Big Table – Green Belt

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falando contrato né tudo como eu falei agora Todo projeto tem que ter um contrato de melhoria ele serve para alinhar o escopo e alinhar expectativas do patrocinador com o time de melhoria então que que a gente precisa quando a gente tá falando do contrato de melhoria tem que ter clareza a gente precisa saber exatamente o que precisa fazer para que a gente não chegue no meio do nosso projeto e descubra que a gente tá andando por um caminho que não é exatamente aquilo que o patrocinador que faz a voz do cliente deseja antes alinhar expectativa alinhar escopo serve como estabelecer essa relação né serve para estabelecer essa relação entre patrocinadores de times de melhoria então a que a gente tem um exemplo de um modelo do contrato de melhoria então todo contrato precisa de um patrocinador Por que que isso é importante patrocinador patrocinador e traz a voz do cliente né então ajuda detalhar esclareceu que precisa ser feito e aqui eu tô falando do cliente externo o cliente interno é dependendo do objetivo do nosso contrato ele também é uma figura importante porque ele vai romper as barreiras né ele vai qualquer dificuldade que a gente tenha dentro do nosso projeto de melhoria a gente vai recorrer o patrocinador ele Vai disponibilizar os recursos aí eu tô falando de pessoas né mão de obra que vão trabalhar no contrato Vai disponibilizar o tempo para a gente poder fazer os nossos testes no futuro então qualquer empecilho qualquer dificuldade o patrocinador que vai com Essas barreiras estão em portante que Todo projeto de melhoria tenha um patrocinador o líder da equipe tão definir quem que vai liderar o esforço de melhoria né vai organizar os integrantes do time na estrutural trabalho em equipe definir as pessoas que vão participar do projeto de melhoria e aqui vou lembrar vocês né que a gente precisa na hora de escolher essas pessoas não preciso pessoas com conhecimento específico pessoas com conhecimento da ciência de melhoria pessoas com capacidades diferentes para que possam executar aquilo que a gente vai definir como objetivo no nosso contrato a gente vai fazer um contexto ou uma descrição do que que tá acontecendo nesse momento a gente vai situar aqueles que forem olhar para mim participar do projeto Por que que a gente tá fazendo esse projeto a gente vai fazer uma descrição breve do problema nesse projeto né do problema que ocasionou a gente fazer esse projeto a gente vai escrever aqui contextualmente qual que é o problema Vou procurar não colocar muitos números dados a gente vai deixar isso para próxima parte que é responder as três questões fundamentais Então todo contrato né a gente já viu as três questões fundamentais então ele vai começar com a questão que é o que estamos tentando realizar está relacionado com objetivo tão importante nem do contrato que responder a primeira questão que vai guiar todos os nossos esforços no projeto de melhoria então vocês lembram na questão 1 o que que eu quero fazer onde que a gente vai fazer quanto que a gente vai melhorar e o prazo que a gente tem para poder fazer isso a gente também já vai definir a questão 2 como saberemos que uma mudança é uma melhoria e vocês lembram né Essa questão da relacionada com indicador do nosso projeto a gente vai definir agora no início Qual o indicador que a gente vai utilizar é um indicador de resultado vou colocar o desempenho atual que que o processo Tá entregando hoje e a meta onde que a gente quer chegar qual que é a visão do patrocinador do cliente o que a gente precisa cumprir depois a gente tem o mesmo esqueci que nada mais é do que o impacto financeiro desse projeto dentro da organização então Todo projeto No final a gente tem que entregar um resultado e o resultado tem que estar escrito aqui no braço esquerdo resultado esperado utilizando desempenho atual e a neta onde que a gente quer chegar depois a gente vai estar atividades iniciais né Por onde a gente vai começar o nosso projeto não vou começar a fazer um cipó que vou começar a coletando dados eu vou começar estratificando esses dados coletados E aí é diferente cada projeto vai ter um início diferente de acordo com aquilo que está proposto no seu objetivo e por último a gente também tem que colocar as restrições é de suma importância de saber nesse momento quais os caminhos que a gente não deve percorrer para poder alcançar o nosso objetivo muitas vezes aqui a gente tá falando de restrições financeiras então não posso ter investimento em máquinas Não Posso contratar pessoas posso ter restrições de tempo ou mesmo restrições de

