O PROJETO PIM IV

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

RELATÓRIO PIM II

BARUERI/2022

Nº	NOME	RA
01	Joabe Miskaim da Silva Costa	2271152
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RESUMO

Neste trabalho iremos abordar os pontos de Princípios de Sistemas de Informação, Organização de Computadores e Comunicação Aplicada, da empresa Azul Linhas Aéreas Brasileiras e o que esses importantes pontos integram na empresa como um todo, qual seu atual desempenho e o que ainda há de melhorar para o futuro da empresa, atualmente a empresa não atua somente em território nacional, e sim em todo o mundo, crescendo cada vez mais suas frotas e funcionários ao redor do Brasil. “Azul é eleita por brasileiros como a melhor empresa aérea e a mais pontual de 2021”, vale ressaltar que isso é resultado de um bom trabalho de todos seus funcionários, incluindo os seus profissionais da área de TI, que são responsáveis por toda segurança cibernética e seus controles.

A azul sendo uma empresa nova com apenas 13 anos, comparando com as outras empresas de companhias aéreas que temos no Brasil, a Azul vem crescendo muito e com isso o seu departamento de TI também.

INTRODUÇÃO

Dentre os temas citados acima, iremos apresentar pontos encontrados em uma das empresas mais importantes do meio aéreo brasileiro, a Azul Linhas Aéreas Brasileira, é uma companhia fundada por David Neeleman (Fundador e Presidente do Conselho de Administração da Azul), em janeiro de 2008, “e foi considerada a terceira maior companhia aérea do Brasil em números de passageiros”, tendo sua sede principal em Barueri, São Paulo.

A companhia tem algumas empresas associadas a seu nome, sendo as principais TudoAzul, Azul Cargo Express e Azul Conecta, contendo um total de 134 aeronaves em sua frota atual, e mais de 10 mil funcionários, sem contar com fornecedores/terceiros, a Azul foi eleita a melhor companhia aérea do mundo na premiação TripAdvisor Travellers’ Choice Awards de 2020.

A Azul é uma das melhores companhias Brasileiras, além de estar entre as 10 companhias aéreas que crescem de maneira mais rápida no mundo, segundo dados da Flight Global.

Vamos falar um pouco da empresa como um todo, tendo como principal foco seu departamento de TI, e como ele vendo se saindo atualmente, ainda mais com seus controles internos, onde a empresa tem sua capital aberta sendo negociada na bolsa de valores Brasileira e do Estados Unidos.

1. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

A empresa tem uma ótima estrutura e organização quanto aos sistemas de informação, tendo seus princípios dentro e fora dos escritórios, onde até o momento o sistema de informação tem atendido as expectativas da empresa, porém seus líderes buscam cada vez mais automatizar, quanto mais puderem os processos manuais, evitando assim uma maior margem de erros futuros.

É muito comum nos dias atuais vermos as famosas planilhas de Excel® sendo utilizadas na parte administrativa de empresas, e na Azul não é diferente, uma das principais ferramentas utilizadas no dia a dia de seus funcionários/colaboradores é as planilhas de Excel®, sendo utilizadas para controles internos e até mesmo controles SOX e revisões, onde o Microsoft 365® e todas suas ferramentas, são bastante utilizadas e podendo se dizer muito importante para execuções de atividades diárias.

A equipe de TI da azul, conta com diversos analistas, especialistas, coordenadores e ETC, onde todos estão ligados independente do departamento, tendo assim um melhor sistema de comunicação presencial, vale ressaltar a ferramenta Teams, que é bastante utilizada para reuniões e visualizar agendas, também podendo ser utilizada a ferramenta Outlook®.

A Azul conta com diversos fornecedores trabalhando juntamente com os seus funcionários na sede em Barueri, disponibilizando treinamentos internos para todos os que ali trabalham, não somente para funcionários próprios, a base dos sistemas da Azul é o sistema ServiceNow®, onde tudo tem que passar ou ser formalizada pelo sistema, até mesmo para futuras validações e coletas para a auditoria, alguns dos fornecedores que podemos falar, que é bastante mencionado na parte de TI da Azul são, Oracle onde é um dos principais sistemas SOX da empresa, o próprio ServiceNow® já mencionado anteriormente, O próprio aplicativo da Azul para seus tripulantes(Funcionários), podendo ser encontrado e instalado no Google Play e Apple Store, onde o objetivo do APP (Azul Tripulantes) é prestar serviços e uma boa experiência para seus funcionários, podendo disponibilizar o uso de alguns benefícios da empresa como por exemplo, o uso do Microsoft 365® de graça para seus funcionários e colaboradores, e outros diversos benefícios, mas além do download ser de graça e livre, apenas funcionários consegue se cadastrar.

Seu principal sistema de arquivos e pasta, sendo o OneDrive bastante utilizada e até mesmo o Teams®, utilizada para arquivamentos de documentos e até mesmo de controles da empresa, a empresa conta com suporte de diversos terceiros bastante conhecidos no meio empresarial, como a empresa de consultoria e auditoria Ernst & Young, é um dos principais responsáveis em consultorias de seus controles internos, recentemente a empresa contratou o serviço de um fornecedor para ajudar e prestar serviços de consultoria agindo na defesa de auditoria de seus controles internos, a PwC, também conhecida como PricewaterhouseCoopers, onde não teve um resultado muito esperado no relatório do ano passado, sendo uma empresa avaliada na bolsa de valores tem a ser auditada todos os anos.

Um ponto importante da empresa, é seus treinamentos disponibilizados para os funcionários, sendo eles treinamentos SOX e também de Excel® uma das ferramentas mais utilizadas no dia a dia dos funcionários.

A parte de TI da empresa conta com uma estrutura agradável e segura para todos que nela trabalham, podendo contar com suporte de alto nível e especialistas capazes de prestar serviço para diversos temas.

A Azul conta com uma estrutura de Data Center (Centro de Processamento de Dados) na base administrativa em Barueri, “companhia aérea reduziu gastos em 35% com links de internet adotando solução SD-WAN e tornou as opções mais eficientes no Brasil e no Mundo”, acredito que o princípio de sistema da informação da Azul esteja em um nível muito bom, porém com capacidade para ir ainda mais longe e alto, a empresa e seus líderes buscam cada vez mais alcançar melhores resultados.