O Empreendedorismo Gestão da Inovação

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Matriz de atividade individual
Disciplina: Empreendedorismo e Gestão da Inovação	Módulo:
Estudante: Lucas Bório Vieira	Turma: 0324-7
Tarefa:
Este trabalho foi destinado a elaborar um método de resolução de problemas encontrados na empresa na qual eu faço parte, como gerente executivo da empresa, passo a a descrever aqui algumas considerações sobre: A inserção de jovens no Mercado de trabalho é um assunto no qual me chama muito atenção, e percebo um crescente no Mercado em relação a esta necessidade e demanda. O Mercado de trabalho está cada vez mais necessitando de jovens, tendo em vista a nova geração assumindo o posto agora, em razão disso, muitas das empresas não conseguem realizar um recrutamento próprio, ou seja, para suas atividades principais para recrutar com assertividade candidatos para as funções necessárias. Neste cenário que surge as empresas intermediadoras de estágio e qualificadoras do programa Jovem Aprendiz. Ambos são regulamentados por leis específicas, uma sendo uma lei federal própria (estágio) e a outra sendo subsidiária a CLT sendo regida por um manual baseado em normas realizadas por auditores do trabalho. Atualmente, no Rio Grande do Sul, existe 5 grandes empresas que atuam nesse segmento, sendo elas, CIEE, Integrar RS, ABRH, Isbet e Renapsi. A concorrência é relativamente baixa, então através deste projeto é possível identificar situações para se melhorar e situações para desenvolver. A Integrar, como segunda maior qualificadora e agenciadora no Rio Grande do Sul, hoje, pode adotar uma postura mais ostensiva no Mercado. Já está há 17 anos ativa no Mercado de trabalho, com “know how” e muita qualidade para inovar no Mercado. Portanto, chegou a hora da direção da Integrar/RS tomar a frente e inovar no Mercado de estágio, Jovem Aprendiz e Recrutamento e Seleção.
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
Atualmente, os maiores problemas da Integrar estão divididos em 3 tópicos:  1. Retenção de contratos ativos de estágio; 2. Ticket médio muito abaixo do principal concorrente (CIEE); 3. Quadro de funcionários muito elevado. Tratando do problema número 1, podemos dizer que a Integrar possui um grande problema quando falamos de retenção de contratos, principalmente no serviço de estágio. O contrato de estágio pode ser renovado a cada 6 meses com duração máxima de 2 anos, entretanto, os contratos possuem uma duração média de 4 meses e meio, o que dificulta a previsibilidade financeira, exige muito trabalho operacional, o que ocasiona num gasto maior, pois é necessário de pessoas para realizar o recrutamento e de pessoas para confeccionar os contratos. Já o problema número 2, conseguimos identificar com uma pesquisa mercadológica com os nossos concorrentes, e identificamos que nosso ticket médio de Jovem Aprendiz está abaixo, bem como o de estágio, o que resulta num déficit financeiro maior, e também, de certo modo, faz com que o nosso cliente nos procure por preço e não pela qualidade do serviço. O problema 3, em relação ao quadro de funcionários, o nosso sistema atual, hoje, não nos atende de forma satisfatória, o que gera um acumulo de função que demanda de mais pessoas para realizar as atividades, inchando o quadro de funcionários, estamos em processo de migração de sistema, mas continuamos com a folha de pagamento muito elevada. Colocar ilustrações
VALIDAÇÃO DO PROBLEMA
A validação dos problemas apresentados no quadro acima, podem ser identificados através de alguns indicadores utilizados pela empresa, vejamos: O 1º problema pode ser identificado e validado através de indicadores de contratos ativos, onde conseguimos mensurar o tempo de duração de cada contrato. Como relatado no quadro anterior, o serviço de estágio, o tempo de duração ideal de um contrato é de 2 anos, sendo renovado a cada 6 meses, ocorre que na pratica, os contratos duram cerca de 4 meses e meio. Já o contrato de jovem aprendiz subsidiário pela CLT tem prazo de duração de 2 anos, mas diferentemente do estágio, não precisa ser renovado, é feito apenas uma vez, porém as hipóteses de rescisão antecipada do contrato são somente as que constam na CLT. Entretanto ainda, podemos identificar que a duração dos contratos de jovem aprendiz é de aproximadamente 16 meses. Em relação ao problema número 2, podemos valida-lo através de uma comparação