O Pro Inter

INTRODUCAO

--Com as constantes mudanças no mercado de entretenimento e  telecomunições, faz-se necessário uma abordagem dinâmica no gerenciamento das empresas que atuam nesta área. Com varias ameaças como, youtube, netflix, twitch entre outros. Faz com que seja necessária sempre a reinvenção  de processo, produtos, serviços.

A “Aposentadoria” do sinal e analógico e “nascimento” do sinal digital poder dar um novo fôlego  as empresas de telecomunicações e entretenimento. Essas que vivem sobre as ameaças e perdas diárias na audiência devido aos novos veículos de comunicação. Assim com  sinal analógico parte do mercado de entretenimento pode voltar para as empresas que já dominavam o mercado, como Sky, oi, net...

Na atual situação econômica, criar uma empresa é relativamente simples, já mantê-la aberta no mercado cada vez mais competitivo é o grande diferencial.

Para que obtenha existo na manutenção da empresa é preciso cautela, conhecimento da empresa no ambiente interno e externo sabendo bem sobre forças, e fraquezas, ameaças e oportunidades. Em meio ao século XXI cujos holofotes estão direcionados a questões ambientais um grande diferencial é a empresa ser sustentável, sabendo nascer, crescer e se manter gerando seus lucros e produtos sem gerar grandes impactos ambientais.

Para isto a empresa SKY – Parceiro filial NWM SAT, foi analisado, visando o autoconhecimento para que a mesma se adéqüe ao cenário atual e se solidifique cada vez mais no mercado.

DESCRIÇAO DA ORGANIZAÇAO

A empresa NWM SAT INSTALAÇOES LTDA – ME, se enquadra em sociedade limitada, foi criada em 2003 e a origem do nome é uma junção dos nomes dos proprietários.

Sua gestora e proprietária Norma Mendes tem ampla experiência em vendas, abriu a empresa em sua cidade natal Belo Horizonte como filial da empresa SKY que existe no mercado há 20 anos, e vem desde então fortificando a empresa no segmento do comercio.  Seu principal produto é os pacotes de serviços da SKY visando atender pessoas de todas as classes sociais, pessoas estas que buscam entretenimento televisivo para suas famílias. A mesma por se tratar de uma filial segue os mesmos padrões da matriz, obedecendo à mesma missão, visão, valores e princípios.

"MISSAO: Combinar conteúdo diversificado e atrativo, tecnologia e serviço que façam da SKY a melhor opção para os consumidores.

VISAO: Fazer da SKY a melhor experiência em vídeo do mundo quando e onde você quiser.

VALORES: Liderança, inovação, determinação, agilidade, trabalho em equipe e integridade.

PRINCIPIOS: Foco total no cliente, simplicidade e rapidez, retrabalho zero, menos é mais, meritocracia e trabalho em equipe."

A infra-estrutura da filial obedece aos padrões exigidos pela matriz. A unidade em questão é situada na Avenida Pedro Primeiro em Belo Horizonte, contando com dois setores, um de vendas e um de prestação de serviços. Contando com sala de demonstrações para o cliente e sala de testes para o setor de suporte técnico. Para tal dispõe de 30 colaboradores distribuídos entre técnicos, administrativos e vendedores, que trabalham utilizando sistemas tais como SAP, icare, e SPW / SIRIUS.

Em todos estes anos de trabalho a empresa vem se fortificando investindo em  sistemas e pessoas com trabalho estruturado com foco no cliente, por este motivo a empresa fez nome no mercado e é uma das maiores empresas de tv por assinatura do Brasil.

DESCRISSAO DO PRODUTO OU SERVICO

O principal produto comercializado é pacotes de Tv por assinatura e serviços de assistência técnica da SKY, visando atender o publico atendido pelos serviços de televisão da SKY.

Para realização do atendimento é necessário os panfletos e sistemas de vendas, e para efetivação do serviço é necessário a utilização de cabos, receptores e antenas, cujos matériais são fornecidos pelo distribuidor MG SAT.