilidade de baixar o software diretamente no site da Minas Móvel.

        Porém no caso dos softwares para os vendedores, será cobrada uma taxa por transação, que será a forma de rentabilizar o investimento.

        A viabilidade do negócio dependerá de parcerias com as empresas para que as mesmas disponibilizem o pagamento pelo app da Minas Móvel, desta forma, será feita uma campanha de divulgação do software com foco na segurança do meio de pagamento e ofertando taxas promocionais para os vendedores nos primeiros meses, além de apresentar o benefício da diminuição dos gastos com máquinas de pagamento via cartão.

        Para divulgação da nova solução aos consumidores, será realizada uma campanha de marketing através da internet utilizando vídeos explicativos, banners em outros aplicativos, e-mails de marketing, links patrocinados e Incentivized ads, que irá distribuir descontos para a primeira compra para os consumidores de quem baixarem o app durante a campanha publicitária.

Logística

        Os insumos para a empresa serão terceirizados, tanto os serviços de facilities, quanto o aluguel de hardwares necessários para o desenvolvimento dos softwares, como computadores e smartphones, e com possibilidade de substituição a cada dois anos, evitando que os equipamentos fiquem defasados.