Observação de uma empresa de móveis

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Centro Universitário de Brasília

Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas - FATECS

Curso de Administração

Estágio Supervisionado de Observação

Profª Luciana Lanchote

Frederico Antônio Venâncio

ATENDIMENTO AO PUBLICO

                                                                Brasília

2017

FREDERICO ANTÔNIO VENÂNCIO[pic 2]

ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Relatório apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado de Observação do Curso de Administração do Centro Universitário de Brasília – UniCEUB – como requisito para aprovação.

Profª. Luciana Lanchote

Brasília

2017

SUMÁRIO

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1 INTRODUÇÃO..............................................................................................................4

2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA..........................................................................5

3 CARACTERIZAÇÃO DO ESTÁGIO...........................................................................6

4 DESENVOLVIMENTO.................................................................................................8

   4.1 Teoria de Base.........................................................................................................8

    4.2 Relato da Observação..............................................................................................8

    4.3 Gráfico.....................................................................................................................9

    4.4 Discussão entre teoria e prática.............................................................................12

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................................13

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................14

APENDICE A..................................................................................................................15

APENDICE B..................................................................................................................16

1 Introdução

O objetivo do texto é explicar como funciona uma indústria de móveis planejados na visão de um estagiário. A liberdade de poder circular por todos os processos ajuda a entendê-los e a conhecê-los mais a fundo, com uma visão holística e imparcial, visando o conhecimento e o estudo dos métodos utilizados para o funcionamento de tal organização.

A lei nº 11.788, de 25 de setembro de 2008 é conhecida como a Lei do Estágio, e tem o objetivo de proporcionar aos jovens estudantes instrumentos que facilitem sua passagem do ambiente da faculdade para a realidade do trabalho. A lei poderá servir para a conscientização em relação a responsabilidade social e as vantagens materiais e morais de se acolher o estagiário em suas equipes técnicas e profissionais.

A forma de escolha do estágio foi por motivação pessoal, sem testes ou processos seletivos, por ser tratar de uma empresa cujo estagiário já mantém vínculos. Desta forma tanto o ingresso na empresa quanto o relacionamento interno com líderes e liderados acontece de forma orgânica, onde todos interagem da mesma maneira e compartilham seus conhecimentos.  

A empresa atua no ramo de móveis planejados, com produção própria e projetos personalizados, além da produção de peças de decoração desenhadas por profissionais que atuam na região do Distrito Federal.

Na função ocupada observa-se a organização como um todo, visando analisar as melhorias a partir dos problemas, como em uma pesquisa cientifica. Todo o conhecimento adquirido por meio da experiência na empresa e do conteúdo lecionado será, ao final da pesquisa, apresentado a empresa com intuito de melhorias.

Nos produtos subsequentes serão descritas, discriminadamente, as funções exercidas pelo estagiário, assim como a atividade da empresa em seus processos de produção. Essa explicação é necessária para uma melhor compreensão do funcionamento da empresa e de como será aplicado o estudo.  

2 Caracterização da empresa

A Project Móveis Planejados, se encontra no endereço SMDC QD.02 LOTE 40 – Setor de Indústrias Ceilândia Norte. O seu CNPJ é 05.792.272/001-95. Sua razão social é Project Comércio de Artigos de Madeira LTDA. O CEP é 72265-000.

A empresa é gerenciada pelos donos, dividindo as funções de coordenação. A empresa foi criada no ano 2000, sendo sua sede localizada desde o início no mesmo local. Em 2009 foi inaugurada sua primeira loja, localizada no Shopping ID – Brasília. No início de 2017 a loja encerrou suas atividades com o intuito de mudar a forma de atendimento, visando melhorar seu relacionamento com o cliente. Dessa forma a Project em parceria com um escritório de Design de Interiores chamado Vivace Interiores inaugura no mês de abril do ano de 2017 seu escritório, localizado no endereço Setor Comercial Norte Quadra 2 Bloco D, sala 827 Torre B – Liberty Mall.

A empresa tem como missão: criar vínculos duradouros com seus clientes e parceiros, atendendo suas expectativas com excelência. Sua visão de futura é: “ser uma empresa reconhecida em todo território nacional pelo serviço prestado”. E para isso conta com seus valores: “Amor pelos que faz, comprometimento, ética, integridade, inovação e excelência”.

Sua missão, visão e valor foi criada espelhada na nova parceria com o escritório Vivace que juntamente com todos os profissionais da empresa buscar alcançar o melhor atendimento a seus clientes.

2.2 LOGOMARCA

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Figura 1 – Logomarca

Fonte: Fornecida pela empresa

A logomarca da empresa, apresentada acima, remete a sofisticação. Com linhas leves e apresentando uma ideia de projeção, do menor para o maior, e cores sutis que procuram manter beleza, design e conversa exatamente com o perfil dos móveis e projetos que a empresa oferece.

A logo marca foi criada pelo autor, após conversas com os proprietários e buscando a essência da empresa.

2.3 Caracterização do Estágio

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Figura 2 – Organograma