Análise do Comportamento de compra de três segmentos de consumidores nos supermercados

Análise do comportamento de compra de três segmentos de consumidores nos supermercados

Tailã Testa Favaretto

Devido as grandes mudanças que vem ocorrendo em todo o mundo, causadas principalmente pelo processo de globalização, economias desreguladas e consumidores cada vez mais informados e exigentes, fez aumentar a concorrência entre as empresas em todos os seus segmentos. Sendo assim essas empresas são obrigadas a melhorar seus negócios, manter o foco nos seus consumidores e se adaptar as novas necessidades do mercado.

        Segundo os autores do texto, as organizações que procuram conhecer e compreender os desejos e as necessidades dos seus consumidores permanentemente tem a oportunidade de diferenciação diante das demais, sendo indispensável para que elas tenham sucesso e continuem no mercado.

        O artigo apresenta uma pesquisa, que tem como objetivo, investigar o comportamento de consumo dos seguintes segmentos: Idosos, sozinhos e mulheres chefe de família dentro dos supermercados, sendo que a mesma procurou investigar quatro principais análises: 1º a percepção do ambiente e o estilo de vida de cada um dos três segmentos, 2º o relacionamento dos três segmentos com os supermercados, 3º o que cada um dos três segmentos considera como supermercado ideal e 4º a relação de cada um dos três segmentos com as marcas e produtos.

        O tipo de abordagem da pesquisa é qualitativa, sendo a mais adequada quando se trata de assuntos complexos como o comportamento de consumidores. O método da pesquisa foi dividido em três etapas: Na 1º etapa é realizada uma pesquisa bibliográfica, para investigar e saber mais sobre o comportamento do consumidor: Na 2º etapa foi feita uma análise descritiva acerca do comportamento de três segmentos de consumidores: A 3º etapa analisou as estratégias para atingir os três segmentos de consumidores.

        Através das quatro análises investigadas percebe-se que na primeira, os três segmentos pesquisados mostraram diferentes sensações, tais como mudanças constantes e rápidas demais, perda de poder aquisitivo das pessoas, violência, poucas relações pessoais e familiares. Na segunda análise verificou-se que o mercado para o consumidor é visto como um local de consumo do dia a dia, onde ele se sinta bem, seguro e socializado. Na terceira análise, concluem-se através dos segmentos pesquisados, que todos têm a necessidade de se sentirem em casa, de serem bem acolhidos. E na quarta análise, verificou-se que, em virtude do aumento de numero de marcas, os mercados se tornam mais competitivos, oferecendo assim mais opções de compra e pagamento aos consumidores.

        Por meio dos resultados vistos na pesquisa, percebe-se a necessidade de os supermercados adotarem estratégias para poderem atingir cada um dos três segmentos analisados, sendo que as estratégias propostas, boa parte delas para ser aplicada, não exige nenhum gasto a mais, apenas exigem algumas mudanças e reorganização no uso de seus recursos. Mas antes de adotar essas estratégias, os mercados devem primeiramente pesquisar quem é o seu público alvo.