A GESTÃO TECNOLÓGICA

AULA 01

SISTEMAS DE CONHECIMENTO: Dados – Informação – Conhecimento – Visão sistêmica

DADO: é um elemento que mantém a sua forma bruta (texto, imagens, sons, vídeos, etc.), ou seja, ele sozinho não levará a compreender determinada situação.

•Conjunto de fatos brutos

–Ex.: Lista telefônica

•Podem ser: –Alfanuméricos –Imagem/fotos –Áudio/som –Vídeo/filme

INFORMAÇÃO: é o dado, porém, trabalhado pelo executivo, (dado processado) o que permite tomar certa decisão diante de qualquer situação. Informação é o dado, cuja forma e conteúdo são apropriados para um uso específico.

•Coleção de fatos organizados;

–Ex.: Número do telefone da pizzaria

•Processamento dos dados: para sua interpretação, análise, avaliação e compilação de características

•O processamento consiste em 4 etapas: –Entrada –Processamento –Saída –Armazenamento

CARACTERÍSTICAS QUE AGREGAM VALOR À INFORMAÇÃO

•Precisão: Não pode conter erros (entra lixo sai lixo)

•Completeza: Completa. Ex. rel. de investimento com todos os custos

•Economia: Viável. Valor da informação x custos para produzi-la

•Flexibilidade: Ser útil em vários setores

•Confiabilidade: Fonte da informação, método de coleta

•Relevância: Importante para o tomador de decisão       Caso Walmart

•Pontualidade: Obtida quando necessária e no momento certo

•Verificabilidade: Possível de ser conferida, possível verificar se está correta

•Simplicidade: Não complexa, fácil de entender

•Acessibilidade: Fácil acesso aos usuários autorizados

•Segurança: Acesso somente aos usuários autorizados

CARACTERÍSTICAS QUE AGREGAM VALOR À INFORMAÇÃO QUANTO A DIMENSÃO DO TEMPO

•Prontidão: Fornecida quando necessária

•Aceitação: Atualizada quando necessária

•Frequência: Fornecida tantas vezes quanto necessária

•Período: Deve ser fornecida sobre períodos do presente passado e futuro.

Informações de alta qualidade

CARACTERÍSTICAS QUE AGREGAM VALOR À INFORMAÇÃO QUANTO A DIMENSÃO DO CONTEÚDO

•Precisão: Isenta de erros

•Relevância: Relacionada às necessidades do receptor para situação específica

•Integridade: TODA a informação deve ser fornecida

•Concisão: Apenas o necessário

•Amplitude: Alcance amplo ou estreito dependendo do foco

•Desempenho: Revela desempenho pela mensuração das atividades concluídas, do progresso ou dos recursos acumulados.

CARACTERÍSTICAS QUE AGREGAM VALOR À INFORMAÇÃO QUANTO A DIMENSÃO DA FORMA

•Clareza: Forma fácil de compreender

•Detalhe: Detalhada ou resumida

•Ordem: Sequencia pré determinada.

•Apresentação: Narrativa, numérica, gráfica, textual.

•Mídia: Impressa, monitores, telas, outras.

CONHECIMENTO

•A base do conhecimento são os dados e as informações obtidas.

“O conhecimento representa a percepção e a compreensão de um conjunto de informações e de como estas informações podem ser úteis para uma tarefa específica” (Staire Reynolds, 2002)