O Quiz do Green Belt

Quiz - Lean Six-Sigma

1. A principal razão pela qual a maioria das empresas implementa seis sigma é:

[pic 1]Reduzir defeitos.

[pic 2]Melhorar o lucro.

[pic 3]Melhorar processos.

[pic 4]Aumentar a satisfação do cliente.

1. Usando a metodologia seis sigma, uma empresa com 4,5 sigma teria uma taxa de falha de, escolha a resposta correta:

[pic 5]3,4 ppm

[pic 6]233 ppm

[pic 7]1350 ppm

[pic 8]6210 ppm

Quiz - Organização como um Sistema

1. O mapa de processos é uma ferramenta que ajuda no desenvolvimento de uma visão da organização como um sistema de processos interconectados (descrever “como o trabalho é feito”). Toda empresa tem como objetivo atender uma necessidade para um cliente, e o cliente é a principal fonte de direcionamento para o produto/serviço oferecido pela empresa. Portanto, o foco dos projetos de melhoria é adequar processos para que o produto final atenda às especificações do cliente. Identifique os propósitos principais que justifiquem a necessidade da construção do mapa de processo:

[pic 9]Fornece um método para ajudar os gerentes a enxergar a organização como um sistema e permitir que apliquem os conceitos do pensamento sistêmico para focar os esforços de gerenciamento no sistema.

[pic 10]Ajuda as pessoas que trabalham no sistema a perceber sua interdependência com outros, estimulando o reconhecimento das interdependências na organização.

[pic 11]Direciona o foco da resolução de problemas e da melhoria da qualidade para os processos da organização, e não apenas para departamentos ou pessoas.

[pic 12]Fornece uma estrutura da organização que pode ser usada para implementar vários programas e medições (por exemplo, contabilidade baseada em atividades).

[pic 13]Todas as alternativas anteriores.

Quiz - Modelo de Melhoria: 3 Questões Fundamentais

1. Melhorar processos é uma necessidade cada vez mais presente nas empresas. Com o aumento da competitividade não resta saída: é preciso reduzir custos, reduzir problemas de qualidade e aumentar o valor dos nossos produtos e serviços. Para conseguir atingir esses objetivos é importante dominar um método eficiente de se realizar melhoria e o Modelo de Melhoria tem se mostrado uma ótima solução.

O Modelo de Melhoria consiste de duas partes de igual importância. A primeira, o momento de reflexão, consiste em Três Questões Fundamentais que são essenciais para guiar os esforços de melhoria.

1. O que queremos realizar?
2. Como saberemos se uma mudança é uma melhoria?
3. Quais mudanças podemos fazer que irão resultado em melhoria?

Dentre as descrições apresentadas abaixo, indique a correspondência correta:

[pic 14]1) Descreve o objetivo 2) Indicador de Referência 3) Mudanças Processuais

[pic 15]1) Indicador de Referência 2) Ajustes Processuais 3) Indicador de Referência

[pic 16]1) Indicador de Referência 2) Indicador de Referência 3) Ajustes Processuais

[pic 17]1) Ajustes Processuais 2) Indicador de Referência 3) Descreve o objetivo

Quiz - Modelo de Melhoria: PDSA

1. O ciclo PDSA (Plan, Do, Study, Act) é o componente do modelo de melhoria que guia o aprendizado. Sobre o ciclo PDSA, é correto afirmar que:

[pic 18]A verificação do que foi planejado é realizada durante a fase denominada Act.

[pic 19]Na fase inicial, a de planejamento (Plan), são estabelecidos os objetivos, levantamento de questões e predições sobre o processo.

[pic 20]Durante a fase Do, identificam-se desvios ocorridos no processo e eventuais ações são realizadas para corrigi-los;

[pic 21]Análise dos dados coletados, observação de acontecimentos e execução do plano de coleta de dados é realizado na fase Study.

1. Em uma iniciativa de melhoria, ciclos PDSA são utilizados para entender a situação atual de um processo, além de desenvolver, testar e implementar mudanças (um ciclo “puxa” o outro). Esse conceito é chamado de rampa de PDSAs.

[pic 22]Falso

[pic 23]Verdadeiro

Quiz - Contrato de Melhoria

1. Qual dos seguintes é o objetivo principal de um projeto seis sigma?

[pic 24]Desenvolvimento de gráficos de controle detalhados para processos.

[pic 25]Desenvolvimento de uma matriz para entender como e o que é um processo problemático.

[pic 26]Redução da variação em processos críticos

[pic 27]Reduzindo custos de investimento e melhorando a qualidade do processo

2.  Normalmente, qual das seguintes atividades é realizada mais cedo na formação de uma equipe de projeto?

[pic 28]Selecione a equipe.

[pic 29]Identifique o objetivo.

[pic 30]Identifique o patrocinador.

[pic 31]Alocar os recursos.

Quiz - SIPOC

1. Devo utilizar o SIPOC para melhorar um processo (fluxo), podendo ser utilizada em qualquer etapa do processo.

[pic 32]Falso

[pic 33]Verdadeiro

1. O SIPOC é uma ferramenta usada pela equipe de melhoria para identificar os elementos relevantes de um processo no início do projeto de melhoria. Ele aplica-se a todo tipo de trabalho, seja ele repetitivo ou pouco frequente, e ajuda a criar uma visão macro do processo, definindo seus limites (pontos de início e fim) e permitindo localizar pontos de coleta de dados.

[pic 34]Falso

[pic 35]Verdadeiro

Quiz - Fluxograma

1. Fluxograma é a representação gráfica de rotinas, ou procedimentos utilizando da racionalidade, etapas sequenciais obedecendo uma lógica, 
   síntese de informações recebidas, processadas e emitidas de forma dinâmica.

[pic 36]Falso

[pic 37]Verdadeiro

1. O fluxograma tem por objetivo:

[pic 38]indicar a quantidade de pessoas para a realização das atividades.

[pic 39]evidenciar cargos existentes na empresa, demonstrando fluxo de comunicação.

[pic 40]demonstrar a sequência operacional de um processo, possibilitando a visualização do seu funcionamento,