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ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: Gestão de Qualidade

Por:   •  17/11/2015  •  Trabalho acadêmico  •  2.655 Palavras (11 Páginas)  •  352 Visualizações

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ANHANGUERA EDUCACIONA LTDA

Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade 1

Curso de Administração de Empresas

                               ACADÊMICAS:                                    R.A :

                   Camila Barreto Roggério                                   1299929787

                   Cassia Grazielle da Sila                                     4200080550

                               Edna F. Santos                                                   4200057693

                   Ester V. de Souza                                   4236810441

               Geni Batista                                           5212962852

                   Mayara Graziele M. Rantim                              4252058983

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Gestão de Qualidade

Prof. José Reinaldo 

Campinas

2015

       ACADÊMICAS:                                    R.A :

                   Camila Barreto Roggério                                   1299929787

                   Cassia Grazielle da Sila                                     4200080550

                               Edna F. Santos                                                   4200057693

                   Ester V. de Souza                                   4236810441

               Geni Batista                                           5212962852

                   Mayara Graziele M. Rantim                              4252058983

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

Gestão de Qualidade

Trabalho desenvolvido na disciplina Gestão de Qualidade apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividades Praticas Supervisionadas, sob orientação do professor José Reinaldo

Anhanguera Educacional

2015

Etapa I - Passo II

Tabela 1 – Evolução da Qualidade

Era

Principais Características

Ênfase

Métodos

Responsável pela qualidade

Era da Inspeção

Inspeção;

Classificação;

Contagem;

Avaliação;

Reparo.

Qualidade e uniformidade com foco no produto

Utilizava instrumento de medição, e também era obtida a qualidade através de controle e separação dos produtos bons dos ruins manualmente.

Departamento de Inspeção.

Era do controle estatístico

Aplicação de novos métodos estáticos;

Controle;

Inspeção por amostragem (inspeção por lote).

O foco estava mais em qualidade no processo e uniformidade com menos inspeção;

Gráfico e técnicas estáticas para controle de processos.

Departamento de Fabricação e engenharia (controle de qualidade).

Era da garantia da qualidade

Medição da qualidade;

Desenvolvimento de programas;

Planejamento.

Ênfase na qualidade com foco no sistema de cadeia de fabricação

Programas e sistemas.

Toda a empresa é responsável pela garantia de qualidade, se envolvendo superficialmente no planejamento e execução das diretrizes de qualidade ( todos os departamentos e funcionários).

 A era da Qualidade Total- TQC

Treinamento e educação;

Estabelecimentos de metas;

Desenvolvimento de programas;

Consultórios e outros departamentos.

Ênfase nas necessidades de mercado e do cliente.

Estabelecimento de objetivos;

Mobilização da empresa;

Planejamento estratégico.

Toda a empresa com alta gestão e com forte liderança.

Tabela 2 – Abordagem da Qualidade e suas Características

Abordagem

Características da Abordagem

Transcendental 

Qualidade é sinônimo de excelência

É absoluta e universalmente conhecida

Dificulta em pouca orientação

Baseada no
Produto

Qualidade é variável e mensurável, provinda dos atributos do produto

Corolários: a melhor qualidade só que o custo mais alto

Dificuldade: Nem sempre existe uma conversa entre os atributos e qualidade do produto

Baseada no usuário

Qualidade é uma variável subjetiva, os produtos de melhor qualidade satisfazem melhor os desejos do consumidor

Dificulta de em distinguir atributos e agregar preferências que maximizam a satisfação

Baseada na produção

Qualidade é uma variável precisa e mensurável, provinda do grau de conformidade do planejamento com o executado, com ênfase em ferramentas estatística

Dificuldade em foco de eficiência e não eficácia

Baseada no
Valor

É uma abordagem de difícil aplicação, pois agrega dois conceitos diferentes: excelência e valor, destacando os trade-off qualidade x preço. A ênfase esta na engenharia/analise de valor

...

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