PESQUISA DE MERCADO

RESTAURA JEANS

1 PESQUISA DE MERCADO

1. Tipo de Pesquisa

Podemos definir pesquisa de mercado como um planejamento, a coleção e análise de dados relevantes para o processo de decisão e a comunicação dos resultados. É uma ferramenta de auxílio de tomada de decisão.  

Segundo Malhotra (2000, p. 6), a pesquisa de marketing:

É a função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por intermédio de informações usadas para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing: para monitorar o desempenho de marketing; e para melhorar a compreensão do marketing como processo.

A franquia escolhida com potencial a ser instalada no município de Itabuna-BA é a Restaura Jeans, será utilizado a identificação do problema como tipo de pesquisa a ser realizada.

O investimento para a aquisição da franquia é a partir de 110 mil reais, com retorno previsto em até 24 meses.

Uma pesquisa para identificação de problema, segundo Malhotra (2000, p. 6), é realizada para ajudar a identificar problemas que talvez não apareçam na superfície, mas que existem ou provavelmente irão surgir no futuro.

O município de Itabuna é caracterizado como um polo industrial e comercial, por possuir várias indústrias, faculdades, escolas e hospitais. Está localizada a cerca de 426 km da capital e é considerada uma cidade com um comércio diversificado que atende a todos os públicos. Sendo próximo de várias cidades circunvizinhas, Itabuna se tornou referência comercial, importando consumidores de todas as regiões. Os clientes vêm a Itabuna para trabalhar ou estudar e acabam realizando suas compras, pois é onde encontram tudo o que procuram. Por estar próximo ao litoral e a Universidade, ela está povoada também de vários turistas e por pessoas de outras cidades, estados e até países, que vieram em busca de realização profissional, o que a torna comercialmente potente.

Através de pesquisa do potencial de mercado, por dados secundários, realizada pela internet, observa-se algumas empresas do mesmo segmento já em funcionamento no município há pelo menos 3 anos, como a 5asec, Multilave Lavanderia, dentre outras.  

A participação no mercado, foi identificada com ótimas perspectivas, pois a mesma está inovando, inserindo serviços e produtos ainda não realizados e comercializados na cidade.

Para medir o potencial de mercado da franquia Restaura Jeans, foram observados alguns pontos importantes. Segundo o censo realizado pelo IBGE no ano de 2012, a população estimada do município é de 204.667 habitantes, sendo 96.936 do sexo masculino e 107.731 do sexo feminino. A renda per capita estimou-se em R$ 14.484,10.

A partir dessas informações pode-se notar que há uma vasta clientela, tanto de mulheres quanto de homens e que boa parcela possui condições financeiras de adquirir os produtos e serviços oferecidos. Apesar do tipo de segmento destinar-se mais ao público feminino, o público masculino a cada dia vem se interessando mais por esses serviços, o que torna esse segmento um ótimo investimento.

O estímulo a implantar a franquia Restaura Jeans veio também do seu histórico, onde é relatado que a mesma atua no mercado a mais de duas décadas, é uma rede composta por mais de 230 lojas em todo o país, tem a missão de facilitar a vida e elevar a autoestima do cliente, oferecendo soluções e serviços para o seu vestuário, os quais buscam economia e tempo, tem o objetivo de cuidar cada vez melhor da roupa e seus clientes, oferecendo uma linha completa de serviços: tingimento, costura, customização, renovação de peças em couro e lavanderia. Oferece também a venda de produtos, voltados exclusivamente para a limpeza e conservação do vestuário, completando assim a gama de serviços.

As tendências para o futuro é muito interessante, pois a franquia  faz parte do Programa Franchising de Baixo Carbono da AFRAS, iniciativa inédita no Brasil. Essa logomarca informa que a franquia monitora e desenvolve ações para reduzir a emissão de GEEs (Gases de Efeito Estufa) na operação de cinco unidades. A compensação se dá através do plantio de espécies nativas. Esta marca representa ainda o compromisso da franquia com o meio ambiente. São parceiros a Fábrica Éthica Brasil e o Instituto Socioambiental (ISA).

Em relação a energia, a Restaura Jeans, busca reduzir o impacto ambiental e dar vida nova, diariamente, ao planeta Terra. A reutilização de peças faz com que sejam economizados recursos naturais como água e energia elétrica. Reinventando o jeito de utilizar a roupa, a franquia ajuda a conservar o meio ambiente. Menos energia para trazer mais qualidade de vida.

Diante o tratamento de efluentes, toda água utilizada para os processos de tingimento é tratada, decantada e limpa, eliminando a ação de agentes poluentes no ecossistema. Os resíduos do tratamento são coletados e depositados em local apropriado por uma empresa especializada em resíduos industriais.

Existe ainda a campanha de doação de roupas realizada em cada um dos municípios onde a empresa atua, entidades assistenciais são beneficiadas com as campanhas de doação de roupas promovidas pela Restaura Jeans.

E por fim o projeto Recicla Jeans, que consiste na confecção de peças exclusivas em jeans reciclado e resíduos têxteis que são vendidos em uma loja própria, localizada no shopping D, em São Paulo. A Restaura Jeans é responsável pela doação e tingimento de tecidos que mais tarde são transformados em bolsas, vestidos, calças, etc.

A Restaura Jeans é reconhecida pela excelência em seus serviços, pois a preocupação da empresa está em seus valores, os quais são:

- Respeito e cumprimento dos padrões;

- Ética e transparência com todos;

- Simplicidade nos relacionamentos;

- Transformação de problemas em soluções;

- Atendimento encantador;

- União e comprometimento entre as partes;

- Rentabilidade sustentada;

- Aperfeiçoamento contínuo.

A franquia é ganhadora de prêmios, destacando a experiência e a segurança de seus produtos e serviços: Prêmio Revista Pequenas Empresas e Grandes Negócios nos anos 2005, 2006 e 2014, Excelência em franchising, chancelada em 2004 pela Associação Brasileira de Franchising (ABF).

1. Pesquisa Quantitativa

Será implantada na cidade de Itabuna a franquia Restaura Jeans, porém, já existem algumas empresas que exercem e comercializam parte dos serviços e produtos que serão ofertados. Portanto, se faz necessário uma pesquisa que descreva as características e o perfil de seus clientes, tais como seus gostos, atitudes e preferências.

Nesse caso, a pesquisa descritiva é de grande ajuda para a franquia, se ela visa conhecer primeiramente os seus futuros clientes, qual o estilo que eles buscam de um profissional da franquia, quais são os serviços mais procurados pelos seus clientes, comportamentos e as atitudes. As ações de divulgação do serviço são mais voltadas para atender realmente as expectativas e necessidades desses clientes.