Case Eurobike - consultoria realizada por Imaginedone para ajustar a interface do aplicativo, e as integrações com os sistemas de concessionárias
Por: Felipe Luis Martinez Cardoso • 20/11/2022 • Trabalho acadêmico • 250 Palavras (1 Páginas) • 121 Visualizações
Case Eurobike - consultoria realizada por Imaginedone para ajustar a interface
do aplicativo, e as integrações com os sistemas de concessionárias
Com o intuito de reforçar a imagem da marca como “premium”, em relação à
concorrência, a Imaginedone (empresa de desenvolvimento de software e projetos
de CRM, especialista em implementação Salesforce) teve atuação na construção
de uma experiência única no agendamento dos serviços oferecidos pelas
concessionárias.
A Eurobike, empresa analisada neste case, é a primeira rede de
concessionárias especializada em veículos premium do Brasil. Possui expertise,
para levar aos a clientes a máxima excelência em atendimento. Teve início em 2002
e desde então tem acelerado o mercado e pistas em todo o país, ganhando
destaque em diversos setores do automobilismo.
No entanto, de maneira contraditória à visão da empresa, apresentada
anteriormente, algumas das funcionalidades básicas da plataforma não
representavam esse interesse da marca, em ser o top of mind no quesito premium,
do mercado. Com a utilização de tecnologias híbridas (o aplicativo móvel da
empresa, disponível para Android e iOS, integrado aos sistemas das
concessionárias - Salesforce e NBS), houve a possibilidade de se explorar diversas
frentes relevantes para o negócio, tendo como exemplos o agendamento de
revisões e outros serviços de manutenção com apenas alguns toques no
smartphone; quando a notificação para o usuário sobre as datas previstas para a
realização das revisões.
Além do agendamento, o usuário pode visualizar o show room com os
veículos de cada concessionária; podendo fazer uma proposta e solicitando uma
avaliação de seu veículo usado para a troca.
Desta forma, a Eurobike amplia seus valores de responsabilidade, confiança
e criatividade, gerando um estreitamento e fortalecimento do relacionamento com
seus clientes.
...