IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DAS REDES SOCIAIS EMPRESARIAIS

MARKETING DIGITAL NO PROCESSO DE ESTIMULO DE COMPRAS: A

IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DAS REDES SOCIAIS EMPRESARIAIS

PARA OS NEGÓCIOS

RESUMO

Diante de tanta concorrência e tantas mudanças ocasionadas pela tecnologia,

mudando até o perfil dos consumidores, é essencial que as empresas entendam o

que precisam fazer e onde precisam estar para manter seus clientes e conquistar

novos. Hoje o Marketing digital nas redes sociais é um grande diferencial competitivo

que atrai os olhares das pessoas e torna a empresa mais atualizada sobre os seus

clientes, a sua imagem no mercado e de seus concorrentes. Um fator importante a

ser levado em consideração é que as empresas que se propõem a utilizar essa

estratégia de marketing precisa fazer um trabalho profissional, que passe segurança

para a empresa e uma imagem de profissionalismo para os clientes.

Palavras Chaves: Tecnologia, Marketing digital, Redes sociais.

1 INTRODUÇÃO

O Marketing é uma grande ferramenta estratégica utilizada pelas empresas

para chamar atenção dos consumidores para os seus produtos, com o objetivo de

satisfazer as necessidades desses e gerar lucratividade.

É natural ocorrerem mudanças. Mas com a chegada da tecnologia e com o

mundo mais globalizado, essas mudanças ocorrem com muita rapidez e a cada dia

ocorrem mais mudanças. Os consumidores mudaram, as empresas mudaram e

1 Aluna concludente do curso de bacharel Administração da Universidade Estácio de Sá – Nova

América.

2 Professora orientadora do artigo da Universidade Estácio De Sá.

consequentemente o Marketing mudou, o digital ganhou mais espaço e mais

atenção das empresas.

Hoje o Marketing digital é utilizado em diversas plataformas, por pequenas ou

grandes empresas de vários segmentos diferentes.

Os avanços tecnológicos trouxeram mais agilidade e possibilidades,

facilitando não só as empresas, mas principalmente os processos de busca e

oferecendo mais opções de escolhas para os consumidores. Além disso, trouxe

novos aperfeiçoamentos e conhecimentos para os profissionais de Marketing que

tiveram que se integrar a novas plataformas que chegaram junto com a tecnologia.

Cada dia surge uma novidade tecnológica que aproxima ainda mais as pessoas da

internet.

Com a Internet surgiram também as redes sociais que rapidamente ganharam

um grande público. A princípio, era uma rede para aproximar pessoas, fazer

amizades e manter laços. Mas foram enxergadas grandes possibilidades de

negócios nessas plataformas e as empresas aproveitaram para serem vistas em um

mercado global e se aproximarem de seus clientes, conhecendo suas satisfações e

insatisfações de uma forma muita rápida e com baixo custo. Não existem limites nas

redes sociais.

A internet facilitou o processo de compra, de informações sobre produtos,

aumentou as possibilidades e gerou um novo perfil de consumidor. Os consumidores

que estão nas redes sociais possuem voz ativa, se expressam, opinam e influenciam

outros consumidores.

Para esse tipo de consumidor não existe fidelidade; eles estão em busca de

qualidade de produto e de relacionamento. É um consumidor mais preocupado com

a economia global, com a sociedade, que busca mais informação e passa

informações também. Esses consumidores não se preocupam com o tempo que as

empresas estão no mercado. Se a marca é conhecida, eles não têm medo de

mudanças e de arriscar. Eles procuram por informações, eles questionam, eles

opinam e eles querem qualidade no produto e atendimento diferenciado das demais

empresas.

É muito comum encontrarmos perfis de empresas nas redes sociais. Mas nem

sempre elas estão lá fazendo o que os seus consumidores desejam ver. É preciso

que as empresas estejam realmente incorporadas nessa estratégia para não

perderem tempo fazendo o que os seus clientes não se interessam. Afastando esses

e possíveis novos clientes.

O objetivo geral desse estudo é analisar o Marketing digital feito pelas

empresas nas redes sociais.

E os objetivos específicos são: conceituar Marketing e Marketing digital;

definir redes sociais; apresentar as mudanças do Marketing com a chegada das

mídias sociais; apresentar as vantagens competitivas do adequado gerenciamento

de redes; identificar as mudanças do comportamento dos consumidores com a

facilidade de informações; apresentar as vantagens do relacionamento com os

clientes através das redes sociais.

Para o desenvolvimento desse estudo foi utilizada a pesquisa bibliográfica.