Fundamentos do Pensamento Administrativo

Pesquisas realizadas após os experimentos de Hawthorne mostraram que a relação entre a satisfação das necessidades psicossociais dos empregados e o aumento da produtividade não era tão direta. As vezes um estilo de gerencia participativa não melhorava necessariamente a produtividade dos grupos organizacionais, pois dependiam de outros fatores mais complexos.

Homo complexus

O conceito de homo complexus (homem complexo) vai além do conceito de homo socialis. Ele tem necessidades múltiplas, não só as de associação e filiação a grupos informais.

Com base nos estudos de Maslow, passou-se a considerar o homo complexus um individuo que tem necessidades ligadas ao seu ego, ao seu desenvolvimento pessoal, à sua aprendizagem e à sua realização. Na teoria, ao buscar ativamente sua autorrealização no trabalho, os indivíduos se envolvem mais com a organização e canalizam sua energia vital produtiva na realização dos objetivos organizacionais.

Hierarquia de necessidades

A teoria sobre a hierarquia de necessidades pertence a Abraham Maslow (1943). Seus estudos voltavam-se para o estudo da teoria da personalidade e do desenvolvimento humano, independentemente de preocupações com eficiência organizacional. Segundo ele, o ser humano tem necessidades complexas que

podem ser hierarquizadas: primeiro procura satisfazer necessidades simples e fundamentais (lower-order needs), como abrigo, comida e dinheiro. Depois, vem as necessidades mais complexas (higher-order needs).

Teoria X e Teoria Y

Para Douglas McGregor, há diferentes tipos de pressuposto sobre a natureza humana, e suas motivações correspondem a diferentes estilos de liderança. Teoria X Teoria Y

São preguiçosas e indolentes

Gostam do trabalho e são esforçadas e dedicadas

Tendem a evitar o trabalho

Consideram o trabalho como algo natural a ser realizado

Evitam responsabilidades para se sentirem seguras

Podem se controlar e assumir responsabilidades

São ingênuas e sem iniciativa

São criativas e competentes

Os pressupostos gerenciais básicos da Teoria X são:

• Os gerentes são os únicos responsáveis pela organização dos fatores de produção;

• Os gerentes devem estabelecer padrões explícitos de comportamento e monitorá-los de forma estrita, exercendo o controle social burocrático;

• A intervenção e o controle gerencial são fundamentais para a produtividade.

Os pressupostos gerenciais básicos da Teoria Y:

• A administração é responsável pela organização dos elementos produtivos da empresa para que esta atinja seus fins econômico;

• A tarefa essencial da administração é criar condições orgânicas e métodos de operação em que as pessoas possam atingir melhor seus objetivos pessoais, orientando seus esforços em direção aos objetivos da organização.

Teoria dos dois fatores Fatores higiênicos Fatores motivacionais

Condição necessária, mas não suficiente para manter uma boa produtividade

Dependem das características especificas dos indivíduos ou grupos organizacionais

Atendem as necessidades básicas dos indivíduos

Fatores identitários de difícil generalização

Exemplos: Salário de mercado; máquinas e equipamentos; ambiente aceitável; benefícios mínimos.

Necessidades ligas a autorrealização e autoestima; fatores motivacionais enquanto mantidos retem os indivíduos na organização.

Herzberg faz a seguinte metáfora: A Moisés o autor atribui a busca de aperfeiçoamento do espirito, da criação, da realização e do desenvolvimento do potencial humano. Já a Adão, imputa as necessidades básicas satisfeitas por meio dos fatores higiênicos.

Com base nessas ideias, ele desenvolve uma teoria do comportamento humano, que enuncia em princípios:

• Princípio de manifestação: as necessidades secundárias e terciárias não serão fonte de motivação e as primárias não estiverem satisfeitas.

• Princípio de dominância: uma vez satisfeita, uma necessidade não é