O AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO NA EMPRESA CARE PLUS MEDICINA ASSISTENCIAL LTDA DE GRANDE PORTE

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO NA EMPRESA CARE PLUS MEDICINA ASSISTENCIAL LTDA DE GRANDE PORTE

SANTANA DE PARNAÍBA

2017 

AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO NA EMPRESA CARE PLUS MEDICINA ASSISTENCIAL LTDA DE GRANDE PORTE

SANTANA DE PARNAÍBA

2017

LISTA ILUSTRAÇÕES

Ilustração 1 – Zona de Influência entre Empresa e Ambiente Externo 10

Ilustração 2 – Processo Administrativo 12

Ilustração 3 – Organograma 18

Ilustração 4 – Organograma de uma Estrutura Funcional 20

Ilustração 5 – Organograma Dividido por Região Geográfica 22

Ilustração 6 – Organograma dividido por Clientes 23

Ilustração 7 – Organograma dividido por Processos 26

Ilustração 8 – Pontos Fortes e Fracos da Estrutura Matricial 28

Ilustração 9 – Organograma da Estrutura Horizontal 30

Ilustração 10 – Organograma Estruturado em Equipes 32

Ilustração 11 – Pontos Positivos e Negativos da Estrutura em Rede Virtual 37

Ilustração 12 – Organograma de Uma Estrutura Híbrida 38

Ilustração 13 – Funcionamento do Holding 39

Ilustração 14 – Área Financeira, Administrativa e Contabilista 46

Ilustração 15 – Departamento de Recursos Humanos 46

Ilustração 16 – Sala de Convivência 47

Ilustração 17 – Setor Operacional 47

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Pontos Fortes e Fracos da Estrutura Horizontal 29

Tabela 2 – Pontos Positivos e Negativos da Estrutura em Rede. 35

Tabela 3 – Força de Trabalho 42

Tabela 4 – Principais Produtos 42

Tabela 5 – Principais Concorrentes 44

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas

IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

LISTA DE SÍMBOLOS

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas

IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 8

1.0 Fundamentação Teórica. 9

1.1 Organização como Entidade Social 9

1.2 Organização como Função Administrativa 12

1.3 Estruturas Organizacionais Tradicionais 20

1.4 Estruturas Organizacionais Emergentes 27

2.0 Estudo de Caso. 41

2.1 Perfil da organização 41

2.2 Estrutura Organizacional 45

3.0 Análise e Sugestões de Melhoria. 49

CONSIDERAÇÕES FINAIS 50

REFERÊNCIAS 51

ANEXOS 53

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por objetivo, demonstrar as estruturas organizacionais existentes até os dias atuais, bem como definir o que são organizações, como funcionam as organizações empresariais e pontuar pontos positivos e negativos das estruturas.

Ao longo da exposição, será apresentada a empresa CARE PLUS MEDICINA ASSISTENCIAL LTDA , operadora de planos de saúde com mais de duas décadas de funcionamento, e centenas de milhares de beneficiários. Começando pelo seu perfil, são dadas as mais diversas informações como história de fundação, regime jurídico e composição da força de trabalho que basearão a análise posterior dos níveis organizacionais, desafios da administração, entre outros assuntos.

Em seguida, será feita uma análise da estrutura organizacional da empresa, com base nos estudos trabalhados no presente semestre, na disciplina de Estruturas Organizacionais.

Nesta valiosa oportunidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos em sala de aula no presente semestre, buscamos mostrar da melhor maneira a aplicabilidade dos conteúdos desenvolvidos, além de sugerir possíveis melhorias relacionadas às práticas organizacionais da empresa estudada, aguardando que a leitura seja enriquecedora,

Os Trapas.

1. Fundamentação Teórica

1.1 Organização como Entidade Social

Definição

Organização significa órgão,