Case Eurobike - consultoria realizada por Imaginedone para ajustar a interface do aplicativo, e as integrações com os sistemas de concessionárias

Case Eurobike - consultoria realizada por Imaginedone para ajustar a interface

do aplicativo, e as integrações com os sistemas de concessionárias

Com o intuito de reforçar a imagem da marca como “premium”, em relação à

concorrência, a Imaginedone (empresa de desenvolvimento de software e projetos

de CRM, especialista em implementação Salesforce) teve atuação na construção

de uma experiência única no agendamento dos serviços oferecidos pelas

concessionárias.

A Eurobike, empresa analisada neste case, é a primeira rede de

concessionárias especializada em veículos premium do Brasil. Possui expertise,

para levar aos a clientes a máxima excelência em atendimento. Teve início em 2002

e desde então tem acelerado o mercado e pistas em todo o país, ganhando

destaque em diversos setores do automobilismo.

No entanto, de maneira contraditória à visão da empresa, apresentada

anteriormente, algumas das funcionalidades básicas da plataforma não

representavam esse interesse da marca, em ser o top of mind no quesito premium,

do mercado. Com a utilização de tecnologias híbridas (o aplicativo móvel da

empresa, disponível para Android e iOS, integrado aos sistemas das

concessionárias - Salesforce e NBS), houve a possibilidade de se explorar diversas

frentes relevantes para o negócio, tendo como exemplos o agendamento de

revisões e outros serviços de manutenção com apenas alguns toques no

smartphone; quando a notificação para o usuário sobre as datas previstas para a

realização das revisões.

Além do agendamento, o usuário pode visualizar o show room com os

veículos de cada concessionária; podendo fazer uma proposta e solicitando uma

avaliação de seu veículo usado para a troca.

Desta forma, a Eurobike amplia seus valores de responsabilidade, confiança

e criatividade, gerando um estreitamento e fortalecimento do relacionamento com

seus clientes.