Atps de gestão de pessoas

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ANHANGUERA EDUCACIONAL Ltda.

Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra

Curso de Graduação em Administração

Adriana dos Santos Alves       RA8406110588

Andreia Lucinari                      RA8207933873

Fernando Alves                         RA8073838535

Gerson Eduardo Borsos             RA8054776821

Glediane Alves Monteiro          RA9902003694

Maria Michele da Rocha Silva   RA8412978724

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISONADA DE ADMINISTRAÇÃO – ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

Etapa 1 – Os Novos Desafios da Gestão de Pessoas

Etapa 2 – Agregando Pessoas;  Aplicando Pessoas.

Professora: Maristela Lamussi de Mattos

Taboão da Serra-SP

30  Março de  2016

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SUMÁRIO

	Pag.
INTRODUÇÃO	03
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ANALISADA	04
ETAPA 1 – OS NOVOS DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS
3.1        Gestão de Pessoas	05
3.1.1        Objetivos da Gestão de Pessoas	06
3.1.2        Responsabilidade do Gestor e do Staff	07
3.2        As Mudanças Organizacionais	08
ETAPA 2 – AGREGANDO PESSOAS. APLICANDO PESSOAS
4.1        Recrutamento	12
4.2        Seleção	13
4.3        Diagnóstico da Empresa	16
4.4        Ações Estratégicas	17
5          Referências Bibliográficas	20

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1. INTRODUÇÃO

O trabalho a seguir mostra que em um mundo cada vez mais globalizado e com constantes mudanças, a tecnologia toma lugar de destaque pois através da mesma temos acesso a tudo em questão de minutos. Diante desse cenário, qual deve ser o papel do gestor de pessoas uma vez que lidar com seus colaborados é a tarefa mais difícil.  Sendo assim a empresa One Soluções Ltda,nos contratou a fim de elaboramos um plano de ação com estratégias para uma boa relação com os colaboradores de modo que o gestor de pessoas possa ‘’gerir pessoas’’ de forma assertiva.

Os objetivos das etapas apresentada nesse trabalho e fazer com que nós futuros administradores venhamos a desenvolver competências e habilidades tais como elaborar, implementar e consolidar projetos em organizações, ter criatividade, iniciativa, vontade de aprender e transferir conhecimentos de modo a tornamos um profissional adaptável.

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1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ANALISADA

        

1. DADOS DA EMPRESA

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Nome:  One Soluções Ltda.

Localização: Av. Henrique Schaumann 100 – Pinheiros - SP

CEP: 05422-010 .

Site: www.onesolucoes.com.br

Principal cliente: Banco do Brasil.

Histórico: Empresa de Médio Porte , existente a 16 anos no mercado . Possui 80 colaboradores.

Cargo Principal pretendido: Operador de Telemarketing.

Requisitos exigidos: Ensino médio completo idade ente 18 a 25 anos.

2.2        VISÃO, MISSÃO E VALORES DA EMPRESA

Missão:

“Reatar os laços de confiança entre as instituições credoras e seus clientes de maneira amigável e eficaz”

Visão:

“Ser uma empresa líder em qualidade na recuperação de créditos, com atuação ética e transparente, reconduzindo ao mercado de consumo os clientes das instituições credoras.”

Valores :

- Valor das pessoas : Colocando um ambiente de trabalho mais adequado e confortável.

- Valor ao mérito: Promover programas sociáveis, incentivando aos colaboradores.

- Valor do Cliente: Fazendo de nossos clientes parceiros de negócios.

- Valor da qualidade : Tendo sempre o melhor atendimento em eficácia e eficiente.

- Valor da equipe: Causando sinergia entre os setores e permitir idéias compartilhadas.

2.3        ORGANOGRAMA DA EMPRESA

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1. ETAPA 1:        OS NOVOS DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS

1. GESTÃO DE PESSOAS

1. Gestão de Pessoas  

Gestão de pessoas é um departamento dentro da empresa, responsável por administrar e gerir o capital humano. Podemos dizer que é o coração da organização, pois todos os processos pessoais de todos os colaboradores passam por essa área. E também procura ajudar o administrador a desempenhar todas as funções como: planejar, organizar, dirigir e controlar essas áreas de processos, não realiza seu trabalho sozinho, mas através de pessoas que formam sua equipe para alcançar metas e objetivos.

1. Objetivos da Gestão de Pessoas

1- Ajudar a organização a alcançar objetivos e realizar sua missão: A função de GP é um componente fundamental da organização de hoje, pois  antigamente a ênfase era colocada no fazer corretamente as coisas atraves do método e regras impostos aos funcionários para obter eficiência.

2 - Proporcionar competitividade à organização: Isso significa saber criar, desenvolver e aplicar as habilidades  e competências da força de trabalho. A função da GP é fazer que as pessoas fossem mais produtivas para beneficiar clientes, parceiros e empregados.