AI Gestão Estratégica de TI

ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz de atividade individual
Disciplina: Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação-1119-9_2	Módulo: NA
Aluno: Mateus Gualberto Ramalho	Turma: MBA_GETIEAD-24_25112019_2
Tarefa: Atividade Individual
Startup escolhida:
JEFNET |E-Health - https://comunidade.startse.com/in/jefnet-e-health	Sistemas de Informação – SIs	Modelos de negócio	Processos de negócio	Experiência do cliente	Governança de TI
Estratégias genéricas Enfoque Diferenciação	A proposta da empresa de usar de sistemas de informação para reduzir os custos e o tempo envolvidos no processo de consultas médicas, possibilita uma estratégia genérica de enfoque, mas também de custo, pois o serviço ofertado será menos burocrático e terá um custo menor do que o oferecido no modelo convencional.			A estratégia de enfoque selecionada pela empresa, na qual o serviço foi desenvolvido para atender um nicho específico que clientes que se sentem confortáveis com o uso de tecnologias para atendimento à distância e que procuram reduzir o tempo de espera para atendimento e o custo, faz com que a experiência para esse tipo de cliente seja exatamente o que ele procurava e atenderá as suas expectativas.
Modelo das 5 forças competitivas Ameaça de novos entrantes Ameaça de produtos subst.. Poder de barganha dos consumidores Rivalidade interna na indústria		A empresa propõe substituir o modelo de negócio de atendimento presencial de clínicas e hospitais. Dessa forma, é um novo entrante e ameaça o modelo convencional de consulta médica. O poder de barganha dos consumidores aumentará, pois haverão opções com custo menor para consultas simples no novo modelo proposto. É um serviço substituto aos serviços hoje oferecidos aos clientes. Vai gerar uma novarivalidade na indústria, pois pode ser um serviço disruptivo para alguns tipos de consulta.
Cadeia de valor	O uso de tecnologias e sistemas de informação atuais para a realização de consultas que hoje envolvem um alto dispêndio de tempo e investimento, pode gerar um alto valor na cadeia pois com um custo muito menor de infra-estrutura será possível gerar valor nos serviços prestados. É um atrativo para clientes e profissionais, que podem reduzir as demandas atuais existentes na cadeia e diminuir o alto custo envolvido nos serviços relacionados à saúde.				O modelo ITIL será de grande valia para a organização, que dependerá muito da infraestrutura de TI para oferecer seus serviços. Esta alta dependência pode inclusive comprometer o negócio em caso de falha, por isso o foco em serviços, processos e controles oferecidos pelo ITIL ajudará a estabelecer metodologias e controles para evitar problemas e construir as melhoras práticas de TI para a empresa.
Business model canvas		Para o modelo de negócios estabelecido pela empresa, onde a infraestrutura de TI é um ativo indispensável, os recursos e canais estabelecidos são de extrema importância para o negócio. A empresa deverá investir no desenvolvimento de interface para que os canais com os clientes e profissionais funcione perfeitamente e seja bem aceito por estes. Além disso, Os recursos de infra estrutura de TI deverão ter a confiabilidade, disponibilidade e segurança bem estabelecidos e verificados, a fim de garantir o bom uso da ferramenta para alavancar os negócios.	O processo de negócio oferecido pela empresa possui uma proposta de valor que é atrativa e inovadora, gerando receita através que custos menores, possibilitados pelos recursos tecnológicos atuais. Para isso,será necessário estabelecer parcerias com profissionais, planos de saúde, e potenciais clientes para que o negócio se adapte e possa se inserir no processo de negócio existente.	A empresa propõe um relacionamento com o cliente inovador em relação ao processo atual. Através do uso das novas tecnologias propostas, é possível criar um sistema de fidelização de prestadores de sserviço preferidos e também de clientes, desta maneira a satisfação do cliente e a fidelização de profissionais/clientes será possível. Atualmente, em alguns modelos de atendimento dos planos e hospitais, o cliente se vê a mercê do destino ao agendar um atendimento em um posto de serviço.

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