O Planejamento Estrategico
Por: Andréa Souza • 23/3/2019 • Pesquisas Acadêmicas • 3.401 Palavras (14 Páginas) • 171 Visualizações
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Curso: Administração Profª: Roseli Rodrigues
Aula: Primeira Etapa de elaboração de um Planejamento Estratégico [pic 3]
Relembrando quais serão as etapas: [pic 4] 1ª ETAPA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definir o negócio é explicitar o âmbito de atuação de uma empresa. A definição do negócio de uma organização é a definição de quais produtos e serviços a organização pretende fornecer, para quais mercados e quais clientes (MAXIMIANO, 2005). Para refletir: "Não me ofereça coisas" - Autor desconhecido "Não me ofereça sapatos. Ofereça-me comodidade para meus pés e o prazer de caminhar. E qual é o negócio de sua empresa ou o que você faz? [pic 5] A tendência natural é que a resposta de qual o negócio de uma empresa esteja centrada no produto ou serviço da empresa, o que chama de “visão míope” ou “negócio fechado”, pois limita a capacidade da empresa enxergar oportunidades e ameaças e pode comprometer a sobrevivência da empresa. A forma correta é centrar a análise no benefício, ter uma “visão ampla”, ou “visão estratégica”ou, “Negócio Estratégico” [pic 6] Exemplo do impacto dessa forma de pensamento: Se o negócio da Kopenhagem fosse chocolate a empresa teria que estar concorrendo com a Lacta, Nestlé, Garoto, etc, numa mesma faixa de preço. Sendo o negócio definido como presentes, a empresa pode praticar preços superiores, pois o cliente está comprando um presente feito de chocolate e não apenas chocolate, estando, portanto, disposto a pagar um diferencial de preço para receber os benefícios de marca, imagem, embalagem, localização das lojas (Shopping Centers), horário de atendimento, em suma, a “atmosfera” Kopenhagem. Seguindo o modelo abaixo, exercite dando exemplos de negócios de empresa, sendo citados de forma míope e de forma estratégica:
Outros termos que ajudam na caracterização do negócio de uma empresa: Quando a empresa define sua visão como elemento guia no decorrer de suas funções, quando busca estabelecer com precisão aonde quer chegar e como, e deseja transmitir estas idéias a todos seus membros, definir seu "Core Business" torna-se una decisão chave para posicionar-se no mercado. De forma resumida o core business, é visto como uma expressão que define algo relativo ao próprio negócio ou especialidade no negócio da empresa, ou seja, uma forma de definir o direcionamento da organização e os objetivos para os quais foi criada e trabalha.
Core business é um termo inglês que significa a parte central de um negócio ou de uma área de negócios, e que é geralmente definido em função da estratégia dessa empresa para o mercado. Este termo é utilizado habitualmente para definir qual o ponto forte e estratégico da atuação de uma determinada empresa. É o negócio básico / essencial da empresa, que deve receber a sua atenção preferencial e onde devem ser concentrados os esforços e os investimentos. O core business propõe trazer para a empresa a sua maior vantagem competitiva e pode estar baseado em estudos de alguns fatores, a saber: seus clientes (segmentos), seus produtos / serviços, tecnologias utilizadas, mercado (segmentos, participação), limites econômicos (áreas e fronteiras), limites do negócio (crescimento, área de atuação, perspectivas) e concorrentes (capacitação, participação). Exemplos:
A Nike está sempre criando novos modelos de tênis, revolucionando o mercado mundial com novos designs e solados de alta tecnologia, investindo em seu capital intelectual, mas até o produto final chegar na prateleira da loja, várias outras empresas são envolvidas, geralmente em países em desenvolvimento. Ela colocou seu foco principal onde ela pode ser mais forte, usando o seu conhecimento para obter vantagem competitiva e obter ganhos com isso.
A Apple terceirizou a maior parte de fabricação para empresas estrangeiras na Irlanda, Cingapura e China. Os produtos de reconhecido sucesso como o Macbooks, iPhone e iPod são montados em empresas terceirizadas na China continental. Repare que ela terceiriza a maior parte da sua fabricação, mas não o design de seus produtos. É interessante observar que estas empresas buscam locais para a continuidade da sua produção onde a mão-de-obra é barata, existe isenção de impostos ou alguma outra vantagem tributária, de forma que, através de apurado projeto de logística, consiga obter grande produção, pouco custo e grandes lucros.
