E-commerce

Metodologia

Esta pesquisa tem como propósito analisar o comportamento do consumidor do e-commerce, explorando o ambiente e levantar dados para a pesquisa. Será empregado o método quantitativo exploratório. Segundo Marconi & Lakatos (2010) definem este método como uma pesquisa empírica cujo objetivo é a formulação de questões ou de um problema, com três finalidades: desenvolver uma hipótese, aumentar a familiaridade do pesquisador com o ambiente e clarear conceitos.

Instrumentos de Coleta de Dados

Para atender o método anteriormente proposto serão empregados como procedimentos de coleta de dados uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo, o instrumento utilizado foi um questionário semiestruturado de múltiplas respostas. Marconi & Lakatos (2010), definem a pesquisa bibliográfica como sendo uma maneira de oferecer meios para definir, resolver, não somente problemas já conhecidos, mas também explorar novas áreas onde os problemas ainda não foram concretizados, e tem como objetivo permitir ao cientista realizar um reforço e fazer um paralelo na análise de suas pesquisas.

Esses mesmos autores definem pesquisa de campo como sendo à observação de fatos e fenômenos exatamente como ocorrem no valid à coleta de dados referentes aos mesmos e, finalmente, à análise e interpretação desses dados, com base numa fundamentação teórica consistente, objetivando compreender e explicar o problema pesquisado.

Analyze dos Resultados

Com base no estudo de campo realizado com os alunos da faculdade Estácio Campus Europan, da cidade de Cotia obteve os dados necessários para realizar a análise do comportamento desse consumidor.

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Gráfico 1: Faixa Etária dos Consumidores

Através do gráfico 1 foi possível analisar que 61% dos consumidores têm de 15 a 20 anos, e a segunda maior parte fica com a faixa etária de 21 a 30 anos, representando 22% do total. Com isso começamos a definir o perfil social desse consumidor, com a premissa que a grande maioria são jovens, o que faz com que seu comportamento de compra ainda sofra muita influencia do chamado modismo.

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Graffito 2: Genero Consumidor

No gráfico 2 verificou-se que 58% dos consumidores são do sexo feminino e 42% são masculinos. Este índice é devido o curso de Adminitraçao ser uma escolha para ambos os sexosa. Mas segundo dados da revista Info Money, uma pesquisa realizada pela e-bit mostra que o público masculino corresponde a 60% das compras virtuais e os gastos chega a ser 30% maior do que o público feminino.

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Gráfico 3: Faixa Salarial dos Consumidores

O gráfico 3 é referente à renda dos consumidores mostra que 58% tem uma renda de R$ 1.000,00 até R$ 1.500 ao mês, seguido por 33% com um salario entre R$ 1.500 a R$ 2.000 reais. Isso mostra que quase mais da metade dos consumidores tem uma renda considerada baixa, isso ocorre devido a influência da faixa etária dos consumidores entrevistados que é formada pela maioria por jovens e ainda estão ingressando no mercado de trabalho agora e o salário é bem menor do que pessoas que estão inseridas no mercado há mais tempo.

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Grafico 4: Acesso a internet

No gráfico 4 verifcou-se que 45% dos consumidores tem acesso a internet na própria residência, inclusive foi realizado uma pesquisa pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (Cetic.br) que informou que pela primeira vez no Brasil a internet chegou a 50% das casas.

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Gráfico 5 : Frequencia

No gráfico 5 revelou que 98% dos consumidores acessam a internet diariamente, O mesmo deve-se ao aumento dos consumidores com acesso a internet em casa.