Diagnóstico Organizacional em Administração

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: ACCESSCREDITO

MANAUS

2017

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: ACCESS CREDITO

MANAUS

2017

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APRESENTAÇÃO

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1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

RAZÃO SOCIAL

 A empresa tem como nome fantasia de ACCESS CREDITO, registrada com CNPJ: 93.740.312/001-12 constatou-se que sua Razão Social é ACCESS CREDITO - SOCIEDADE DE CREDITO AO MICROEMPREENDEDOR E A EMPRESA DE PEQUENO PORTE S.A.

1. ASPECTOS ORGANIZACIONAIS

1. ANÁLISE INTERNA

1. Pontos Fortes e Fracos

De acordo com Eliézer (2007, p.113), “são aquela características positivas de destaque, na instituição, que o favorecem no cumprimento do seu propósito.”

As organizações assim como os indivíduos possuem suas culturas e características construídas ao longo de sua vida, que demonstram seus pontos fortes e fracos. É de extrema importância que a empresa se conheça, estando disponível para mudanças. Esta definição clara vem auxiliar na identificação do que pode ser eliminado ou mesmo modificado de forma que esteja alinhado com os objetivos estratégicos da empresa.

Devendo na análise dos pontos fracos se compararem aos concorrentes bem sucedidos. Já na análise dos pontos fortes podem ser identificados com relação à indústria, visando à diversificação. (COSTA, 2007, pg 135)

No entanto é sabido que assumir suas fragilidades e erros nem sempre é uma tarefa fácil, devendo na escala hierárquica iniciar pela alta direção. Muitas vezes esta análise é mais profunda do que aparenta por se tratar de características nem sempre tangíveis.

De acordo com questionários feito a partir dos 10-Ms a empresa foi análisada conforme os quadros  abaixo.

 

Tabela 1 - Análise do Ambiente Interno da Área de Gestão.

Atributos	Ponto Forte	Ponto a Melhorar	Ponto Fraco
1.1 Adm Geral e processos decisorios.	1	1	1
1.2 Gestões de tecnologias e de sistemas de informação.	0	2	1
1.3 Gestões Estrategica	0	3	0
1.4 Gestões Setoriais (Setores em geral)	2	0	1
1.5 Relacionamentos com clientes, fornecedores, governo, imprensa, publico.	3	0	0
TOTAL	6	6	3

Fonte: Pesquisa de Campo, Dez 2016.

Gestão (Management) durante a entrevista e observando os questionários percebe-se que o processo decisório apresenta inconsistências que devem ser tratadas com a relevância que merecem, podendo buscar identificar onde estão esses dois pontos citados no questionário. Tecnologia e sistema de informação é sempre um ponto a melhorar, em decorrência da própria evolução tecnológica que acelera os processos e modifica a comunicação..

Tabela 2 - Análise do Ambiente Interno da Área de Recursos Humanos.

Atributos	Ponto Forte	Ponto a Melhorar	Ponto Fraco
2.1 Recrutamento e seleção	0	2	1
2.2 Programas de treinamento; capacitação.	0	3	0
2.3 Gerentes e supervisores preparados para gestão de pessoas.	3	0	0
2.4 Motivação e comprometimento.	1	0	2
2.5 Remuneração.	0	1	2
2.6 Reconhecimento	1	1	1
TOTAL	5	7	6

Fonte: Pesquisa de Campo, Dez 2016.

De acordo com os dados das pesquisas constatou-se que Access Credito. Possui políticas exclusiva para recrutamento e seleção, já que para cada setor é encaixado o colaborador pelo seu perfil. Os programas de treinamento e aperfeiçoamento não abrangem todo o quadro funcional, fato que pode ocasionar uma redução no aproveitamento.

Tabela 3 - Análise do ambiente Interno de Máquinas e Equipamentos.

Atributos	Ponto Forte	Ponto a Melhorar	Ponto Fraco
3.1 Equipamentos de manuseio.	1	2	0
3.2 Instalações elétricas.	1	1	1
3.3 Instalações hidráulicas	1	1	1
3.4 Máquinas, equipamentos e sistemas de produção	0	3	0
3.5 Redes, intranet, extranet e Internet	1	1	1
TOTAL	4	8	3

Fonte: Pesquisa de Campo, Dez 2016.

Segundo dados coletados a organização se encontra em uma situação favorável quanto á máquinas e equipamentos, possui bons equipamentos e com colaboradores capacitados para seu manuseio. As instalações elétricas e hidráulicas encontram-se dentro da normalidade e em pleno funcionamento, cabendo apenas procedimento de manutenção. Máquinas e equipamento são pontos a melhorar na empresa. Sugere-se que a organização inclua em suas ações estratégicas projetos que visem melhorias em seu quadro de máquina e equipamentos e atualização contínua de suas tecnologias.