A ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

Universidade Potiguar

Meios Adequados de Resoluções de Conflitos

Ana Keila Dantas de Araújo Queiroz

Matrícula: 202012965

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

Natal/RN

2021

1. O que significa resolver efetivamente um conflito? Como diferenciar uma resolução ruim de outra boa resolução do conflito: a satisfação das partes, um ideal de justiça ou o melhor aproveitamento da situação de conflito?

A resolução efetiva de um conflito, é uma solução definitiva, onde o problema foi totalmente solucionado e não tendo a necessidade de voltar atrás.

Uma resolução ruim seria aquela onde só uma parte sai satisfeita e outra sai perdendo de alguma forma, seja por justiça ou por insatisfação pessoal.

 

 2. Como diferenciar uma negociação que resolve o conflito de uma negociação que cria valor? O que significa “deixar um valor na mesa”?

A negociação que resolve conflitos pode se resumir a uma situação só, onde será decidido a melhor forma de resolução, e ocorre de forma absoluta, resolvendo totalmente o conflito, ao contrário da negociação que cria valor que geralmente vem de operações continuadas, nas quais é necessária haver uma boa confiança e credibilidade, já que em muitos casos são de longa duração.

Deixar um valor a mesa, entendo como uma solução extra na decisão, uma solução que ambas as partes não tenham sugerido, e caso não entrem em acordo com as soluções sugeridas por ambas as partes, é necessário verificar esse valor na mesa.

3. Qual o papel do brainstorming na criação de valores na negociação?

É de extrema importância, pois esse método visa idéias, que devem ser levadas em consideração, porém sem nenhuma necessidade de julgamento, são idéias que vem em mente diante do caso apresentado, sejando elas uteis ou não, ai cabe as partes refletirem e analisarem

4. Qual a importância de imaginarmos a criação de valores e a distribuição como negociações independentes?

Um método pode não interferir no outro, sendo assim é importante imaginar ambas as situações.

5. Quando identificar que um acordo é inviável?

Acordo inviável quando uma das partes sai perdendo ou não sai satisfeita com a resolução do problema. Por isso é tão importante ter uma negociação de forma a estruturar que ambas as partes saia satisfeita com o resultado.