simples analisando a concorrência. Tratando do serviço de estágio, o nosso ticket é cobrado em taxa percentual sobre o valor da bolsa auxílio do estagiário, Ex.: A empresa abre uma vaga de estágio através da Integrar, oferecendo o valor de bolsa para o estagiário de R$1.000,00, a Integrar cobra da empresa a taxa de 15% sobre a bolsa do estagiário. Ou seja, possui um ticket de R$150,00. Hoje, é viável que sempre façamos a conversão das taxas em moeda, pois os custos da empresa são em moeda, então precisamos fazer essa conversão para identificarmos a margem de lucro. Sabemos que nossos concorrentes no estágio, praticam uma taxa de 15% a 20%, sendo fixas, a nossa taxa média está em 13%, e representa um ticket médio de R$111,00. Em janeiro de 2023, foi levantado pelo setor financeiro que o ticket mínimo para se trabalhar com o estágio é de R$109,00, porém em 2024 nossos custos aumentaram exponencialmente, e o nosso ticket não, então, através dessa análise nosso preço referente ao serviço de estágio está abaixo do mercado e insuficiente financeiramente. Sobre os valores de jovem aprendiz, o mercado tem praticado a taxa de R$350,00 a R$397,00 por jovem ativo, a nossa taxa praticada é de R$280,00 e nosso ticket médio é de R$259,00. Com base no mesmo relatório apresentado pelo financeiro em janeiro de 2023, o ticket mínimo para trabalhar o contrato de jovem aprendiz seria de R$230,00, ou seja, estamos com o valor maior do que o mínimo, mas nossos custos aumentaram, e nossa concorrência pratica uma taxa muito superior. Já, falando do 3º problema, hoje o nosso quadro de funcionários esta superior ao recomendado, nosso custo com a filha de pagamento está superior a 40% do faturamento. Esse problema se dá por duas causas: a primeira é como nosso ticket está relativamente baixo, precisamos trabalhar com muito volume de negócios, o que nos demanda uma alta mão de obra para atender a demanda; segundo, nosso sistema é muito deficitário e ultrapassado, o que gera a necessidade de ter mais mão de obra para realizar atividades que deveriam ser automatizadas pelo sistema.
CONSTRUÇÃO DA SOLUÇÃO
Analisando cada situação problema apresentado em sua particularidade, podemos dizer que há uma correlação entre eles. Em atenção a primeira situação problema detectada, identificamos que há uma dificuldade em reter contrato ativos de Estágio e de Jovem Aprendiz, sendo o estágio mais difícil ainda. Para solucionarmos essa situação, é possível propor algo tecnológico e inovador no ramo de recursos humanos e recrutamento, visando atingir o público jovem entre 14 e 24 anos, sabemos que hoje, os jovens estão muito conectados a tecnologia, a interação e a bonificações, por esta razão, é possível criar um aplicativo onde o estudante poderá acessar diversas vantagens exclusivas da Integrar para com ele, além de que os cadastros e atualização de contratos poderão ser feitas tudo através do APP, o que faria com que eles ficassem mais tempo utilizando o App e possivelmente teriam mais facilidade de usabilidade. Além, o App também seria direcionado para as empresas, as quais por muitas vezes rescindem os contratos antecipados, trazendo igualmente diversos bônus para as empresas que entrarem no “clube Integrar” através do APP, gerando diferenciais dos concorrentes e retendo o cliente. Já para o segundo problema, podemos construir uma solução baseada em uma mudança técnica na hora da venda dos nossos serviços. Podemos elevar o nosso preço para que fique próximo ao do concorrente, e apresentarmos os diferencias para justificar o aumento, além de que, podemos usar a criação do Clube Integrar para oferecer vantagens para aqueles clientes que integrarem o clube. Hoje a média dos contratos de estágio é de 4 meses e meio, pagando uma taxa de R$109,00 por estagiário, sendo que o concorrente pratica uma taxa de R$150,00 em média, ou seja, podemos elevar para R$140,00 e para quem é assinante do clube o valor fica em R$130,00, porém o período mínimo de assinatura é de 1 ano, além dos diversos benefícios que o clube apresentará para cliente empresa e o cliente candidato. Estes benefícios se aplicam igualmente ao programa de Jovem Aprendiz. O terceiro problema, ligado a necessidade de termos muitas pessoas contratadas no quadro funcional, pois o sistema utilizado não possibilita atender as demandas 100%, por esta razão, podemos migrar de sistema, o que já nos facilitaria mas também utilizarmos