São os outros negócios da empresa, que complementam o seu “core business” e com o qual devem ter grande sinergia. Qual o core business do Correio? Quais os negócios complementares do Correio? Uma pesquisa revelou que é de 83% o índice de empresas com crescimento rentável, com posição de destaque em liderança de mercado e que têm o seu negócio principal focado em apenas um ou dois negócios, e de 75% o índice de empresas que perderam o seu foco principal e fracassaram no seu negócio. Isto impressiona. Exemplos:
Core competence significa competências básicas (essenciais, maior) necessárias para atuar, com sucesso, em um determinado negócio. O termo competência essencial (core competence) ganhou importância no cenário administrativo a partir do artigo "The core competence of the corporation", de Prahalad & Hamel, em 1990. De acordo com os autores, competências essenciais são recursos intangíveis que:
Leia artigo de Prahalad: http://www.12manage.com/methods_corecompetence_pt.html As Exemplos:
A empresa em que você trabalha tem Core Competence? Cite-a (s) [pic 7] b) Missão da Empresa A missão é o papel desempenhado pela empresa em seu Negócio. A declaração de missão da empresa deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz. Geralmente a declaração da missão é curta, com no máximo duas sentenças ou um pequeno parágrafo. Para que a declaração de missão da empresa seja efetiva, ela deve:
Exemplos de missão: “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua”. (Petrobrás) [pic 8] NATURA “Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem.” FIAT " Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio”. MISSÃO DA NESTLÉ “Oferecer ao consumidor brasileiro produtos reconhecidamente líderes em qualidade e valor nutritivo, que contribuam para uma alimentação mais saudável e agradável, gerando sempre oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira”. Cuidados ao redigir uma missão:
Exemplo de uma declaração incompleta: "Nossos produtos oferecem valor especial às pessoas, independentemente de quem sejam”. Note que esta declaração contém algo sobre a posição geográfica e o diferencial da empresa. Mas está muito distante de uma declaração completa. Para comunicar as atividades, realizações e recursos da empresa com mais clareza e impacto, vamos ampliar essa declaração: "Oferecemos os produtos da mais alta qualidade, de valor incomparável, a todo o setor, permitindo que nossos clientes sejam líderes em seus próprios setores”. Esta declaração mostra-se mais completa e diz o que a empresa faz (oferecemos os produtos da mais alta qualidade), a quem ela serve (a todo o setor) e qual é o seu diferencial em relação aos concorrentes (valor incomparável, permitindo que nossos clientes sejam líderes em seus próprios setores). Fórmula básica para estabelecer uma missão: Fazer o quê + para quem (qual o público) + de que forma Outras dicas de elaboração: procure responder às seguintes perguntas:
Exercício: elabore a missão de uma determinada empresa. c) A visão A declaração de visão é a declaração da direção em que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a empresa deseja ser. Trata-se ainda da personalidade e caráter da empresa. Exemplo da FIAT: “Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos”. A declaração de visão não estabelece ou expressa fins quantitativos, mas provê motivação, uma direção geral, uma imagem e uma filosofia que guia a empresa. Além de apontar um caminho para o futuro, faz com que ela queira chegar lá. Deve representar as maiores esperanças e sonhos da empresa. Para que a declaração de visão cumpra seu papel é fundamental que seja adotada e promovida pela alta gerência da empresa. Dessa forma, o processo de declaração de visão é feito de maneira que todos os níveis da empresa possam colaborar, o que garante uma maior credibilidade à sua declaração. A declaração de visão de uma empresa corresponde à realidade da empresa. Nada é pior do que criar uma visão que tem mais a ver com a fantasia do que com o futuro. Visões fantasiosas geram apenas confusão e alienação entre todos os envolvidos, exemplo: ser a melhor do planeta, quando nem na região em que atua ela é conhecida. Fórmula base para definir uma visão: Verbo em perspectiva futura + objetivos desafiadores + até quando Exemplo na elaboração da visão:
Um exemplo típico de declaração de visão foi desenvolvido por Henry Ford em 1908:[pic 9] "Vou construir um carro a motor para as grandes multidões. O preço será tão baixo que todos que tiverem um bom salário poderão possuir esse carro e desfrutar com a família a benção de horas de prazer nos espaços abertos de Deus. Quando eu terminar, todos poderão possuir um automóvel. E possuirão. "O cavalo terá desaparecido de nossas estradas e o automóvel será algo corriqueiro". Segue outro exemplo de visão, o da Petrobrás: “Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse”. (Visão para 2020 – Petrobrás) Exercite a redação de uma visão: d) Princípios (ou valores) Enquanto a Missão atua como um norte, os Princípios servem de balizamento para decisões e comportamentos na empresa. Apesar de ser esse o termo mais utilizado, algumas empresas usam outros títulos tais como: Credo, Valores, Política, Filosofia, etc. Exemplo, na IBM a palavras de Thomas Watson Jr., filho do fundador, são citadas no livro "A empresa e seus credos": "Acredito firmemente que qualquer organização, para sobreviver e alcançar sucesso, deve ter um sólido conjunto de Princípios sobre o qual fundamente todos os seus planos e ações. Acredito que o mais importante fator isolado de sucesso empresarial é a observância fiel desses Princípios." Características dos princípios: Os princípios só serão úteis se forem efetivamente praticados por todos na empresa. E, para que sejam praticados, é preciso que antes sejam assimilados. E, para que sejam assimilados, os princípios devem ser poucos e redigidos de forma clara e concisa. Para fundamentar a importância de a empresa explicitar seus Princípios, segue a síntese de uma pesquisa realizada por A. T. Kearney entre as empresas classificadas, desde 1990, dentre as 500 maiores pela revista Fortune (Coca-Cola, IBM, GE, 3M, etc). A pergunta formulada aos principais executivos das empresas foi: "A que fatores você atribui o sucesso de sua empresa ?"
Com relação aos temas mais adotados pelas empresas, quando citam seus princípios, em pesquisa da HSM foi apresentado: ... Disponível apenas no TrabalhosGratuitos.com
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