O PROCESSO ADMINISTRATIVO

 Introdução:
        Bons resultados dependem de um excelente  planejamento estratégico para uma organização empresarial,  e para que apareça efeito  positivos se faz necessário realizar constantes analises e dar manutenções periodicamente para estabelecer os pontos fracos e fortes e rever as causas e seus efeitos e o que precisa ser melhorado,  com eficiência e eficaz quanto aos matérias de ponta e  qualidade dos serviços oferecidos  aos clientes.

         Desta forma, demonstraremos com este  trabalho  uma análise dos problemas e possíveis soluções para que a empresa prestador do serviço no segmento de  academia, obtenha soluções rentáveis, simples e eficaz, com qualidade aos seus clientes.

Diagrama de Ishikawa :

Causas

 MÉTODO                                          MÃO-DE-OBRA[pic 1][pic 2]

1) PH alterado;                                                                1) Profissional ;

                          

2) Ma qualidade                                                 2) Técnico Manutenção ;

Equipamento,                                                                                

Falta manutenção;

                                                3) Profissional

3) Profissionais                                            (médicos);                                         Efeitos

mal qualificados[pic 3]

4) Mesmo perfil                                         4) Profissional

Profissionais.                                     ( técnicos)                                                                                                                                        Insatisfação[pic 4]

                                                                                         clientes[pic 5]

1) Piscina têm                                           1)   controle PH,

Falta produto                                                 (fita teste);

Químico ou excesso                                        

                                             

2) 5 esteiras                                                                     2)Quebra esteiras,

 Com defeitos                                                      ma qualidade;

                         

3) mal estar                                                                       3) Falta especialização;

Aula spinning;

4 rivalidade                                                    4) Mesmo Perfil ,

Profissionais.                                              rivalidade entre

                                                     profissionais

MATERIAL                                           MAQUINAS

Causas

Método:  Escolher a PH adequado, manutenção nos equipamentos, qualificação dos profissionais;

Material:  Utilizar o PH  qualidade, conserto dos equipamentos,  analise efetuado com  qualificação especifico, perfil técnicos diferenciado;

 

Mão-de-obra: Profissionais qualificados para as suas áreas;

Maquinas:  Equipamentos adequados como fita teste, aparelhos com qualidade, produtos de boa qualidade assim como, os profissionais qualificados.

Análise do PH  - Potencial Hidrogênico:

         Conforme demonstrado no gráfico em análise no período das dez semanas de avaliação quanto ao índice do PH – Potencial Hidogênico da piscina, observamos que na primeira semana, na quinta e na  oitava semana o  PH aplicado  na piscina estava alcalina,  com PH”8”, ou seja, acima do permitido, uma vez que o nível do PH deve se manter maior que 7,2 e menor que 7,6.  E com a água em estado alcalino, com PH acima do permitido causa irritações aos clientes, como olhos vermelhos.

        Na segunda semana PH “7”, na quarta PH “6”, na sexta PH “6”, na nona  PH “6,5”e na décima o PH “6”, ou seja, a água estava com o PH abaixo do permitido que é entre ‘7,2 e 7,6”, estava ácida, provocando desta maneira danos aos equipamentos da piscina e também irritações aos clientes.

        Na analise das dez semanas, observamos que somente na semana da terceira o PH “7,5” e na sétima o PH “7,4”, o PH da piscina estava equilibrado, dentro do permitido, sendo maiores os índices de erros do que acertos, gerando desconforto aos clientes e insatisfação. Deve ser feito revisão periódica do PH da água através da fita teste, e manter o PH correto, proporcionado água de qualidade aos clientes e  evitando também o desgaste dos equipamentos, serviço que deve ser administrado por um profissional qualificado ou com conhecimento suficiente para manter a qualidade do serviço prestado.

 Análise de Processo:

        A análise de processo para controle de PH da piscina é realizado através de uma medição por meio de  uma fita teste, que indica o nível do PH se está no nível de equilíbrio,  acima ou abaixo do permitido. Quando o nível do PH esta abaixo do permitido, que é PH “7,2” aplica-se um elevador de PH, exemplo PH 6,8 aplicas-se 20g de dosagem a cada 1000 litros, e com PH entre 6,8 e 7,0 aplica-se 10g de dosagem a cada 1000 litros. Quando o nível do PH esta alto, ou seja, acima de PH “7,6”  aplica-se um rebaixador de PH, exemplo PH 8,0 aplica-se dosagem de 10g a cada 1.000 litros para que obtenha o equilíbrio adequado.