UNIVERSIDADE CORPORATIVA: UMA ANÁLISE SOBRE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL, COMPETÊNCIAS E PRODUTIVIDADE.

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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

ESCOLA DE ENGENHARIA INDUSTRIAL METALÚRGICA DE VOLTA REDONDA

Universidade Corporativa: Uma análise sobre desempenho organizacional, competências e produtividade.

Estudo de caso no Banco do Brasil

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Federal Fluminense, como requisito parcial para obtenção do Grau de Engenheira de Produção.

Volta Redonda - Estado do Rio de Janeiro

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Universidade Corporativa: Uma análise sobre desempenho organizacional, competências e produtividade.

Marina Marques Valério

BANCA EXAMINADORA

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Prof. Genésio Moreira da Cruz, D. Sc. - Orientador.

Universidade Federal Fluminense

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Eng. Nilson José dos Santos, M. Sc.

Companhia Siderúrgica Nacional

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Prof. Carlos Alberto Chaves, M. Sc.

Universidade Federal Fluminense

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Renata Sereno

Banco do Brasil

Volta Redonda - Estado do Rio de Janeiro

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DEDICATÓRIA

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Dedico esse trabalho aos meus pais, minhas irmãs e ao meu noivo que sempre foram o meu apoio e minha força.

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AGRADECIMENTOS

A Deus, por ter me dado saúde, força e principalmente por ter me guiado para superar minhas dificuldades.

A minha irmã Fabiana que sempre me deu apoio e me incentivou a crescer e me ajudou no desenvolvimento e na conclusão deste trabalho.

Aos meus pais, pela dedicação, carinho e amor e por sempre acreditarem em mim.

Ao meu noivo Felipe, pela força sempre presente, por cada palavra de apoio, pela compressão e pelo amor que a presença dele traz a minha vida.

Aos meus amigos Camila e Bruno pela amizade e pela hospedagem durante o estágio.

Ao meu orientador Genésio pela paciência e dedicação na conclusão desse trabalho.

Aos meus amigos pelas horas de estudos e pelo carinho de todos os dias.

Aos professores Nilson, Carlos Alberto pela disponibilidade de participar da minha banda.

Aos gerentes do Banco do Brasil Renata Sereno e André Machado pela oportunidade de poder realizar a pesquisa que muito contribui para o desenvolvimento desse trabalho.

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MENSAGEM

“Ontem passado. Amanhã futuro. Hoje agora. Ontem foi. Amanhã será. Hoje é. Ontem experiência adquirida. Amanhã lutas novas. Hoje, porém, é a nossa hora de fazer e de construir”  (Chico Xavier).

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RESUMO

Este trabalho teve por objetivo mostrar a importância das Universidades Corporativas e sua contribuição dentro dos eixos principais: desempenho da organização, desenvolvimento de competências dos funcionários e produtividade, além da relação destas vertentes com o alcance dos objetivos estratégicos da empresa.

A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica principalmente  sobre os seguintes temas: Perfil das Universidades Corporativas no Brasil, Conceito de Universidades Corporativas, Gestão de Competências, Planejamento Estratégico e Produtividade. Também foi realizada uma pesquisa de campo para levantamento de dados aplicado em uma amostra de funcionários do Banco do Brasil.

Concluiu-se que a universidade corporativa é uma excelente plataforma de desenvolvimento e crescimento para os funcionários e consequentemente para a organização como um todo. A educação corporativa funciona como uma ponte entre as estratégias da empresa e os seus resultados práticos, utilizando como instrumento desta ligação o envolvimento de seus colaboradores.

Palavras Chaves: Universidades Corporativas, Gestão de Competências, Planejamento.

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ABSTRACT

This work aimed to show the importance of Corporate Universities and its contribution within the main axes: performance of the organization , skills development and productivity of employees , and the ratio of these slopes with the achievement of strategic business objectives.

The methodology used was literature mainly on the following topics : Profile of Corporate Universities in Brazil , Concept of Corporate Universities , Management Skills , Strategic Planning and Productivity . A field survey for data collection applied to a sample of employees of Banco do Brazil was also performed .

It was concluded that the corporate university is an excellent platform for development and growth for employees and thus for the organization as a whole.The corporate education acts as a bridge between the company's strategies and their practical results , using this as a tool link the involvement of its employees .

Key Words: Corporate Universities, Management Skills, Planning.

Lista de Gráficos

Gráfico 1: Reconhecimento dos cursos oferecidos pela UniBB nos objetivos estratégicos do Banco do Brasil        55