O GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS

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ALESSANDRA ALVES DE OLIVEIRA DAL POZ

GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS

Aplicação de fragrâncias para pesquisa mercado

Trabalho apresentado ao curso MBA em Gerenciamento de Projetos, Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management da Fundação Getulio Vargas, como pré-requisito para a obtenção do Titulo de Especialista.

                Edmarson Bacelar Mota

                Coordenador Acadêmico Executivo

Carlos Eugênio Friedrich Barreto

Orientador

Cidade – UF

Ano

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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS

PROGRAMA FGV MANAGEMENT

MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

O Trabalho de Conclusão de Curso,

Gerenciamento da Comunicação em Projetos - Aplicação de fragrâncias para pesquisa mercado, elaborado por Alessandra Alves de Oliveira Dal Poz e aprovado pela Coordenação Acadêmica, foi aceito como pré-requisito para a obtenção do certificado do Curso de Pós-Graduação lato sensu MBA em Gerenciamento de Projetos, Nível de Especialização, do Programa FGV Management.

Data da Aprovação: Local, Data

Edmarson Bacelar Mota Coordenador Acadêmico Executivo

Carlos Eugênio Friedrich Barreto Orientador

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TERMO DE COMPROMISSO

A aluna Alessandra Alves de Oliveira Dal Poz, abaixo assinado, do curso de MBA em Gerenciamento de Projetos, Turma GEEP06-Faria Lima do Programa FGV Management, realizado nas dependências da instituição conveniada FGV-São Paulo, no período de 28/04/2016 a 14/09/2017, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado Gerenciamento da Comunicação em Projetos - Aplicação de fragrâncias para pesquisa mercado, é autêntico e original.

São Paulo, 29 novembro 2017

Alessandra Alves de Oliveira Dal Poz

Agradecimentos

Ao meu marido Leonardo  pelo apoio e incentivo durante o curso.

Ao time de amigas da IFF – Edina, Daniele, Margareth e a Fefe  que me ajudaram e apoiaram durante todo o curso.

Aos professores da FGV, pelos conhecimentos compartilhados e proporcionar ferramentas para o crescimento profissional.

Aos amigos da FGV pela troca de experiências, convivência e pela amizade e pelas cervejinhas.

Resumo

Este trabalho trata o tema gerenciamento da comunicação em projetos. São abordados aspectos atuais contextualizando o que existe de forma geral em bibliografia relacionada. A idéia é apresentada tratando primeiramente o tema gerenciamento de projetos como um todo, mostrando um pouco da teoria, a parte necessária para boa compreensão das partes específicas do gerenciamento da comunicação em projetos. Em seguida, é desenvolvido um estudo mais focado aos objetivos do trabalho, o gerenciamento da comunicação em projetos, determinando os processos envolvidos, a abrangência do estudo e ainda uma noção descritiva básica da empresa, onde são mostradas um pouco da história que possam entender o objetivo do trabalho e algumas ferramentas que serão utilizadas para gerenciar a comunicação nesta empresa.

Palavras-chaves: Pesquisa. Projetos. Comunicação. Stakeholders.

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Abstract

This term paper approaches the communication management in projects issues. Current aspects are broached in order to unite what exists in a related bibliography in an overall perspective. The main idea is to treat project management as a whole, showing a little of the theory, the necessary share for well understanding on the specific parts of the communication management in projects. In addition to this a more detailed study was developed about communication management project, determining the processes involved, the scope of the study and also a basic descriptive notion of the company, where they are shown a little of the history that can understand the purpose of the work and some tools that will be used to manage the communication in this company.

Keywords: Search. Projects. Communication. Stakeholders.

LISTA DE TABELAS

TABELA 1 – WBS.................................................................................................................... 5

TABELA 2 - DICIONÁRIO DA EAP (WBS)............................................................. ............6

TABELA 3 – RESPONSABILIDADE DO ESCOPO DO PROJETO .......................... ......... 8

TABELA 4 – PLANILHA DE DURAÇÃO DAS ATIVIDADES .........................................10

TABELA 5 –CRONOGRAMA DASATIVIDADES .............................................................10

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SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO ..................................................................................................................1
2. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO..............................................................................3
2.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA..............................................................................................3
2.2 ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO...............................................................................3
2.3 VALORES, VISÃO E MISSÃO .........................................................................................3
3. PLANO DO PROJETO .........................................................................................................5
3.1 TERMO DE ABERTURA ...................................................................................................5 3.2 DECLARAÇÃO DO ESCOPO .........................................................................................5 3.3 EAP (WBS) .........................................................................................................................7 3.4 DICIONÁRIO DA EAP (WBS)         ...............................................................................8 3.5 PLANO DE GERENCIAMENTO DO ESCOPO ...............................................................9 3.6 PLANO DE GERENCIAMENTO DE TEMPO ................................................................11 3.6.1 PROCESSO DO GERENCIAMENTO DO TEMPO ...................................................11 3.6.2 PLANILHA DE DURAÇÃO DAS ATIVIDADES ......................................................12 3.6.3 CRONOGRAMA ...........................................................................................................12 3.7 ESTIMAR CUSTO ............................................................................................................13
3.8 ORIGENS DA COMUNICAÇÃO ....................................................................................14 3.8.1 PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO ................................15 3.8.2 ESTRUTURA BÁSICA DA TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES ....................15 3.9 PLANO DE GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO .............................................18  3.9.1 IDENTIFICAR AS PARTES INTERESSADAS .........................................................18 3.9.2 PLANEJAR A COMUNICAÇÃO ................................................................................18 3.9.3 DISTRIBUIR INFORMAÇÕES....................................................................................18 3.9.4 GERENCIAR AS EXPECTATIVAS DAS PARTES INTERESSADAS ...................18