eu sou mais com a meta onde que a gente quer chegar e isso vai trazer o nosso resultado financeiro tem até um exemplo aqui né que vocês estão vendo uma redução de entrega atrasada de 15% para 3% vai melhorar a satisfação com cliente e vai reduzir o custo com multas em 350 mil em um ano Então se a gente fizesse um projeto que tivesse esse objetivo poderia ter um impacto de 350.000 em da empresa tão importante para as pessoas poderem entender porque que a gente tá fazendo esse projeto e qualquer Impacto ele vai ter lá quando ele foi um sucesso quando a gente terminar aí aí detalhando aqui na gente traz agora um exemplo de contrato preenchido tão nome do patrocinador Quem que é o líder da equipe aqui nesse aqui vai ter dois integrantes né então o Gabriel e o Júnior e o contexto para este problema que a gente tá apresentando é uma empresa possui 42 máquinas injetoras que precisam realizar setup para troca de moldes de injeção Então essa é a situação que a gente tá colocando nosso projeto o problema o alto tempo de máquina parada que tem cada uma dessas injetoras então não falei nenhum número nada só se tem o problema que o tempo elevado despertar então primeiro passo Vamos responder à questão que estamos tentando realizar então o objetivo aqui é reduzir lembra o vestido sempre começa com verbo no infinitivo reduzir o tempo de máquina parada para setup na linha de injeção plástica em 50% até janeiro de 2015 é um objetivo não tem o verbo no infinitivo o que a gente quer fazer quanto que a gente vai fazer onde que a gente vai fazer e o prazo que a gente vai entregar isso tão tendo montado o nosso objetivo corretamente a gente vai para a questão 2 indicador Qual que é o indicador qual seria o indicador desse projeto o tempo em horas por semana de máquina parada ela Quem escolheu como indicador o tempo total de máquina parada na semana depois a gente vai ter o desempenho atual que que é o que que o processo Tá entregando hoje que que o processo entrega hoje em termos de máquina parada para setup a gente tem um valor que é 500 horas semanais da onde que vem esse valor inicialmente né dados a gente não chegou nessa etapa ainda do nosso projeto então isso vai ver uma visão do patrocinador né e do cliente ou através de dados históricos ou uma percepção que ele tem então no futuro um dos nossos trabalhos vai ser verificar se esse número que está apresentado aqui realmente corresponde com a verdade e depois a meta né que é onde que a gente quer chegar então se a redução de 50% nossa meta é de 250 horas semanais então ficou Claro aqui se olhar esse quadro né como vocês estão vendo no slide Ficou claro aqui o que precisa fazer no nosso projeto contrato é importante por que um projeto ele vai durar e 36 meses dependendo da sua complexidade E se a gente não especificar corretamente hoje que a gente tá vendo essa aula todo mundo vai lembrar todo mundo sabe que precisa fazer mas aí na próxima reunião semana que vem daqui um mês daqui um mês e meio 2 as pessoas começam a perder né Isso é realmente o que precisa ser feito então se tiver algo que não é específico isso pode gerar um problema no decorrer do nosso projeto o biscate desse projeto tão com custo de r$ 140 por hora de máquina parada a redução de tempo de 500 horas semanais para 250 horas semanais irá ter uma redução de custo em torno de r$ 35000 por semana r$ 140000 por mês ou se a gente for fazer essa conta anual mais de um milhão e meio por ano lembra de alguns mísseis é o impacto que esse projeto tem organização e aí todos esses números estão falando a mesma coisa você pode colocar todos eles escolher um que agrade mais a sua organização para vender o seu projeto o impacto que ele vai causar depois a terceira parte né Depois a gente vai para atividades iniciais como que a gente vai começar a fazer esse projeto então para quem tá lendo nosso contrato né que a gente pensa em fazer primeiro então a gente vai preparar um sipoc deste processo depois a gente vai coletar dados estratificando tempo de máquina parada Então já sei os caminhos que eu vou tomar então ele já tá pensando em entrar no médico que seria a próxima etapa do projeto Então vou coletar dados mas eu tenho tempo total de máquina parada eu posso separar isso né aguardando a liberação aguardando aqui para aguardando o s não tem várias etapas que ocorrem no meu processo E aí eu posso querer entender cada um desses tempos para ter