Modelo Processo RH
Por: marceladrcastro • 7/9/2017 • Projeto de pesquisa • 1.125 Palavras (5 Páginas) • 433 Visualizações
Processo RH
Exercício Semestral (1 º etapa)
Empresa: Walmart e uma rede de supermercados multinacional com suas filiais localizada dentro do novo shopping, na cidade de Ribeirão Preto.
Vaga: Operador (a) de caixa
Registrar compras e receber o valor referente da mesma.
RE | |
De: | Gerente Geral |
Para: | RH |
Cargo: | Operador de Caixa |
Vagas: | 2 |
Jornada de trabalho: | 6x1 (8h trabalhadas + almoço) |
Local de trabalho; | caixa |
Salario inicial: | R$ 1.080,00 + benefícios |
Salario base: | R$ 1.200,00 + benefícios |
Benefícios: | Vale alimentação, vale transporte, plano de saúde |
Responsabilidades: | Porte de dinheiro e cheques |
Habilidades: | Facilidade com dinheiro, bom atendimento, facilidade com o computador. |
Qualificação Pessoais: | |
Obrigatório: | Ensino Médio |
Sexo: | Indiferente |
Idade: | 18 á 45 anos |
Experiência: | 6 meses |
Características Pessoais: | Disciplina, paciência, sociabilidade, ética e comprometimento. |
Circunstancias Pessoais: | Essencial disponibilidades horário. |
Inicio: | 05/10/16 |
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Requisitante:
_________________________
Autorizado por RH:
Data; 02/05/16
Recrutamento: Externo
Cartaz focado na porta do mercado com e-mail para enviar currículo. Após 15 dias divulgado a vaga, será reunido todos os currículos recebidos, após o recebimento do currículo será feita uma analise para ver quem se enquadra em todos os requisitos e encaminhamento para a seleção.
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Operador(a) de Caixa Com experiência de 6 meses Acima de 18 anos Enviar currículo até 15/09/2016 Para: rh@walmart.com.br |
Exercício Semestral (2 º etapa)
1º Etapa
Após a divulgação da vaga através de um cartaz, analisamos os currículos recebidos no banco de dados da Walmart, e selecionamos 15 currículos para concorrer a vaga, entramos em contato com os candidatos e marcamos a entrevista no departamento de recursos humanos e treinamentos.
2º Etapa
A entrevista será realizada no departamento de recursos humanos e treinamento, individualmente de meia e meia hora, com o psicólogo e o gerente do setor onde as duas pessoas selecionadas ira trabalhar.
Durante a entrevista o psicólogo analisa os candidatos através das seguintes perguntas?
- Onde você mora?
- Quais são seus objetivos profissionais?
- Quais as funções do seu antigo cargo?
- Como você se lida com o publico?
- Como você se lida com uma situação desagradável perante a um cliente insatisfeito?
- Porque você quer trabalhar aqui?
- Quais seus defeitos e qualidades descreva 3 deles?
- Qual foi seu ultimo salario?
- Você possui conhecimento em sistema de cartão de credito e debito?
- Qual seu grau de habilidade com dinheiro?
Por exemplo se a compra do cliente foi no valor de $10,57 e ele pagou $20,00 quanto você tem que devolver de troco para o cliente?
- Você consegue trabalhar sobre pressão?
Após o encerramento da entrevista, durante 5 dias e feito uma analise através das respostas dos candidatos, para verificar qual e o candidato mais adequado para ocupar as vaga.
Ao escolher os dois candidatos (a), entramos em contato com eles e marcamos um dia para a entrega da documentação no departamento de RH.
Encaminhamos e-mail para avisar aos 13 candidatos não selecionados que as vagas já foi ocupada e comunicar que seus currículos estão armazenados no banco de dados da Walmart.
Exercício Semestral (3 º etapa)
Após a entrega de toda a documentação ao departamento de recursos humanos, marcamos um dia para a tomada de posse do cargo, do dois novos colaboradores.
1º Dia
No primeiro dia de trabalho o gerente geral passara o dia com os dois novos colaboradores para explicar e mostrar a rotina da empresa. Durante o dia será passado valores, missão da empresa, os benefícios oferecidos, salario, deveres e responsabilidade dos funcionários. No final do dia será entregue aos dois novos colaboradores o manual da empresa com todas as informações passada durante o dia e o seu uniforme de trabalho.
2º Dia
O gerente geral apresentará brevemente cada setor para os novos funcionários, e dedicará um tempo maior na apresentação do setor onde os colaboradores ira atuar no caso o caixa, após a apresentação do setor será realizado um treinamento básico geral, onde será passado algumas diretrizes básicas de como lidar com os clientes e outros problemas que pode ocorrer seguindo as diretrizes da empresa.
3º Dia
Os novos colaboradores passara o dia inteiro por um treinamento básico focado na área que ira trabalhar no caso o caixa, onde eles vão observar como funciona o caixa. Ao final do dia caso haja necessidade o supervisor de caixa esclarecera algumas duvidas.
4º e 5º Dia
Os novos funcionários iniciara suas atividades em seu caixa com o acompanhamento do supervisor.
6º Etapa
E encerrado o treinamento. e os novos colaboradores já esta apto para exercer sua função no caixa.
Exercício Semestral (4 º etapa)
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