Novos Sistema e Processos de Negócios

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Nome: Carlos do Nascimento Gomes / R.A.: 1431302221010 / Ciclo: 01

Curso: Tecnologia em Design de Mídias Digitais / Matéria: Administração Geral

prof. Aparecido Jorge

Texto: Novos sistema e processos de negócios aumentam o faturamento da moneygram

1. Por que foi tão importante para a MoneyGram considerar atentamente seus processos de negócio? Como eles eram relacionados aos planos de crescimento global da empresa?

R.: Por conta que ela estava ficando ultrapassada em sistema e a demanda necessitava de cálculos rápidos e exatos para atender aos clientes. Seus planos no crescimento global até um exato ponto estavam sendo atendido pois eles eram capazes de movimentar dinheiros em duas extremidades do ponto global, porem em seus cálculos estavam ficando arcaicos. Com a complexidade por falta de estabilidade e também uma base de dados solida foi necessário repensar e qual o sistema que iria usar e analisar o afundamento obscuro que a empresa estava enfrentando no momento, foi criado um subgrupo para analisar os processos globais, cada grupo era responsável para o desempenho de um processo desde gestão de caixa, interação com os clientes, processo de credito para sim chegar a uma analise para coletar os dados e desempenhar uma melhoria e assim podendo alcançar o status global novamente.

1. Quais são as vantagens em se usar um pacote de software integrado como o Oracle E-Business Suite em uma empresa global como a MoneyGram?

R.: Por causa de suas aplicações voltada para o (ERP) e o (CRM) planejando os recursos da empresa e o relacionamento com o cliente, também tinha no sistema (SCM) para gestão da cadeia de seus suprimentos, com sistema de bando de dados solido, o sistema era capaz de suportar as customizações necessárias para utilização por back-office, sistema podia criar, verificar e gerenciar informações de clientes on-line

1. De que maneira o novo sistema e as melhorias de processo alteraram a maneira da MoneyGram conduzir seu negócio? Como essas mudanças ajudaram a MoneyGram a competir em escala global?

R.: tornando mais atual, sem perder processos entre ela é o cliente, ela estava conseguindo controlar e realizar os cálculos das comissões de seus agentes no

mundo todo, com sistema antigo não estava suportando automatização, porem com o sistema Oracle ela construiu um modelo flexível que foi capaz de automatizar 90% de seus planos de comissão não padronizados, também poderão entrar novos produtos rapidamente se mantendo no páreo da competitividade global

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