UNIP PIM 4 Consulting

UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar IV

Cursos Superiores de Tecnologia

CONSULTING

UNIP Marquês

2014

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UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar IV

Cursos Superiores de Tecnologia

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CONSULTING

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UNIP Marquês

2014

Resumo:

Consulting Consultoria que foi contratada pela Software Developer localizada em São Paulo é um projeto de estudo de caso criado conforme orientação da professora Liliam Sakomoto, sendo que sua finalidade é de um Projeto Integrado Multidisciplinar 4 – PIM 4, que vem a criar diversas soluções na produção e controle dos seus produtos com o objetivo de obter o certificado CMMI nível III.

A Software Developer é uma empresa de desenvolvimento de software para Sistema de Consórcio, Sistema e Financiamento, e Sistema de empréstimos, porém, ao prover sistemas para essas instituições, seus produtos possuem algumas deficiências nos seus processos e produtos como rastreabilidade, controle e qualidade, além disso a empresa tenta estar no meio tecnológico investindo em Smart phones e VoIPs para seus funcionários com o objetivo de incentivá-los com um baixo custo. 

Essas causas implicam diretamente às empresas que devem seguir a Lei Sarbanes-Oxley, contudo, há diversos outros fatores que deverão ser consultados e sanados pela Consulting que deverá estabelecer consultoria em serviços de suporte especializado para atuar contra incidentes, providos pela Software Developer, os quais apresentam problemas.

O Projeto consta com a qualidade de Software, incluindo qualidade do produto de Software, ISO/IEC 9126 e ISO 25000, Sistema da qualidade: ISO9000-3 e ISO9001, Processo do ciclo de vida do Software: ISO12207, modelos de qualidade de software CMMI, MPS.Br ,Spice-ISO15504, e aplicar técnicas ligadas às disciplinas, Governança de TI, Sistema para internet e Software Livre, Qualidade de Software, Gerenciamento de Projetos de TI, Empreendedorismo e Gestão da Qualidade.

Palavras chave: Lei SARBANES OXLEY, CMMI, MPS.Br, SPICE.

Abstract

Consulting was hired by the Software Developer in São Paulo is a case study project created as guidance of Professor Liliam Sakomoto, and its purpose is an Integrated Project Multidisciplinary 4 - 4 PIM, which comes to creating various solutions in production and control of their products in order to obtain the CMMI Level III certificate.

The Software Developer is a software development company for Consortium System, System and Financing and loan system, however, to provide systems for these institutions, their products have some shortcomings in their processes and products such as traceability, control and quality, furthermore the company tries to be in the technological means investing in Smart phones and VoIPs for its employees in order to encourage them at a low cost.

These causes imply directly to companies should follow the Sarbanes-Oxley Act, however, there are several other factors that should be consulted and resolved by Consulting which should set consultancy specialized support services to act against incidents provided by the Software Developer, which present problems.

The project included with the software quality, including quality of software product, ISO / IEC 9126 and ISO 25000 Quality system ISO9001 and ISO9000-3, Process Software life cycle: ISO12207, CMMI software quality models , MPS.Br, Spice-ISO15504, and apply techniques related to courses, IT Governance, to internet System and Free Software, Software Quality, IT Project Management, Entrepreneurship and Quality Management.

Keywords: Sarbanes Oxley, CMMI, MPS.Br, SPICE.

   

Lista de Ilustrações

Figura 1 - Work Bleakdown Strcture - Estrutura Analítica de Projetos EAP        

Figura 2 - Métricas de Frequência de Incidentes        

Figura 3 - Cronograma do Projeto        

Figura 4 - Ciclo PDCA        

Figura 5 - Gerenciamento de Incidentes        

Figura 6 - Escalada de Resolução        

Figura 7 - Gerenciamento de Riscos        

Figura 8 - Gerência de Problemas - Entrada, Atividades e Saídas        

Figura 9 - Gerência de Problemas - Ciclo de Vida        

Figura 10 - Gerência de Problemas - Fluxograma        

Figura 11 - Gerência de Capacidade - Princípios do Cobit        

Figura 12 - Estratégia de Desenvolvimento        

Sumário

1 - Introdução        

2 - Consulting: Quem Somos/Oque Fazemos?        

3 - Necessidades da Software Developer        

4 - Governança de TI/Planejamento do Projeto        

5 - Worck Bleakdown Structure (WBS)        

6 - SLA e SLM/Processos de Acordo (Contrato)        

7 - Métricas de Frequências de Incidentes, em Software produzido pela Software Developer        

8 - Cronograma do Projeto _        

9 – Risco Associados aos Processos        

10 – Metodologias de Normas para Desenvolvimento de Software        

10.1 – Garantia de Qualidade        

10.2 – Medição        

10.3 – Gerência de Configuração        

10.4 - Aquisição        

10.5 – Gerência de Portfólio de Projetos        

11 – Lei Sarbanes Oxley Act        

12 – Service Desk        

13 – Gerência de Incidentes        

14 – Gestão de Riscos        

14.1 - Quantificação de Probabilidade de risco feita pelo especialista Período /Especialista _