O CASO CONCESSIONARIA VELOZ

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

NOME: PAMELA VICENTE FALCAO

MATRICULA: 20222300601

CURSO: GESTAO DE RECURSOS HUMANOS

DIAGNOSTICO DAS COMPETENCIAS HUMANAS NUMA CONCESSIONARIA

Nova Iguaçu

        2022        

Caso concessionaria Veloz

O presente trabalho se refere ao caso da concessionaria Veloz, que atua no mercado há 10 anos, mas nos últimos anos tem perdido espaço para concorrência.

No desenvolvimento, traremos sugestão para que esse cenário mude, melhorando o desempenho dos colaboradores e impulsionando os resultados.

Atividade comercial:

A concessionaria é um estabelecimento comercial no qual marcas de veículos expõe e vendem veículos, tais como carro, moto.

Mas também podem ser realizados atividades complementares, como seguro de automóveis, consertos de veículos.

Cargos necessários para o bom funcionamento da concessionaria:

Vendedor;

Pós venda;

Mecânico;

Gerente;

Atendente;

Assistente de marketing digital;

Competências essenciais para o sucesso da concessionaria:

• Bom relacionamento e compromisso com o cliente;
• Inovação nos processos organizacionais;
• Conhecimento técnico;
• Habilidade com marketing digital;
• Ter objetivos;
• Ser persistente;

Para desenvolvimento das competências, poderão ser tomadas algumas ações, tais como:

• Gestão de competências: elaborar ações para desenvolver habilidades, potencializar os conhecimentos e atitudes das pessoas;
• Reuniões para troca de ideias e sugestões;
• Designar os colaboradores de acordo com as competências e funções;
• Treinamentos com frequência;
• Avaliações de desempenho para acompanhar o desenvolvimento;
• Feedbacks, positivos ou negativos, para dar retorno aos colaboradores;
• Motivação, criando metas com boas recompensas.

Diante do cenário apresentado e das ideias sugeridas, será iniciada a tomada de ação, trazendo melhora no desempenho dos colaboradores e bons resultados novamente, a concessionaria Veloz tomará seu espaço de volta no mercado.

Referências bibliográficas:

5 passos para implementar a gestão por competências. Solides, 2022. Disponível em: https://blog.solides.com.br/passos-para-implementar-a-gestao-por-competencias/. Acesso em: 21 de maio de 2022.

CONCESSIONARIA. Economy Pedia. Disponível em: https://pt.economy-pedia.com/11039214-concessionaire. Acesso em: 21 de maio de 2022.