MODELAGEM DO PROCESSO DE OBRA

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

MODELAGEM DO PROCESSO DE OBRA NA ANÁLISE PLANEJAMENTO E CONSTRUÇÃO LTDA ORAGANIZAÇÃO DE PEQUENO PORTE

SÃO PAULO

2019

ALINNE KATHIANNE PESSOA E DIONÍSIO D81JEI-2

ANA LUCIA DOS SANTOS D70187-8

BIANCA GARCIA MALAQUIAS D799EC-9

JASMIN YOUN CHOW CHENG D55DAB-6

LUCAS DE SOUZA VIANA N3017C-1

RAPHAEL BITENCOURT SOUZA SANTANIELLO SILVA D799EB-0

THAYS PEREIRA ANDRADE DOS SANTOS D75AII-1

MODELAGEM DO PROCESSO DE OBRA NA ANÁLISE PLANEJAMENTO E CONSTRUÇÃO LTDA - ORAGANIZAÇÃO DE PEQUENO PORTE

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação de segundo bimestre, em disciplina APS do 3° semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, soborientação do professor Livaldo dos Santos.

SÃO PAULO

2019

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5

1. REVISÃO CONCEITUAL 6

1.1. O QUE É UM PROCESSO 6

1.2. VANTAGENS DA VISÃO POR PROCESSOS 9

1.3. ELEMENTOS DE UM PROCESSO 9

1.4. DESDOBRAMENTOS DOS PROCESSOS: PROCESSOS SUB-PROCESSOS E TAREFAS 11

1.5. PROCESSOS-CHAVE E DE APOIO 12

1.6. MODELAGEM/MAPEAMENTO DE PROCESSOS: TÉCNICAS DE MAPEAMENTO E MODELAGEM, EM ESPECIAL O FLUXOGRAMA 12

1.7. O QUE É ANÁLISE DE PROCESSOS E COMO SE REALIZA 14

1.8. O QUE É AVALIAÇÃO DE PROCESSOS E COMO SE REALIZA 15

2. ESTUDO DE CASO 16

2.1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 16

2.1.1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 16

2.1.2. DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO, DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO, NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO 16

2.1.3.TIPO............................................................................................................................16

2.1.4. ATIVIDADE PRINCIPAL 16

2.1.5. PORTE........................................................................................................................16

2.1.6. COMPOSIÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO, INCLUINDO A QUANTIDADE DE PESSOAS, PERCENTUAIS POR NÍVEIS DE ESCOLARIDADE, DE CHEFIA OU GERENCIAIS, E REGIME JURÍDICO DE VÍNCULO 17

2.1.7. SERVIÇOS E CLIENTES 18

2.1.8. PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO 18

2.1.9. PRINCIPAIS INSUMOS 19

2.2. COLETA DE DADOS 20

2.2.1. MODELAR/MAPEAR O PROCESSO 21

2.3. AVALIAÇÃO DA EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E ADAPTABILIDADE DO PROCESSO 22

2.3.1. ANALISAR E AVALIAR O DESEMPENHO DO PROCESSO 22

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 23

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 24

5. ANEXOS...................................................................................................... 25

INTRODUÇÃO

As Atividades Práticas Supervisionadas do curso de Administração sugerem neste trabalho que visa relacionar o Processo Organizacional, disciplina-âncora do semestre, com algumas teorias presentes nessa matéria como apresentado na primeira parte do trabalho no capítulo 1 que fala sobre os processos dentro da organização, o que é, as vantagens, os elementos, o desdobramento, os princiapais e os de apoio, a modelagem/mepeamento, o que a análise e o que é a avaliação do processo.

No capítulo 2 trata da organização, o nome, o tipo, a principal atividade, o porte, a composição de funcionários, serviços e clientes, os principais concorrentes e insumos. Fala também sobre o processo atual da empresa, é aprensentado o desdobramento desse processo.

Continuando o capítulo 2 fala sobre o processo organizacional da empresa e a sua eficiência, através de desdobramento e fluxograma.

Já na segunda parte do trabalho é aplicada a teoria na prática, avaliando a empresa Análise Planejamento e Construção LTDA. onde no capítulo um é apresentada a empresa através da sua força de trabalho, serviços e clientes, principais insumos, principais concorrentes.

No capítulo 2 é aplicada a teoria avaliando a estrutura da empresa onde é descrito o organograma apresentado nela e as condições ambientais apresentadas, é feita uma avaliação da estrutura organizacional e como ela incentiva o comprometimento das partes interessadas, é descrito os recursos utilizados na medição de desempenho e como a estrutura apoia, implementa e impulsiona a estratégia da organização e é feita avaliação através dos indicadores de sustentabilidade (Ethos).

Na terceira parte é descrito os desafios encontrados na empresa e sugestões para melhorias dos desafios.

Na quarta parte é descrita as bibliografias e na quinta são inseridos os anexos.

1. REVISÃO CONCEITUAL

1.1. O QUE É UM PROCESSO

É