ATIVIDADES TECNOLÓGICAS DE MARKETING

INTRODUÇÃO

A apostila Marketing on-line tem por objetivo apresentar os elementos fundamentais e as técnicas usadas atualmente para a realização do trabalho de marketing. Além disso, é esperado que os alunos desenvolvam um olhar crítico sobre as práticas existentes na sociedade atual; um olhar criativo e eminentemente voltado para o exercício do compartilhamento de ideias, de soluções simples, porém eficientes, para a atividade de criar um produto que seja uma resposta para um problema, distribuí-lo e torná-lo acessível ao consumidor. Como o marketing é praticado com o auxílio de vários profissionais, de diferentes áreas, são importantes o alinhamento do discurso, o uso de terminologias comuns a todos e o conhecimento de tudo o que acontece ou pode acontecer nesse cenário, para que se possa realizar o melhor planejamento possível e obter sucesso na realização da atividade.

Sob esse foco, esta apostila foi estruturada em quatro módulos.

No módulo I, apresentaremos o marketing, essa importante ferramenta para a divulgação de produtos e serviços que assume uma posição estratégica na empresa, uma vez que contribui para a sua longevidade, agindo de forma diversa. Ao profissional de marketing cabe a tomada de decisões imprescindíveis quanto à criação, à permanência, à substituição e até à suspensão de produtos ou serviços no mercado. Também é responsabilidade do marketing cuidar da boa imagem da empresa no mercado e criar valor para a marca, posicionando-a na mente dos seus consumidores. Ainda neste módulo, discutiremos a importância do marketing nos diferentes segmentos da empresa. Desse modo, temos como principal objetivo levar à compreensão e à utilização correta dos conceitos fundamentais de marketing, que serão abordados ao longo de todo o conteúdo.

No módulo II, focaremos nossa atenção no estudo do consumidor. Ao termos em mãos um produto ou serviço que queremos disponibilizar no mercado, precisamos saber quem será o seu consumidor entendendo que, muitas vezes, é o marketing que vai ter de despertar o interesse desse consumidor. Dessa forma, aspectos ligados aos valores e à forma de comportar-se diante da atividade de compra são essenciais.

Apresentaremos, ainda, questões ligadas ao posicionamento do produto, como a importância de identificar o lugar que o produto vai ocupar no mercado, abrir frentes de vantagem competitivas e mostrar características de diferenciação que despertem a preferência do cliente. Veremos, portanto, como segmentar, posicionar, ou seja, como realizar atividades efetivas para que o produto seja reconhecido, admirado e preferido pelo seu público específico.

No módulo III, apresentaremos as estratégias de marketing para cada elemento do mix de marketing.

Por fim, no módulo IV, veremos as influências exercidas pela tecnologia sobre a eficiência das iniciativas de marketing.

SUMÁRIO

MÓDULO I – FUNDAMENTOS DE MARKETING.................................................................................... 9

INTRODUÇÃO AO MARKETING.........................................................................................................9 Conceito de marketing..............................................................................................................9 Marketing segundo Kotler.................................................................................................10 Marketing segundo outros autores e a American Marketing Association .................10 Análise das definições apresentadas...............................................................................10 Breve história do marketing...................................................................................................12 ESCOPO DO MARKETING ................................................................................................................13 Composto de marketing ou marketing mix..........................................................................14 Produto .....................................................................................................................................15 Serviço..................................................................................................................................16 Classificação de produtos .................................................................................................18 Níveis de produto e serviço...............................................................................................19 Preço ..........................................................................................................................................20 Preço e qualidade...............................................................................................................21 Praça ..........................................................................................................................................22 Distribuição .........................................................................................................................22 Pontos de venda.................................................................................................................24 Promoção .................................................................................................................................. 25 Novos Ps de marketing ...........................................................................................................25 MARKETING NAS EMPRESAS ..........................................................................................................28 O papel do marketing nas empresas....................................................................................29 A imagem de uma empresa ...................................................................................................29 Evolução das ações de marketing nas empresas................................................................30 Orientação para a produção.............................................................................................31 Orientação para o produto ...............................................................................................31 Orientação para vendas ....................................................................................................31 Orientação para o cliente ..................................................................................................32 Orientação holística de marketing ...................................................................................32

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