Diagnòstico Organizacional

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Sistema de Ensino Presencial Conectado

tecnologia em gestão de recursos humanos

KARINE AUXILIADORA FERREIRA

“DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL”

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Campus: Itabirito / MG 2012

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Sistema de Ensino Presencial Conectado

tecnologia em gestão de recursos humanos

KARINE AUXILIADORA FERREIRA

Trabalho apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média no 2º semestre de 2012.

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Campus: Itabirito / MG 2012[pic 8]

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

1. ORGANOGRAMA GRUPO AZEVEDO

3.1 CARGOS E FUNÇÕES DOS COLABORADORES DE CADA ÁREA

3.2 ORGANOGRAMA DA ESTRUTURA OPERACIOANAL

3.3 ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DE RH

1. MODELO DE GESTÃO DO GRUPO AZEVEDO

4.1 PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO AZEVEDO

4.2 NÍVEIS DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES AZEVEDO

4.3 AÇÕES QUE CONTRIBUEM PARA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS COLABORADORES

4.4 RELACIONAMENTO ENTRE COLABORADORES E SUPERIORES.

1.  ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

1. CONCLUSÃO

1. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo um breve relato, resultado de observação e estudo da Empresa Organização Comercial Azevedo, com o intuito de adquirir conhecimento nas áreas de Comunicação, Clima e Cultura, Ética e Responsabilidade Social, Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional e Trabalho.

No decorrer do estudo será possível conhecer a história os meios estratégicos e de recursos humanos e do sucesso desta pequena empresa. O diagnóstico foi desenvolvido para que como acadêmico, coloque em prática tudo o que foi vista na teoria no decorrer das aulas, e nos livros texto de estudo. Através desse diagnóstico foi possível visualizar o cotidiano da organização empresarial com um olhar crítico, tendo em vista que o observador é um freqüentador assíduo da empresa.  

Para a empresa, a relevância deste diagnóstico resume-se no conhecimento adquirido através do contato direto com o mundo atual das organizações, o proprietário pode visualizar a empresa de uma forma diferente da qual ela estava habituada e começar colocar em prática seus novos conhecimentos adquiridos em prol da empresa.

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1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

O grupo Azevedo é uma das principais organizações comercias da região de Mariana, seu principal ramo é o comercio atacadista.

Organização Comercial Azevedo Ltda.

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Foto da fachada comercial

• Esta há 35 anos no mercado atacadista;
• Atualmente a empresa ocupa 1ª posição de vendas na região de Mariana - MG;
• Possui mais de 2000 funcionários (diretos e indiretos);
•   Mais de 10.000(dez mil) clientes cadastrados na empresa;
• Possui mais de 24 lojas espalhadas na região;
• Produtos comercializados: eletro doméstico, eletro portátil, confecções masculinas e femininas, cama, mesa, banho e brinquedos.

1. ORGANOGRAMA DO GRUPO AZEVEDO

Podemos identificar a estrutura formal da empresa Azevedo no organograma abaixo:

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2.2 CARGOS E FUNÇÕES DOS COLABORADORES DE CADA ÁREA

Diretoria:

Composta pelo Presidente Senhor Jose Aves de Azevedo;

Gerencia de financeiro:

• Departamento de pessoal: Srª Eliene, responsável no auxilio na seleção de colaboradores, treinamentos e capacitação, admissão e demissão.
• Tesouraria: Senhora Renata, responsável pelas finanças da empresa, tendo contato direto com a diretoria:

Gerencia comercial:

• Compras: Elisangela, responsável por fazer cotação de preços, manter contato direto e indireto com fornecedores.
• Vendas: Adriana, responsável pela equipe de vendas.

Gerente de loja:

Adriano é o principal entregador entre a loja e o cliente, pois é ele o contato direto com os consumidores. A gerente de loja é vital para o bom relacionamento com o cliente, alem de atender, encantar os clientes da empresa.

Vendedores:

São responsáveis pela execução das metas semanais e mensais, proporcionarem um atendimento Cortez, diferenciado ao cliente durante a sua permanência na empresa.

Operador de caixas:

Sua função é ficar no check-out passando as compras, prestar um ótimo atendimento e por fim cobrar valores certos.

Montador de lojas:

Atendimento ao cliente nas residências ou montagem interna no galpão da loja.

2.3 ORGANOGRAMA DA ESTRUTURA OPERACIOANAL

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2.4 ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DE RH

Quanto aos aspectos de recursos humanos, a empresa sempre adotou a politica de trabalho familiar. A empresa nunca contratou um funcionário formado em RH para o gerenciamento dos colaboradores, as decisões no que tange a eles sempre são tomadas pelo proprietário, auxiliado pela gerencia, com consentimento de todos. Chiavenato (2002, p. 157), define as politicas de Recursos Humanos como uma “orientação administrativa para impedir que empregados desempenhem funções indesejáveis ou ponham em risco o sucesso de funções especificas. Assim, politicas são guias para a ação”.

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