uma visão melhor daquilo que tá acontecendo por último mas não menos importantes são as restrições Então nesse exemplo de projeto Não será possível nenhum investimento em máquinas e contratações restrição mais comum que a gente vai encontrar por aí então não pode usar um pode investir não tem dinheiro nem para contratar nem para comprar equipamentos novos já sei que não devo perseguir esses caminhos sempre tem que ficar atento né lembrando objetivo do contrato do projeto é alinhar as expectativas são muitas vezes o patrocinador não vai falar exatamente tudo isso que a gente precisa escrever aqui então se ele não falar das restrições é obrigação Nossa perguntar e descobri porque senão a gente pode perseguir aí durante um mês dois um caminho e no final a gente não a gente vai descobrir que não era o caminho que deveria ser seguido tão importante buscar todas essas informações elas vão ver principalmente através do patrocinador que vai trazer a voz do cliente quando a gente fala projeto de melhoria quando a gente tá olhando para as nossas metas tem que ter algum cuidado quando ele estabelece metas primeiro estreitamento de foco então a gente só trabalha pensando na meta que precisa bater isso pode gerar problemas dentro da sua organização e comportamento antiético Então as pessoas vão fazer atividades vão fazer coisas que estão prejudicando outras pessoas dentro da organização ou mesmo burlando alguns dados para poder atingir as suas metas uma coisa que eu já vi na minha vida ninguém me contou é utilizar fonte branco no Excel para fazer bater comparação de valores agora você deve estar pensando que isso é um absurdo mas quando você precisa chegar no valor de contabilidade Você tem muitos itens estão as pessoas eu já aviso para uma pessoa completou lá com fonte branca no Excel para poder fazer bater a soma então exemplos comportar a mente é tipo não atingir a meta entrega o seu produto a sua atividade mas em detrimento aí é vários fatores têm organização outro problema diminuição da cooperação entre seca né então as pessoas uma outra tarefa dentro que seja importante para organização mas a gente tá preocupado apenas com as nossas metas depois Assunção né de riscos né aumenta a função de riscos Ou seja a gente vai jogar empresa numa situação perigosa só para que a gente possa bater nossa meta e poder atingir o nosso número de vendas o nosso faturamento a nossa produção então a gente acaba acabaram colocando a empresa uma situação que não necessariamente seria a ideal cuidado com as metas toda vez que estabelece meta a gente tem um problema disse que a gente pode a gente estou agora a pouco então um exemplo a gente poder traçar metas né pensar no na Toyota a gente tá falando de uma cultura diferente e aí a gente tem que aprender um pouco com eles quando a gente fala de produção enxuta de melhorar as nossas atividades então um exemplo né como que como que a Toyota coloca as suas netas estão mais preocupados com aprendizado do que realmente bater meta então já é uma mudança de Cultura em relação que a gente tá realmente acostumado aqui no nosso nas nossas empresas Então cara isso agora tá nave tem algumas exemplos aqui de meta ele disse algumas coisas os funcionários podem melhorar e facilmente de 5 a 10% por isso não gostava de objetivos que podiam ser medidos como 100% ou seja atingiu ou não atingiu a meta ele preferia definir metas desafiadoras que as pessoas atingem menos e avaliar a estratégia utilizada ainda que não tenham Conseguido atingir a meta até então qualquer preocupação aqui a preocupação é o aprendizado como que as pessoas se movimentam para poder atingir a meta para andar naquela direção embaixo Aqui no nossos lá gente tem um exemplo de meta da Toyota quer desenvolver o carro dos sonhos que limpa o ar evita acidente perna mais saudáveis e felizes todos que o dirigem e atravessa o globo com tanque de combustível Mas a partir disso foi desenvolvido o Prius que é o carro elétrico da Toyota como que a gente pode estabelecer meta né benchmark então a gente tá olhando que outras empresas estão fazendo Esse é possível se elas conseguem fazer andar nessa direção a gente também pode conseguir e das ideias dos próprios participantes são das pessoas que executam os processos para você pode dar ideias de como que seria possível melhorar aumentar Nossa produção em 50% como que a gente poderia reduzir o nosso tempo de ciclo em 20% e 30% a gente consegue ver se isso é possível não ser alcançado dependendo da ideia das ideias dos participantes