Caso Estudo - Coach Carter - Negociação e Resolução de Conflito
Por: alokm • 30/9/2018 • Trabalho acadêmico • 3.333 Palavras (14 Páginas) • 1.637 Visualizações
Introdução | ||||||||||||
Nessa atividade de caso, estarei analisando o filme “Coach Carter – Treino para vida” (o Filme) sob ótica da teoria de negociação e resolução de conflito. O filme conta parte da biografia do Sr. Ken Carter que jogou basquete para a escola de Richmond, EUA, e manteve vários recordes no tempo de colégio. Ele é convidado para assumir o cargo de treinador do time de basquete de Richmond, um time que passava pelas muitas derrotas nos jogos por diversos motivos. Carter aceitou o desafio e transformo não somente o time em um dos melhores do estado, mas também inspirou varias membros da equipe a terem uma vida digna além do basquete, através de um “acordo”. O estudo também abordará varias aspectos de uma negociação e resolução de conflitos tais como partes envolvidos, fontes, poder e estratégicas fases de negociação, descrição de forma de comunicação verbal em não verbal entre outros. Além do mais, analisareI também o papel do protagonista do filme, o treinador de basquete - Ken Carter, como um Líder Coach, que usou suas habilidades motivacionais e de liderança para orientar e influenciar o time alcançar os objetivos do “acordo”, embora o mesmo time que tenha questionado sua importância e até desistido varias vezes de cumprir, ao longo do enredo do filme. | ||||||||||||
Desenvolvimento – análise do processo de negociação representado no filme eleito | ||||||||||||
Antes mesmo de começar, vamos analisar um pouco enredo do filme e diversos fatores que são fundamentais para avaliação do caso. Ken Carter após vários anos é convidado para assumir o cargo de treinador do time de basquete de Richmond. Ele estava satisfeito com sua vida e realizações, mas olhou além e aceitou o desafio, começou a treinar o time de basquete de Richmond que passava por muitas derrotas nos jogos. Quando assumiu como técnico, Carter estabeleceu a condição de ter o controle total sobre o programa de basquete. Pediu bem no inicio que os jogadores se comprometessem e assinassem “Um Acordo”. É através desse acordo que o Carter conseguiu transformar as vidas dos alunos não somente como jogador, mas também como um estudante.
No inicio do enredo, podemos classificar claramente 2 partes, uma com vontade de atingir objetivo através desse contrato “ O técnico Carter” e outra “Os Alunos / Jogadores” que não se importava com o cumprimento das condições, muito menos enxergava seu sucesso. Logo, à longa da historia, começaram surgir várias outras partes, principalmente devidas às mudanças que a trama incita no ambiente onde acontece o filme. Seria conivente, identificar os atores da negociação de acordo com fase do filme de seguinte maneira,
Técnico Carter – Negociador que quer alcançar os objetivos através de um acordo Alunos – outro lado da mesa, um coletivo de negociadores com pensamentos descontrolados que não veem importância desse acordo.
Durante essa fase, ainda percebemos ausência das outras partes na dimensão vertical, até mesmo os mediadores, intermediadores e estabilizadores.
Com as condições do contrato ficando mais exigentes, começarão aparecer várias outras partes que tiveram algum interesse ou até mesmo foram afeitados pelas principais papeis. Assim podemos reclassificar partes envolvidas se seguinte maneira,
Estabilizadores – Pais de alguns dos alunos que conseguiram entender a importância dos ensinamentos do técnico Carter para futuro de seus filhos Mediadores e Intermediadores – A reitora da Escola, que no inicio não se aderiu com as exigências e a atitude do técnico Carter, mas depois compreendeu e inclusive apoio os métodos do técnico Carter. Desestabilizadores – Alguns jogadores e sues pais que não concordaram com as condições do contrato e maneira de conduzir os treinos do técnico
Quando Carter assumiu a vaga do técnico, ele estabeleceu a condição de ter o controle total sobre o programa de basquete. Antes mesmo de começar os treinos, ele juntou todos os jogadores e impõe regras para firmar um contrato de entendimento entre eles, quem não quisesse aceitar estaria fora dos treinos e também dos jogos. Um acordo com as seguintes condições.
Antes de conversar sobre fonte de poder, ferramentais e táticas, é importante entender com quais foram os objetivos das ambos as partes. Técnico Carter– Objetivo e interesse dele foram bem claros desde o inicio. O time de basquete do Richmond melhorasse o seu desempenho tanto na quadra de basquete quando fora dela. Alunos– Não sabia bem dos seus objetivos, nem o que precisava para alcançara-los. No inicio, eles somente pensavam em ganhar os jogos sem ter nenhuma condição, sabendo do contrato imposto pelo técnico Carter, algumas já pensaram em desistir mesmo antes de começar a sua execução. Sendo assim, seria importante entender nesse aspecto e o posicionamento estratégico de cada uma das partes; Técnico Carter – Como posição mais forte da negociação, ele começou como “ USO De PODER” controlado, para influenciar as emoções da equipe, lembrando que no final ele queria chegar numa solução de “ “INTEGRAÇÃO” – Uma solução GANHA GANHA. Importante ressaltar que o Técnico Carter nunca teve posicionamento de BARGANHA, FUGA ou AMACIAMNETO, por ter bem planejado a sua parte da negociação. Alunos – Entraram na negociação, totalmente desmotivados, nem mesmo sabendo se irá continuar cumprindo sua parte. Conseguimos ver varias comportamentos dentro do time que levaram os alunos / jogadores, primeiramente FUGIR do trato e depois tentarem BARGANHAR os termos e condições do contrato. Podemos resumir o posicionamento de cada uma das partes da seguinte maneira.
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