PESQUISA DE MERCADO: MÉTODO QUALITATIVO E QUANTITATIVO

PESQUISA DE MERCADO: MÉTODO QUALITATIVO E QUANTITATIVO

RESUMO

Esse trabalho aborda a importância da pesquisa de mercado bem planejada e estruturada, sendo utilizada na tomada de decisões e planejamento das empresas. Explica, também, os dois métodos em que, normalmente, a pesquisa é aplicada. O método de pesquisa de mercado qualitativa, que busca as particularidades do consumidor de modo subjetivo, através de perguntas abertas e o método de pesquisa de mercado quantitativa, que busca, através de perguntas fechadas, apontamento numérico sobre o comportamento do consumidor.

                                                       

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

Palavras-chave: Pesquisa de mercado. Pesquisa qualitativa. Pesquisa quantitativa.

1 INTRODUÇÃO

Levando em consideração as frequentes mudanças nos hábitos de consumo e estilo de vida das pessoas, o comportamento das empresas também necessita de adequações para se manterem sustentáveis, lucrativas e concorrentes.

O desenvolvimento e aplicação de práticas que visam a captação de informações criteriosas e com exatidão estão se tornando indispensáveis nas gestões. Um ingrediente importante no sucesso organizacional é entender de fato as necessidades, os desejos e o comportamento de seus clientes.

Buscando dados concretos para resolução de determinadas questões, a pesquisa se torna uma ferramenta importante, pois é através dela que problemas e soluções são apontados, orientando também a tomada de decisões.

A metodologia da pesquisa de mercado trata-se de um processo para pesquisar, analisar e qualificar o público alvo para suas demandas e operações, buscando, ainda, identificar e expandir as necessidades do mercado para oferecer-lhe um produto/serviço mais aderente. Entende-se que a pesquisa de mercado pode ser aplicada através de dois métodos: pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa.

2 PESQUISA DE MERCADO

Entendemos que a as necessidades, os desejos e o comportamento dos clientes, são informações necessárias para a sustentabilidade e sucesso das organizações. O apontamento correto desses dados servirá como bússola para a gestão, visando auxiliar nas tomadas de decisões, nas oportunidades ou na identificação de problemas e sua resolução.  Entender como o seu cliente pensa é fundamental para o sucesso do seu negócio.

A pesquisa de mercado é a melhor e mais confiável ferramenta para obtenção de informações representativas sobre determinado público-alvo. Além de permitir o teste de novas hipóteses, conceitos ou produtos, a pesquisa de mercado auxilia na identificação de problemas e oportunidades e ajuda a traçar perfis de consumidores e mercados. (IBOPE 2007, p. 1)