COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL COMO ESTRATÉGIA DE MELHOR PRODUTIVIDADE

[pic 1]  Faculdade anhanguera de dourados ms

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

Dourados MS

2016

[pic 6]

[pic 7]

[pic 8]

[pic 9]

nome do(s) autor(es) em ordem alfabética

título do trabalho:

COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL COMO ESTRATÉGIA DE MELHOR PRODUTIVIDADE

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Instituição Anhanguera Educacional de Dourados MS, como requisito parcial para a obtenção do título de graduado em Administração de Empresas.                

Aprovado em: __/__/____

BANCA EXAMINADORA

Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)

Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)

Prof(ª). Titulação Nome do Professor(a)

RESUMO

Este presente estudo tem como objetivo mostrar a importância da comunicação dentro da organização e como ferramenta estratégica de melhor produtividade. Esse assunto, e considerado um dos fatores com maior relevância dentro da organização, isso porque qualquer função inicia com a comunicação, destacando assim os benefícios e contribuições positivas que uma comunicação sem ruídos pode trazer melhorias na produtividade, na qualidade do processo e no resultado para organização, ou seja, demonstrando a importância da comunicação dentro da organização com intuito de uma gestão com mais eficiência e eficaz, por essa razão realizou-se uma pesquisa para obter as ferramenta mais relevantes e importantes no processo de comunicação empresarial uma delas em destaque é auxiliar os gestores nas tomada de decisões, manterem uma boa relação saudáveis e respeitosas entre o gestor e os funcionários esse método é bem utilizado para melhoria no ambiente de trabalho principalmente se for utilizado em trabalho em equipe, pois uma mensagem bem imitida poderá evitar as barreiras que vêm acompanhadas de ruídos, pois então se a mensagem bem imitida com já citada anteriormente a mesma poderá chegar com clareza e assim poderá realiza a avaliação do feedback, com tudo visando a importância da comunicação na troca de informações dentro de um processo para que minimize conflitos e gerando opiniões positivas que reflita em grandes impactos para sociedade. Para elaboração deste trabalho, realizou-se uma pesquisa bibliográfica com base em diversos autores que tratam do tema em questão.

Palavras-chave: Comunicação Empresarial 1;A Importância da Comunicação para Organização 2;Tipos de comunicação 3; Feedback 4; Barreiras 5.        

---

ABSTRACT

This present study aims to show the importance of communication within the organization and as a strategic tool to better productivity. This matter, and considered one of the factors of greatest relevance within the organization, that because any function starts with communication, thus highlighting the benefits and positive contributions that communication without noise can bring improvements in productivity, process quality and results for organization, ie, demonstrating the importance of communication within the organization with the intention of management more efficiently and effectively, therefore carried out a search for the tool most relevant and important in the process of communication business one highlighted is assist managers in making decisions, maintain a good healthy and respectful relationship between the manager and staff this method is well used to improve the working environment especially if used in teamwork, because a well imitida message may avoid barriers which are accompanied by noise, since then the well imitida message previously cited the same can reach clearly and so can carry out the assessment of feedback, all aimed at the importance of communication in the exchange of information within a process to minimize conflicts and generating positive reviews that reflects in large impacts on society. For preparation of this work, we carried out a literature search based on several authors dealing with the issue at hand.

Key-words: Business Communication 1; The Importance of Communication for Organization 2; Types of Communication 3; Feedback 4; Barriers 5.

---

SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        06

1.1        PROBLEMA DE PESQUISA        07

1.2   OBJETIVO DO TRABALHO............................................................................. 07

2        REVISÃO BIBLIOGRÁFICA        09

2.1  O QUE É COMUNICAÇÃO................................................................................ 09

2.2  ELEMENTOS RELACIONADOS AO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO........ 11

2.3  OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO....................................................................... 12

3        TIPOS DE COMUNICAÇÃO        13

3.1  COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL..................................................................... 14

3.2  DIFERENÇA ENTRE DADOS, INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO............... 15

4     FORMAS DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL....................................... 17

4.1  COMUNICAÇÃO DE CIMA PARA BAIXO - FLUXO DESCENDENTE............ 18

4.2  COMUNICAÇÃO DE BAIXO PARA CIMA - FLUXO ASCENDENTE.............. 19

4.3  COMUNICAÇAO HORIZONTAL OU LATERAL............................................... 20

5     BARREIRAS A COMUNICAÇÃO...................................................................... 21

6     A IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK PARA A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL........................................................................................................ 23

7    COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: EM BUSCA DA EFICIÊNCIA E EFICÁCIA ................................................................................................................ 25

...