Organização Sistemas e Metodos

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Universidade Federal de Campina Grande

Centro de Humanidades

Unidade Acadêmica de Administração e Contabilidade

Professor (a): Luciene Alencar

Alunos: Diego Marques, Ezequiel Batista, João Pedro Ribeiro.

Disciplina: Organização de Sistemas e Métodos

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Organização e Sistemas de uma Farmácia

Slogan:

Cuidando de você em todos os períodos!

Farmácia:

Diferencial competitivo da empresa é a localização próxima as universidades da cidade de Campina Grande, tendo em vista que é um mercado promissor e não se possui nenhuma farmácia nas redondezas.

Missão:

Oferecer produtos e serviços no ramo farmacêutico, higiênicos, cosmético e nutricional com qualidade e praticidade.

Visão:

Em 2019 ter uma cartela de mil clientes fidelizados.

Valores: 

Empresa cidadã e responsável

Transparência

Comprometimento

Relação justa com os colaboradores

Objetivos:

Fornecer produtos e serviços com a mais alta qualidade no ramo farmacêutico, higiênico, cosmético e nutricional para estudantes e moradores do bairro de Bodocongó, na cidade de Campina Grande - PB.

1. Responsabilidade dos cargos:

Conselho Consultivo:

Formado pelos sócios da empresa para que ajude na tomada de decisão da gerência geral.

Administrativo-financeiro:

Função: Controlar a entrada e saída de dinheiro;

Fazer planilhas de controle financeiro;

Enviar relatórios para o Gerente Geral;

Responsável por toda documentação burocrática e regulamentação da farmácia.

Gerente Geral:

Função: Gerencia toda a farmácia.

Realiza: Compras;

Supervisão geral;

Fiscalização geral;

Controle do relacionamento interno.

Farmacêutico:

Função: Orientar na compra de medicamentos através das receitas enviadas pelos médicos, atendimento ao cliente.

Caixa:

Função: Controle financeiro, finalização do atendimento e atendimento ao cliente.

Auxiliar Farmacêutico:

Função: Suporte ao Farmacêutico, organização dos medicamentos no estoque e prateleiras e atendimento ao cliente.

Marketing e Comunicação:

Função: Comunicação áudio visual, relacionamento com o cliente e telemarketing.

2. Níveis de autoridade, Sistema de comunicação e Amplitude de controle.

Os níveis de autoridade da farmácia começam pelo gerente, que é responsável por toda a empresa. Os empregados que se reportam a ele são: o financeiro, o farmacêutico e o marketing.  Outro nível de autoridade criado na empresa é o do farmacêutico com o seu auxiliar, ocorrendo uma comunicação melhor entre ambos. Outro nível de autoridade é entre o administrativo-financeiro e o caixa, onde também ocorre uma melhor comunicação entre eles.

O modelo de tomada de decisão é centralizado, pois, as decisões são tomadas pela cúpula, ou seja, no topo da pirâmide organizacional que corresponde ao nível estratégico. 

O sistema de comunicação é através de reuniões periódicas de relacionamento interno, grupos informais nas redes sociais, como também um mural de atividades e metas diárias. A estrutura organizacional é em linha inspirada nos moldes militares de divisão de poder, tem um conceito rígido e simples de hierarquia, pois cada funcionário se submete apenas a um chefe.

A amplitude de controle ocorre de forma que o Conselho Consultivo tem o gerente geral subordinado a ele; Já o gerente geral tem a divisão financeira que tem como subordinado o caixa, farmacêutica tem um auxiliar para suas atividades, e por fim a área de marketing subordinada.

3. Sistemas:

Os sistemas são compostos por partes que cumprem papéis distintos a fim de atingir um objetivo coletivo.

A farmácia universitária, a primeira do segmento localizada no bairro de Bodocongó, na cidade de Campina Grande, tem seu sistema interno formado por partes do setor de marketing, finanças e farmácia, que interagem entre si para dar um auxílio no gerente geral. Assim, no seu meio externo sendo formada por fornecedores, clientes e concorrentes.