O LIVRO COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES

Livro comportamento humano nas organizações

No livro Comportamento Organizacional: O Impacto das Emoções, Eduardo Soto que é um mestre em administração de empresas e psicologia aplicada em empresas traz como elemento principal o termo comumente utilizado e pautado hoje em dia como forma de autocuidado e desenvolvimento pessoal, a “Inteligência Emocional”. O tema é desenvolvido sob uma visão holística numa Organização, principalmente quando se fala sobre tomadas de decisões intuitivas e racionalistas e, tomando como base respectivamente a experiência profissional e a lógica, ambas estão cada vez mais presentes no cenário institucional. Esta obra desenvolve como os comportamentos humanos podem contribuir na prática nas organizações contemporâneas que se tornam cada vez mais humanizadas, como é abordado no decorrer do curso em Comportamento Humano nas Organizações, Estruturas Organizações, Processos Decisórios entre outras matérias. O objetivo de toda Organização é simples: atender às necessidades e expectativas de seus clientes de maneira eficaz e gerar a melhor experiência em busca de enraizar um bom relacionamento e assim fideliza-los. É exatamente sobre isso que se trata esta obra.

Fábio Gomes da Silva e Marcelo Socorro Zambon juntos tratam de temas essenciais sobre comportamentos, solicitações e visões de clientes que podem servir de indicadores para alcançar as metas da empresa e um bom relacionamento com seus colaboradores, sendo assim, as organizações dependem de um conjunto de processos complementares entre si que geram soluções, essas que são benéficas à coletividade. Portanto, o exemplar capacita e orienta líderes para melhor direcionamento nos processos em que se alcançarão objetivos e a satisfação, pontos abordados em diversas disciplinas do curso de Administração, entre elas Administração do Relacionamento com o Cliente (ARC), Evolução do Pensamento Administrativo (EPA), Estruturas Organizacionais e Processos Organizacionais.