As Teorias da Administração

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

A administração é uma ciência social, onde os seres humanos não são padronizados, e os experimentos não podem ser repetidos sob condições padronizadas. Assim, a administração nunca poderia ser uma ciência exata porque os negócios são altamente dinâmicos e suas condições mudam continuadamente.

Se ocupa de estudar fenômenos complexos de ordem social que envolvem a busca do arranjo eficiente e eficaz dado aos recursos da organização para a realização de seus objetivos, bem como o reflexo de tais decisões na sociedade.

Assim, Administração é a ciência que estuda o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos nas organizações que compõem a sociedade.

As funções administrativas possuem 5 atividades principais: planejamento, organização, liderança, execução e controle.

Para os estudiosos, uma profissão deve apresentar as seguintes características:

• Conjunto sistemático de princípios, técnicas, habilidades e conhecimento especializado
• Mínimo de treinamento e competência
• Estrito código de ética ou padrões de conduta
• Compromisso de servir, mais do que obter recompensas financeiras

Há 3 habilidades básicas necessárias à atuação eficaz do administrador:

• Habilidades Técnicas: estão relacionadas ao desempenho de funções ou trabalhos especializados, no conhecimento, nos métodos técnicos e nos equipamentos para a realização de tarefas específicas
• Habilidades Humanas: dizem respeito ao tratamento com pessoas, trabalho em equipe, compreender as atitudes e motivações dos colaboradores e exercer a liderança
• Habilidades Conceituais: referem-se à capacidade de ver a empresa como um todo, compreender sua complexidade e promover o ajuste do comportamento dos participantes da organização

À medida que o administrador sobe a níveis mais estratégicos, ele necessitará de mais habilidades conceituais e menos habilidades técnicas. No entanto, essa proporção se inverte nos níveis operacionais e do cotidiano da organização. Em ambas as situações não poderá abrir mão das habilidades humanas.

O administrador é exigido a analisar cada caso, planejar a aplicação de soluções, dimensionar e mobilizar recursos, coordenar a execução dos planos e monitorar os resultados, criando, nesse sentido, propostas inovadoras a partir de uma matriz de conhecimentos e princípios administrativos.

Papéis específicos do administrador:

• Papéis Interpessoais: representam as relações com outras pessoas e estão ligados às habilidades humanas. Revelam como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. Contêm os papéis de representação, liderança e ligação.
• Papéis Informacionais: descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações. Um administrador que esteja no nível institucional passa em média 75% do seu tempo trocando informações. Fazem parte dessa categoria os papéis de monitoração, disseminação e porta-voz.
• Papéis Decisórios: envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção. Mostram como o administrador utiliza a informação em suas decisões. Estão compreendidos aqui os papéis de empreendedorismo, resolução de conflitos, alocação de recursos e negociação.  

ORGANIZAÇÕES

Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo, e se caracterizam pela presença de dois componentes: processos de transformação e divisão do trabalho.

Há 4 componentes fundamentais para a concepção de uma organização, que são:

• Pessoas: as organizações são feitas de pessoas; é esse componente que faz das organizações um sistema complexo, pois tem um forte elo com a variabilidade e diversidade do ser humano.
• Divisão do Trabalho: da cooperação no trabalho deriva-se a necessidade de determinar o que devem fazer as pessoas dentro da organização e, assim, estabelecer as competências requeridas para o seu desempenho.
• Delimitação das atividades das pessoas e da organização: as organizações devem ter limites, delimitações do que seus membros podem e devem fazer na organização, bem como as atividades dela mesma.
• Propósito e objetivos permanentes: as organizações possuem metas e objetivos que são atingidos por meio do arranjo estabelecido para o uso de seus recursos.

A diferença entre grupos sociais e organizações é que o primeiro são sistemas nos quais são criados meios necessários para que certas limitações individuais sejam superadas, enquanto o segundo são subsistemas nos quais há consciência, vontade e propósitos bem definidos.

A organização apresenta requisitos que a diferencia dos demais grupos sociais. Elas possuem:

• Formalização: em função do porte da organização, estará presente um número menor ou maior de controles e normas que irão reger e orientar o comportamento de seus integrantes
• Racionalidade: a estrutura e a distribuição dos cargos obedecem a um critério que cria uma ordenação conforme a descrição de “quem faz o que”, permitindo a organização realizar seu propósito
• Hierarquia: presença de diferentes níveis de autoridade e de responsabilidade. É por meio delas que são articuladas as diversas atividades da organização
• Especialização: agrupamento de atividades executadas por um indivíduo, e também tem a ver com a área de atuação da organização.

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA ORGANIZACIONAIS

A eficiência e a eficácia possuem ênfases diferentes, porém complementares:

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