MARKETING LANÇAR UMA NOVA OFERTA

 

Disciplina: MARKETING

Para a atividade que se propõe, escolha uma categoria de produtos ou de serviços. Inicialmente você fazer um trabalho de diagnóstico. O objetivo do diagnóstico é o de alimentar as decisões que você tomará para LANÇAR UMA NOVA OFERTA na categoria escolhida.  

1. Identifique qual o Estado e Condição da DEMANDA da categoria escolhida (se ela é: Negativa, Latente, Declinante, Sazonal, Plena ou Excessiva) e justifique a sua observação. Ela só não será INEXISTENTE, visto que o esforço do lançamento da nova oferta não virá a inaugurar uma nova categoria de produto ou serviço.

Identificando a condição da demanda do serviço a ser estudado:

1. Demanda negativa: ocorre quando uma parcela significativa do mercado não gosta do produto e até mesmo o evita (ex. vacinas, serviços odontológicos, vasectomias, operações de vesícula; empregadores têm demanda negativa por ex-presidiários e alcoólatras, por exemplo).
2. O Marketing deve focar em valorizar os benefícios do produto/serviço. Ou seja, redesenhar o produto/serviço criando uma imagem positiva do mesmo. Deve-se analisar por que o mercado não gosta do produto, e avaliar ações de redesenho do produto, preços mais baixos e promoções positivas, num esforço de mudança de crenças e atitudes.

Wagner Gonsales. Administradores.com, 2020. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/demanda-de-mercado.

 Acesso em: 23. Ago. 2020.

A empresa prestadora de serviços escolhida está contida na categoria de Demanda Negativa. Trata-se de uma clínica multidisciplinar de atendimento médico, odontológico e de exames laboratoriais e de imagens que atende empresários, síndicos e empregados o setor imobiliário e condominial na cidade de Londrina-PR.

OBS: Considerado o atual cenário (COVID-19), se for necessário, volte no “espaço e tempo” para fazer as suas análises.        

1. Identifique agora as principais 3 principais marcas (para o caso de PRODUTOS) ou “players” (para o caso SERVIÇOS) que constituem ofertas nessa categoria – Podem ser marcas de produtos ou empresas de serviços REGIONAIS.

IMPORTANTE: DEVERÃO SER ANALISADAS PELO MENOS 3 OFERTAS DIFERENTES de marcas concorrentes entre si. E houver apenas 1 ou 2 marcas existentes, não há problema. Isso não invalida o trabalho.

Identificando os 03 principais players que constituem as ofertas da categoria:

Os players de mercado da categoria, que possuem maior expertise, são:

1. X – Na Clínica você conta com a praticidade de ter consultas médicas, exames laboratoriais e de imagem em um só local a preços justos. Não é plano de saúde. O paciente paga somente pelos serviços que usar e tem o seu problema resolvido de forma rápida e humana.

A Proposta de trabalho consiste em dar às famílias sem acesso ao sistema de saúde, serviços médicos de qualidade a preços muito acessíveis. São consultas médicas de diversas especialidades com excelentes médicos, em consultórios próprios e climatizados. Tudo para a maior comodidade dos pacientes. Atendimento Durante a pandemia houve paralização e/ou redução de agendamento de consultas eletivas para todas as especialidades.

1. XX - Proporcionar o atendimento médico de qualidade com preços acessíveis é a missão da Acesso Saúde. Sistema de atendimento médico e odontológico sem mensalidade, que oferece serviços de saúde por meio de sua rede de clínicas integradas a nível nacional, para a população que não conta com um plano de saúde. É uma empresa completa e inovadora no segmento, oferecendo para a população acesso a um atendimento de saúde com qualidade, mais de 1.200 tipos de exames, serviços odontológicos, centro de vacinação, psicologia, nutrição, fisioterapia, fonoaudiologia e tratamentos, sem cobrança mensal, ou seja, na Acesso Saúde o cliente só paga quando usa e sempre por um valor acessível. Durante a pandemia houve paralização e/ou redução de agendamento de consultas eletivas para todas as especialidades. Paralização de serviços de odontologia porque os atendimentos são feitos dentro dos consultórios de médicos ou dentistas terceirizados;
2. XXX - Serviço à Saúde Global é um convênio médico, pioneiro em seu segmento, localizado na cidade Londrina- PR, cujo objetivo é proporcionar ao paciente serviços de qualidade por um preço justo, sem a cobrança de mensalidades ou taxas. Serviços na área da saúde, como consultas, exames laboratoriais, exames de imagem, exames nas especialidades de oftalmologia, neurologia, cardiologia, gastroenterologia, pneumologia e otorrinolaringologia. A empresa trabalha com clínicas particulares para onde os pacientes são encaminhados, com dia e horário agendados pela nossa equipe de atendimento, proporcionando ao paciente uma ampla variedade de médicos e um atendimento específico para a sua necessidade. Possúi parcerias com diversos laboratórios, com anos de mercado, profissionais qualificados e aparelhos de alta resolução e precisão, bem como diversas clínicas com renomados médicos especialistas nas principais áreas da saúde. Paralização de serviços porque os atendimentos são feitos dentro dos consultórios de médicos terceirizados.

A EMPRESA ESCOLHIDA

XXX - Os players acima citados podem interferir indiretamente nos resultados da empresa, em face do não atendimento a todas as especialidades dos demais, porém atualmente não existe nenhum concorrente direto em face do embasamento legal da empresa, que está respaldada na Convenção Coletiva de Trabalho, onde o empregador absorve todas as despesas para o empregado. Ainda assim é uma preocupação da alta administração manter o atendimento com as diretrizes iniciais do projeto, que concede ao XXX um diferencial competitivo caso exista alguma mudança de cenário em relação ao cenário atual. São:

1. Pontualidade no atendimento. Compromisso de atendimento com, no máximo, 5 minutos de atraso, sendo assim o funcionário não terá atrasos ou faltas no trabalho;
2. Redução de emissão de atestados médicos, que reduz o absenteísmo;
3. Atendimento gratuito para o empregado em 13 especialidades médicas;
4. Atendimento odontológico gratuito para o empregado;
5. Mais de 85 exames laboratoriais sem custo adicional para o empregador;
6. 45 exames de imagem incluídos no valor mensal pago por empregado;
7. Medicina ocupacional completa com exames totalmente gratuitos, incluindo audiometrias e periódicos sem custo adicional;
8. Não existe limite de atendimentos em nenhuma especialidade;

O objetivo é cuidar da saúde do trabalhador ampliando a dignidade e qualidade de vida de seus pacientes.

Durante a pandemia a empresa não deixou de atender nenhum dia em nenhum dos setores (médico e odontológico) e elevou os níveis de os cuidados com a biossegurança hospitalar.

Identificado acima a concorrência indireta em função das especialidades atendidas serem mais abrangentes.

O apelo aos valores racionais e emocionais são claros para ambas as PERSONAS, uma vez que o slogan é “XXX”, remete a atenção e aos cuidados do empregador com os seus empregados (além do custeio por parte dos empregadores) e os diferenciais de atendimentos que beneficiam o empregador reduzindo a ociosidade do empregado em seus postos de trabalho.