o mesmo App para criar um “match” entre candidato e vaga das empresas, de forma automática, apenas ligando dados que a empresa necessita com os dados dos currículos dos candidatos cadastrados, seria um recrutamento automático, com mais celeridade e assertividade, pois dependerá de critérios objetivos. Claro, determinadas vagas ou quando a empresa cliente necessitar, ainda faremos as entrevistas, mas isso faria com que diminuíssemos muito o trabalho operacional humano. Conforme o modelo canvas abaixo, podemos estruturar da seguinte forma: Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de Valor Relação com o Cliente Segmentos de Mercado T.I e desenvolvedores de sistema; Desenvolvimento de ferramenta que visa retenção, benefícios e praticidade. Automação de processos; 100% online, 50% direta e 50% indireta através de software (App ou site). Clientes empresas; Marketing; Comercial e Recrutamento; Inovação de mercado; Clientes candidatos Coach Comercial. Recursos Chaves Canais Plataforma de App; Site institucional; Sistema novo; Redes sociais; Estrutura de custos Fontes de Renda Equipe de desenvolvimento e programação; Colaboradores; Renda dos contratos ativos; Plataforma web; Renda dos contratos do Clube; Mensalidades com o App e Sistema; Renda de outros produtos potenciais para serem comercializados no clube.
VALIDAÇÃO DA SOLUÇÃO
Com base nos indicadores levantados, a validação da solução passa pelas seguintes mudanças: Criação do Clube Integrar apresentando benefícios para candidatos e empresas, visando a maior retenção dos clientes através dos benefícios e vantagens oferecidos pelo Clube. Investimento em tecnologia, criarmos um aplicativo de negócios, vinculado ao Clube, onde o candidato poderá disponibilizar seu currículo com suas informações básicas voltadas para o mercado de trabalho, bem como, as empresas poderão abrir suas vagas com o perfil e skills desejadas. O aplicativo realizará um cruzamento de informações e apresentará para a empresa e o candidato a compatibilidade entre eles, podendo ainda, a empresa ou o candidato requerer um auxílio do recrutador para que possa realizar uma interpretação mais assertiva ou até mesmo realizar uma entrevista de seleção. O objetivo é que torne o processo mais célere e diminua a mão de obra operacional. Em relação a valores, através do Clube de vantagens poderemos oferecer vantagens para empresas membros, com assinatura de no mínimo 1 ano, com taxa inferior ao que o mercado vem praticando, possibilitando assim, que a Integrar eleve sua taxa de mercado. EM relação a mão de obra e o volume de negócios, o aplicativo juntamente com o Clube dariam conta de resolverem praticamente todas os problemas, agora identificados, tendo em vista a automatização do processo, o que traria menos pessoalidade e mais celeridade e possivelmente assertividade, pois não entrará no mérito o critério de validação humano e sim através de algorítimo, exceto para aquelas empresas que optarem pelo recrutamento humano. Porém com essa mudança, já poderia haver um encurtamento no quadro de colaboradores, a realização do trabalho de forma mais automática e mais célere, o que traria menos custo e mais possibilidades de negócios para a Integrar.
CONCLUSÕES
Com base no trabalho estudado, em conversa com a direção e setores administrativos da Integrar, conseguimos identificar que os maiores problemas, hoje, encontrados na empresa são 3: Baixa recorrência nos contratos, Taxas (receitas) inferiores ao mercado de trabalho no ramo e Quadro funcional elevado, com muita demanda e baixa lucratividade. Analisando cada uma situação com base em indicadores e comparando com os concorrentes, podemos dizer que conseguiríamos resolver todos os problemas com duas ferramentas, sendo elas um Aplicativo e o Clube Integrar. O primeiro para automatizar processos, o que resultaria em encurtar o quadro e consequentemente diminuir os custos, já o segundo, traria maior retenção de cliente (empresas e candidatos) bem como valorizar a taxa (receita) praticada, pois para as empresas clientes fora do clube os valores praticados seriam maiores dos que são membros do clube, já para os que são membros ser-lhes-iam oferecidos vantagens e benefícios para que fosse interessante permanecer cliente por no mínimo 1 ano.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.integrar-rs.com.br/

        

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