Atps 2 Semestre

Curso Superior: Ciências Contábeis

Polo: UniABC

Andreza Maria Pereira RA 9088449144 (C. Contábeis)

Camila Raquel Gomes da Silva RA8831440161 (C. Contábeis)

Keity Xavier Arroyo RA 9911156288 (C. Contábeis)

Michele A. I. Santiago RA 8824353151 (C. Contábeis)

Silvio Mitsuyoshi Sakai RA 8818350600 (C. Contábeis)

DISCIPLINA: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA (ATPS)

Semestre 2º

Santo André/SP

  2015

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ATPS: DISCIPLINA: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

Semestre 2º

Relatório apresentado como atividade avaliativa da disciplina de contabilidade geral do Curso de Ciências Contábeis da Universidade Anhanguera-UniABC, sob a orientação da professora: Márcia Michelotti Sampaio.

                                                  Santo André/SP

2015

SUMÁRIO

Introdução....................................................................................................................1

Relatório de Consultoria.............................................................................................2

1. Andreza Maria Pereira - (Individual)

1.  Etapa 1 - Passo 1...........................................................................................3
2.  Etapa 1 - Passo 3...........................................................................................4

2. Camila Raquel Gomes da Silva - (Individual) 

   2.1  Etapa 1 - Passo 1...........................................................................................5

         2.2  Etapa 1 - Passo 3...........................................................................................6

 3. Michele A. F. Santiago - (Individual)

         3.1  Etapa 1 - Passo 1...........................................................................................7

         3.2  Etapa 1 - Passo 3...........................................................................................9

4. Silvio Mitsuyoshi Sakai - (Individual) 

        4.1  Etapa 1 - Passo 1...........................................................................................11

        4.2  Etapa 1 - Passo 3 ..........................................................................................13

5. Etapas realizadas em Equipe.

        5.1  Etapa 1- Passo 2 - Gestor de Sucesso ..........................................................14

        5.2  Etapa 2 - Passo 1 - Novos Conhecimentos ...................................................16

        5.3  Etapa 2 - Passo 2 - Planejamento para Cafeteria ..........................................17

        5.4  Etapa 2 - Passo 3 - Benchmarking  ..............................................................18

6. Etapa 3 - Estilo de Liderança - (Individual)

       6.1  Passo 1 - Andreza Maria Pereira....................................................................19

       6.2  Passo 1 - Camila Raquel Gomes da Silva......................................................20

       6.3  Passo 1 - Keity Xavier Arroyo.......................................................................21

       6.4  Passo 1 - Michele A. F. Santiago...................................................................22

       6.5  Passo 1 - Silvio Mitsuyoshi Sakai..................................................................23

7. Etapa 3 - Realizada em Equipe

    7.1  Passo 2 - Liderança, Motivação e Comunicação..............................................24

    7.2  Passo 3 - Responsabilidade Social e Ambiental...............................................25

8. Etapa 4 – Realizada em Equipe

    8.1  Passo 1 - Padrões de Mensuração....................................................................26

    8.2  Passo 2 - Valor da Empresa.............................................................................27

    8.3  Passo 3 - Planejamento Estratégico.................................................................28

9. Conclusão..............................................................................................................29

10. Referências Bibliográficas.................................................................................30

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 INTRODUÇÃO

Nossa atividade de processos administrativos tem como objeto de estudo traçar planos de melhoria para a Cafeteria 2 Corações que esta tendo dificuldades financeiras relacionada a má administração no estabelecimento, onde também há falta de comunicação entre os de mais colaboradores junto de seu gestor, na situação atual é o próprio proprietário.

Viemos apresentar os problemas e sugestões para solucioná-las da melhor maneira possível dentro do limite orçamentário, ressaltando como o estilo de liderança também é importante, pois agrega marcas positivas e negativas dependendo do modo que é transmitida dentro da organização.

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

RELATÓRIO DE CONSULTORIA

A “Cafeteria 2 Corações” têm passado por algumas dificuldades nos últimos 12 meses e em consequência disso, contratou a nossa empresa de consultoria para melhor auxiliá-los na motivação de seus funcionários afim de que isso reflita também em seus serviços e claro, que reflita principalmente em seus clientes.

PRINCIPAIS PROBLEMAS

Insatisfação de seus clientes com relação à qualidade de seus produtos e serviços oferecidos e consequentemente, quedas em suas vendas. Conta ainda com um caixa negativo e falta de Capital de Giro, dificultando a atualização em seu cardápio, o que não é feito a mais de um ano. Além de não ter disponível para consumo mais da metade do conteúdo em seu cardápio. Um grande problema do qual precisamos tratar com bastante atenção é a desmotivação de seus 3 funcionários que estão recebendo salários mês sim, mês não. Esses já pediram as contas, mas como a cafeteria vem passando por problemas financeiros, esses funcionários continuam trabalhando porque a “Cafeteria 2 Corações” não tem como pagar suas rescisões.