GESTÃO DE CONTRATOS COMO EVITAR RISCOS DURANTE A CONTRAÇÃO DE TERCEIROS

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS

GESTÃO DE CONTRATOS : COMO EVITAR RISCOS DURANTE A CONTRAÇÃO DE TERCEIROS

   

ANA PAULA BARCELOS MANOEL

Turma LOG 10

Trabalho de Conclusão de Curso para atender à exigência curricular do MBA em Logística Empresarial, da Fundação Getúlio Vargas.

BELO HORIZONTE- MG

SETEMBRO/2012

GESTAO DE CONTRATOS: COMO EVITAR RISCOS DURANTE A CONTRATAÇÃO DE TERCEIROS

Por

ANA PAULA BARCELOS MANOEL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentando ao Curso MBA em Logística Empresarial

Pós-Graduação Lato Sensu, Nível de Especialização

BELO HORIZONTE- MG

SETEMBRO/2012

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS

Programa FGV Management

Curso: MBA em Logística Empresarial

O trabalho de conclusão de curso “ Gestão de serviços: Como evitar Riscos Durante a Contratação de Terceiros” elaborado por ANA PAULA BARCELOS MANOEL , e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso de MBA em Logística Empresarial , foi aceito como requisito parcial para obtenção  do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização do Programa FGV Management.

 

Belo Horizonte , 28 de Setembro de  2012

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COORDENADOR ACADÊMICO

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PROFESSOR AVALIADOR

TERMO DE COMPROMISSO

O aluno ANA PAULA BARCELOS MANOEL abaixo assinado , do curso de MBA em Logística Empresarial ,  Turma LOG 10 , o Programa FGV Management, realizado nas dependências da Fundação Getúlio Vargas, no período 18/09/2010 a 28/09/2012 , declaram que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado “GESTAO DE SERVICOS:COMO EVITAR RISCOS DURANTE A CONTRATAÇÃO DE TERCEIROS” , é autêntico , original e de sua autoria exclusiva.

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ANA PAULA BARCELOS MANOEL

BELO HORIZONTE ,28 DE SETEMBRO DE 2012

RESUMO

Palavras Chave: Gestão de serviços , terceirização, contratos , Risco em contratos.

Este trabalho tem por objetivo realizar um estudo sobre os contratos de prestação de serviços, além de apresentar  os riscos que as empresas correm durante a contratação de terceiros, quando necessário utilizar-se de tal recurso. Partindo-se de uma conceituação geral  de contratos, abordar-se-ão as vantagens  da terceirização,  os principais benefícios e cuidados a ser tomados pela contratante durante o processo de terceirização. Discutir-se-á, também, os tipos de contratos, como elaborar contratos   e  a importância do gestor de contratos, além, de realçar a importância da escolha de um indivíduo competente e capacitado, tanto na elaboração e celebração do melhor contrato  de prestação serviços, quanto em relação à capacidade de liderar,acompanhar e gerenciar a realização das atividades contratadas, de modo a garantir eficiência ,  lucratividade e segurança na qualidade dos serviços ou  produtos da empresa contratante. A finalidade maior deste estudo, pois,  é prestar esclarecimentos sobre os temas capazes de orientar empresários, gerentes, administradores e principalmente analistas de compras quanto aos principais aspectos a serem verificados no momento de decidir pela melhor forma de realizar uma contratação e, ao mesmo tempo, elencar aspectos relevantes de  boas práticas de gestão de serviços, buscando-se  evitar riscos desnecessários passíveis de acontecer aos incautos, no momento de uma contratação. Eis o que se quer.

ABSTRACT

This paper aims to conduct a study on contracts for services, and presents risks that companies face when hiring third parties when necessary to use such a feature. Beginning with a general conceptualization of contracts, will be addressing the advantages of outsourcing, the main benefits and care to be taken by the contractor during the outsourcing process. It will discuss also the types of contracts, such as contracts and the importance of preparing procurement officer, in addition, to highlight the importance of choosing a qualified and competent individual, both in the preparation and celebration of the best contract to provide services, and in relation to the capacity to lead, monitor and manage the performance of contracted activities, to ensure efficiency, profitability and safety in the quality of products or services of the contractor. The main purpose of this study, therefore, is to provide information on the topics that guide businessmen, managers, administrators and analysts mostly shopping on the main aspects to be checked when deciding the best way to perform a contract and at the same time , listing relevant aspects of practice management services, seeking to avoid unnecessary risks that could happen to unsuspecting, at the time of hiring. Here's what one wants.

DEDICATÓRIA

Este trabalho é dedicado às pessoas que eu amo e que sempre estiveram ao meu lado em todos momentos e caminhadas da vida, me acompanhando, apoiando e principalmente acreditando em mim: Meus pais Carlos e Geralda e Irmãos William e Gilvan, sobrinho Miguel e tios Edinho e Rosane.

Dedico também a uma  pessoa que sempre foi  e será exemplo de caráter e dignidade, amor, respeito , sempre presente na minha vida: Meu avô Antônio Manoel.

“Vô , tenho certeza que de onde você estiver você está feliz assim como nós.