A GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO MARANHÃO – UNICEUMA

COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

THANDARA JEANY COSTA PANTOJA

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: modelo de liderança 4E‟s e 1P de Jack Welch – o caso ALUMAR

São Luís

2010

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THANDARA JEANY COSTA PANTOJA

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: modelo de liderança 4E‟s e 1P de Jack Welch – o caso ALUMAR

Monografia apresentada ao curso de Administração de Empresas do Centro Universitário do Maranhão – UNICEUMA, como requisito para obtenção de grau de Bacharel.

Orientador: Prof. Ms. Carlos César Ronchi

São Luís

2010

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THANDARA JEANY COSTA PANTOJA

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: modelo de liderança 4E‟s e 1P de Jack Welch – o caso ALUMAR

Monografia apresentada ao curso de Administração de Empresas do Centro Universitário do Maranhão – UNICEUMA, como requisito para obtenção de grau de Bacharel.

Aprovada em: ___/___/___

Nota:_________________

BANCA EXAMINADORA

________________________________________________________

Prof. Ms. Carlos César Ronchi (Orientador)

Centro Universitário do Maranhão – UNICEUMA

________________________________________________________

Examinador 01

Centro Universitário do Maranhão

________________________________________________________

Examinador 02

Centro Universitário do Maranhão

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A minha mãe, Anadalva Monteiro Costa.

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AGRADECIMENTOS

A Deus, fonte inesgotável de inspiração.

Aos meus pais, pelo apoio, motivação e orientação durante toda minha vida.

Aos professores, por todo conhecimento repassado e em especial, ao meu professor orientador, Carlos César Ronchi, pelo apoio, paciência, e dedicação ao trabalho e que não hesitou em me ajudar no desenvolvimento desse estudo.

À minha gestora de sempre, Joseane Souza Silva de Araújo, pelo apoio e ajuda com as informações.

Aos amigos de turma, pelos momentos compartilhados.

E por fim, a todos que de alguma forma, contribuíram para o desenvolvimento deste trabalho.

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"Os investimentos em conhecimento geram os melhores dividendos."

Benjamin Franklin

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RESUMO

Este trabalho consiste em analisar como o modelo de competência 4E‟s e 1P, criado por Jack Welch, é capaz de atender às necessidades da organização frente ao cenário de incertezas e elevá-la a um patamar de destaque no mundo globalizado Para tanto, apresentam-se os conceitos de gestão por competências, liderança e do modelo de competência 4E‟s e 1P. O estudo foi realizado no Consórcio de Alumínio do Maranhão – ALUMAR. A metodologia empregada foi exploratória e descritiva, quanto aos fins e bibliográfica e documental, quanto aos meios. Os resultados apontam que a empresa em estudo encontra-se em fase de adaptação ao novo modelo, por isso enfrenta algumas dificuldades, mas mesmo assim já consegue sentir os benefícios por ele proporcionados.

Palavras-chave: Gestão. Competências. Liderança.

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ABSTRACT

This work is to examine how the model of competence 4E's and 1P, created by Jack Welch, is able to meet the needs of the organization against the backdrop of uncertainty and raise it to a level of prominence in the globalized world Therefore, we present the concepts of competency management, leadership and competence model 4E's and 1P. The study was conducted in the Aluminum Consortium of Maranhão – ALUMAR. The methodology employed was exploratory and descriptive as to the purposes and literature and documents, as to the means. The results indicate that the company under study is being adapted to the new model, so it faces some difficulties, but nevertheless can already feel the benefits provided by it.

Keywords: Management. Skills. Leadership.

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1: As três dimensões da competência............................................................ 16

Figura 2: Identificação do gap de competências ....................................................... 19

Figura 3: Competências e estratégia organizacional ................................................. 45

Figura 4: Dimensões do 4E‟s e 1P ............................................................................ 46

Figura 5: Processo de gestão de desempenho ......................................................... 49

Figura 6: Tela do sistema de gestão da Alcoa .......................................................... 52

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 12

1.1 Tema ................................................................................................................... 12

1.2 Problema ............................................................................................................ 12

1.3 Hipóteses ...........................................................................................................